Service Coordinator (m/f)

#yourmission

It is expected that the successful candidate will perform a variety of duties within the Customer Service department, within the field of automated materials handling equipment, based predominately from our headquarters in Oxfordshire. The initial primary duties would be to provide field service coordination support and spare part management.

Reporting to the Service Operations Manager, the successful candidate would be initially responsible for;
a) assist with the coordination of the workload for the dedicated field service team to ensure our visited service contract obligations are adhered too.
b) working with our current Spare Parts Administrator to support the delivery of spare parts to our UK customer base, working with our Austrian Head Office as necessary.

The position is an ‘office-hours’ based role, though the Customer Service Coordinator is expected to be flexible, as from time to time, it may be required to visit or work from one of our on customer sites. The candidate must demonstrate competence as the role will involve dealing with our ‘blue-chip’ customer base.

Responsibilities:

The position requires a wide range of skills including but not limited to the following,

  • Provide complete customer satisfaction whilst enhancing the reputation of the Company
  • Coordination and assigned responsibilities related to the management of the Field Service Team
  • Spare Parts Administration;
     – Ordering and allocation of spare parts stock
     – Spare parts returns, warranty and exchange management
     – Issue management
  • Appreciation of Cultural Diversity
  • Gain a reputation for rapid and effective support

#youareknapp

  • Strong understanding of engineering/automation
  • Ability to speak/read German would be preferred but training could be provided
  • Ambitious with a strong desire to develop quickly into a key customer service position
  • Excellent problem-solving, analytical, presentation, communication and interpersonal skills
  • Customer focused
  • Strong PC skills
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Team oriented
  • Ability to produce clear reports
  • Deal with customer issues and resolve them diplomatically
  • Ability to prioritise and manage time effectively
  • Customer Management Skills
  • Ability to read technical drawings

Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?

Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.

Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen

Vollständig

Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:

  • Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
  • Lebenslauf mit Foto
  • Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse

Online

Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung!

Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.

Authentisch

Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.

Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.

Bewerbungsprozess Onlinebewerbung1. Online bewerben

Bewerbungsprozess Erhalt der Empfangsbestätigung2. Empfangsbestätigung erhalten

Bewerbungsprozess Sichtung der Bewerbungsunterlagen durch Fach- und Personalabteilung3. Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen

Bewerbungsprozess Rückmeldung und Einladung zum Vorstellungsgespräch4. Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch

Bewerbungsprozess erstes persönliches Gespräch5. Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch

Bewerbungsprozess eventuell zweites persönliches Gespräch6. Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch

Bewerbungsprozess Rückmeldung bzw. Einstellung7. Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP!

Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.

Infos

KNAPP U.K. Limited
Chalgrove, Oxfordshire
Großbritannien
full time

Kontakt

Kirsty Johnson

Kirsty Johnson

Human Resources
Unit 60 Monument Business Park Warpsgrove Lane, Chalgrove OX44 7RW Oxfordshire Großbritannien

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