Meine neue Herausforderung

#yourmission

Du startest direkt im 2nd Level Support als TechnikerIn mit folgenden Aufgaben:

• Du verantwortest den reibungslosen Betrieb und die Hochverfügbarkeit der Kunden-IT-Systeme (Fokus Linux), die rund um den Globus verteilt sind.
• Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme von Supportanfragen und deren lösungsorientierte Bearbeitung inklusive Dokumentation. 
• Du analysierst, wertest aus und behebst Störfälle und Probleme.
• Du übernimmst neu installierte Anlagen vom Projektteam in das Customer Service.
• Rufbereitschaften bieten dir die Möglichkeit attraktiver Zusatzverdienste.
• Beratung, Optimierungsvorschläge sowie Schulungen für neue MitarbeiterInnen gehören als zukünftige/r ExpertIn zu deinem Aufgabengebiet.

#youareknapp

• Du hast eine fundierte technische Ausbildung – FH, Uni oder HTL mit einer vergleichbaren Praxis.  
• Du verfügst über Experten – Linux Kenntnisse (wie Suse, Oracle Linux, Navigations- und Manipulationssicher) sowie    
• Datenbanken Kenntnisse (wie Administration, Datenspiegelung, Backupverwaltung) und    
• Netzwerk Kenntnisse (Switch- und AccessPoint Verwaltung, NW Dump Analyse).  
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse setzen wir voraus.  
• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch.  
• Teamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft, eigenständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

#weareknapp

Unser Motto: „Ease customer´s life!“

In unserer technischen Support – Abteilung hilfst du unseren namhaften Kunden weltweit remote.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Behebung von Problemen oder beheben diese nach unseren Analysen (Logfiles, Datenbank, Softwareprüfung) selbst.

Damit unsere IT-Systeme immer besser und stabiler werden und unsere Kunden zufrieden bleiben, lösen wir die Probleme nicht nur temporär, sondern arbeiten eng mit Entwicklungsabteilungen zusammen.

Teamwork wird bei uns groß geschrieben; für den Einstieg bekommst du einen Mentor und auch später kannst du auf Kolleginnen und Kollegen zählen.  

Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 2.375,- . Als Zulage für Bereitschaften erhältst du zusätzlich EUR 250.- brutto / Monat. Die Vergütung der aktiven und passiven Bereitschaftsdienste hängt von der Anzahl deiner Bereitschaften ab. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.