Optimieren Sie Ihr Business mit Smart Services

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Smart Services – alle relevanten Prozessinformationen Ihres Lagers auf einem Blick

In einer digitalisierten Welt sind Daten der Rohstoff der Zukunft. Mit dem Lösungsportfolio Smart Services trägt KNAPP dazu bei, Big Data in Smart Data zu verwandeln. Kunden können damit erstmalig langfristig ihre Daten betrachten und davon Trends und Prognosen für ihr Business ableiten. Informationen werden auf ein sinnvolles Maß reduziert, zielgruppenspezifisch aufbereitet und auf verschiedenen Endgeräten zur Verfügung gestellt. Das erleichtert fundierte Entscheidungen, vereinfacht Abläufe, verschlankt Prozesse und lässt die Fehlerquote sinken.

Die Digitalisierung bringt gestiegene Anforderungen hinsichtlich Transparenz, Lieferfähigkeit und Liefertreue mit sich. Kunden wünschen sich individualisierte Produkte und stellen höchste Ansprüche an den Servicegrad und die Flexibilität logistischer Dienstleistungen. Aus diesem Grund hat KNAPP sein Serviceportfolio mit Smart Services erweitert.

Smart Services unterstützen den Kunden aus einem Überfluss an Informationen relevante Daten vereinfacht aufzubereiten und diese richtig zu interpretieren. Angepasst an verschiedene Zielgruppen wird jederzeit die richtige Information für den jeweiligen Zweck richtig aufbereitet und am richtigen Endgerät zur Verfügung gestellt. Deutlich werden die Unterschiede bei den gezeigten Beispielen CEO, Lagerleiter und Wartungstechniker. Sie alle nutzen – auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten – smarte Services.

Logistikleiterin

Stephanie

  • Logistikleiterin
  • 30 Jahre alt
  • Stephanie liebt Effizienz und legt Wert auf eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Der geschäftliche Erfolg sowie die Zufriedenheit ihrer Kunden und ihrer Mitarbeiter sind ihr sehr wichtig.

Bereits am Weg zur Arbeit kann Stephanie die Smart Services von KNAPP in Form einer Mobile App über den aktuellen Status ihrer Anlagen befragen. So ist sie flexibel und hat immer Zugriff auf alle benötigten Informationen. Das Benchmarking-Tool unterstützt sie, bessere Entscheidungen für die Performancesteigerung ihrer Anlagen zu treffen. Sie analysiert ihre eigenen Anlagen oder vergleicht sie direkt mit anderen Branchen und Regionen. Falls Stephanie ihr Lager erweitern möchte, gibt es einen Consultingpartner von KNAPP an ihrer Seite. Er setzt sich mit ihrem Tagesgeschäft auseinander und stimmt die Serviceprodukte auf ihre individuellen Bedürfnisse ab.

Lagerleiter

Max

  • Lagerleiter
  • 42 Jahre alt
  • Max liebt Ordnung, Automatisierungssysteme und strukturiert gerne Lagerprozesse

Max möchte bereits am Morgen wissen, was ihn erwartet. Er nutzt in der Mobile App die Funktion „My Day“. Die App zeigt ihm an, wie die vergangene Schicht verlief, wie der heutige Tag wird, ob alle Kennzahlen im Rahmen sind und ob die Termintreue in Ordnung ist. Im Büro wirft er einen Blick auf sein personalisiertes Web-Dashboard, das ihm alle relevanten Informationen für seine Anlage aufbereitet. Er bemerkt dabei, dass die Soll-Ist-Leistung des Warenausgangs nicht seinen Erwartungen entspricht. Um ein besseres Verständnis der Situation zu bekommen, sieht er sich die Lagerbewegungen der vergangenen 90 Minuten in der Replay-Funktion an. Es erfolgt eine Überwachung aller Systeme in Bezug auf Kunden- oder KNAPP-Schwellenwerte und es ergibt sich die Möglichkeit zur sofortigen Reaktion oder proaktiven Lösung eines sich anbahnenden Problems.

Teamleiter Wartungstechnik

Philipp

  • Teamleiter Wartungstechnik
  • 27 Jahre alt
  • Philipp liebt Fördertechniken, Roboter & Tätowierungen.

Philipp arbeitet bereits seit einigen Jahren im Team von Max und ist Teamleiter der Wartungstechnik. Philipp nutzt die Smart Services von KNAPP, weil sie ihm seine Wartungsarbeiten erleichtern. Das System klassifiziert vollautomatisiert alle mechatronischen Komponenten in seinen Anlagen mit Algorithmen und bildet Wartungskategorien. Ein mobiles Wartungslogbuch am Smartphone dient ihm zur Erfassung und Verteilung von Wartungstätigkeiten. Somit kann er ungeplanten Ausfällen sowie unstrukturierten und kurzfristig improvisierten Wartungseinsätzen vorbeugen. Daten aus allen Software-Modulen – vom Warehouse Management System bis zur Maschinensteuerung – werden genutzt, um Transparenz in den operativen Betrieb und in die Wartung zu bringen. Die ideale Systemvernetzung wird durch KiSoft, der Logistiksoftware von KNAPP, sichergestellt.

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Eva Karner
Eva Karner
Brand Communications
Service Solutions
In Evas Beiträge in unserem Blog dreht sich alles um das Thema Service. Welche Bedeutung hat kundenorientierter Service in der Logistik-Branche? Welche Trends und Technologie-Neuheiten gibt es im Service-Bereich? Eva recherchiert und schreibt für Sie darüber.

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