Consultant für Customer Service (CS) (m/w/)

#yourmission

  • Du beschäftigst dich intensiv mit einer Lagerlogistik Software, die wir bei namhaften Kunden/innen weltweit einführen
  • Als CS-Consultant bist du für unsere Bestandskunden die 1. Ansprechperson für Änderungsanforderungen an ihrer Lösung
  • Du erhebst die Anforderungen mit dem/r Kunden/in und erstellt auf Basis dessen ein Lösungskonzept
  • In enger Zusammenarbeit mit einem/r CS-EntwicklerIn realisiert du das freigegebene Konzept, testest dieses und übergibst es dem/r Kunden/in
  • Du unterstützt den Support bei der Nachanalyse auftretenden Fehler und kümmerst dich mit dem Team um eine Behebung
  • Als CS-Consultant stehst du unseren Kunden bei möglichen Prozessoptimierungen beratend zur Verfügung und bietest Lösungsvorschläge im SAP EWM an
  • Neben den laufenden Tätigkeiten bietest du unseren Kunden proaktiv erweiterte Leistungen an wie z.B. Systemupgrades, Archivierungssupport der EWM Systeme, usw.

#youareknapp

  • Du hast eine technisch bzw. wirtschaftliche Ausbildung und bereits Projekterfahrung mit IT, SAP ERP und/oder Logistik
  • Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung in der Einführung von Lagerlogistik-Software-Projekten
  • Deine Stärke liegt im Erkennen und Strukturieren von komplexen Zusammenhängen, damit du die ideale Intralogistik-Lösung für den/die Kunden/in erarbeiten kannst
  • Du bist kommunikativ und kannst Kunden/innen überzeugen
  • Du kannst dich schnell in neue und anspruchsvolle Prozess- und Materialflussabläufe einarbeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Geringe Reisetätigkeit

#weareknapp

Wir machen dich zum/zur SAP® Logistik ExpertIn in den unterschiedlichsten Positionen. Bei uns hast du die Chance, dich in interkulturellen Projektteams bei namhaften Kunden weltweit zu profilieren und Verantwortung zu übernehmen.

Wir bieten dir, eingebettet im Rahmen unserer 100 MitarbeiterInnen in Graz und Sofia, ein wertschätzendes Umfeld mit DU-Kultur, flache Hierarchien und Zukunftssicherheit (KNAPP und SAP als international erfolgreiche und zukunftsfähige Unternehmen). Und das Ganze noch mit individuellen/flexiblen Arbeitszeitmodellen, denn deine Zeit ist wertvoll!

Für die Position gilt je nach Einsatzgebiet ein kollektivvertragsliches Mindestgehalt von EUR 2.461,- (IT KV/ST1) brutto pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von der Qualifikation und der Vorerfahrung sowie attraktive Sozialleistungen.

Your Benefits

  • Accessibility (no barriers)
  • Beverages (tea, coffee, mineral water, etc.)
  • Car park
  • Company cafeteria
  • Company doctor
  • Company health management programme
  • Company mobile phone
  • Company pension scheme
  • Employee discounts
  • Employee events
  • Employee notebook
  • Flexible working hours
  • Fruit
  • Good connections
  • Grant for public transportation
  • Home office
  • KNAPP Kinderwelt day care centre
  • Share in the company
  • Training

Are you looking for new challenges? Do your eyes sparkle with enthusiasm when you talk about your specialist area? Do you gladly take on responsibility? Are you able to grasp complex issues? Are you brave enough to take new paths and do you view changes as exciting opportunities?

Then apply now! We look forward to getting to know you.

 

Here are a few tips for a successful application.

Complete + online + authentic = good chances

Complete

The following documents are important to us:

  • Cover letter (please indicate your core areas in the case of speculative applications)
  • CV (résumé) in tabular format with a photo
  • Diploma certificates and evidence of professional experience

Online

Please only apply via our application tool.

Tip: Apply for current vacancies to maximize your chances. In the case of speculative applications, it can take some time before we have an appropriate offer for you.

Authentic

Once you have completed the first two steps, you are a good deal closer to your new job. If your educational and professional backgrounds fit one of our job opportunities we will invite you to an interview in person.

The interview is the most important part of the application process. Above all, we look for authenticity. During the interview, we will find out whether our expectations match each other and whether a long-term cooperation can be formed.

 

Bewerbungsprozess Onlinebewerbung1. Apply online

Bewerbungsprozess Erhalt der Empfangsbestätigung2. Confirmation of receipt sent

Bewerbungsprozess Sichtung der Bewerbungsunterlagen durch Fach- und Personalabteilung3. Human Resources and specific department look at your documents

Bewerbungsprozess Rückmeldung und Einladung zum Vorstellungsgespräch4. If we like what we see: invitation to an interview in person

Bewerbungsprozess erstes persönliches Gespräch5. The excitement builds: first interview in person

Bewerbungsprozess eventuell zweites persönliches Gespräch6. If necessary: second interview in person

Bewerbungsprozess Rückmeldung bzw. Einstellung7. Do we fit well together? Welcome to KNAPP!

To ensure a speedy application process, please only apply via our application tool. After submitting your application you will receive a confirmation of receipt.

Information

KNAPP IT Solutions GmbH
Raaba-Grambach bei Graz, Graz
Austria
Vollzeit, Teilzeit

Contact

Eva Zechner

Eva Maria Zechner

Human Resources KNAPP IT Solutions
Dietrich-Keller Straße 24 8074 Raaba-Grambach Austria

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