KNAPP IT Solutions GmbH, el centro de competencias del grupo KNAPP para soluciones, implementaciones y servicios SAP® EWM, respalda desde diciembre del 2020 al almacén principal del centro de competencias de frutas y verduras Frutura GmbH en Hartl, Austria, con su servicio 24/7 Hotline SAP® EWM. A finales de 2021 se inaugurará una sede adicional en Vorchdorf, Austria. El servicio Hotline con certificación ITIL® está disponible en todas las instalaciones SAP® EWM, incluso las de terceros.
El programa internacional de la organización de producción y comercialización Frutura abarca más de 4.500 frutas y verduras de distintos tipos. Desde su sede principal en Hartl y su almacén en Sattledt, ambas en Austria, la empresa abastece alrededor de 1.600 filiales autriacas de la cadena de supermercados SPAR. Diariamente, 70 camiones se dirigen al almacén de Hartl. El almacén de Sattledt procesa actualmente cerca del 15 por ciento de este volumen. Para 2021 se ha planificado un nuevo almacén en Vorchdorf con capacidad para procesar un volumen similar al de Hartl.
Para la gestión del almacén y las exigencias respectivas de transparencia y trazabilidad del origen y producción de las frutas y verduras, Frutura emplea SAP® S4/HANA con SAP® EWM incluido. En la estructura informática se visualiza la totalidad de procesos operacionales a través de aparatos móviles (radioterminales) desde la entrada de mercancía y control de calidad, a través de la gestión de unidades de manejo, la habilitación de olas y la preparación hasta el inventario, embalaje y salida de mercancía. Actualmente, alrededor de 200 usuarios de SAP® EWM trabajan en el sistema de gestión de almacén. Debido a la magnitud de los pedidos y su expedición puntual, KNAPP respalda este proceso con su soporte técnico 24/7 para los almacenes de Hartl y Sattledt desde diciembre de 2020, así como también prestará el soporte planificado para la filial de Vorchdorf desde finales de 2021.
Expertos SAP® EWM a toda hora
La incorporación de los almacenes en el soporte técnico Hotline se realizó por etapas en el transcurso de un mes. Este procedimiento permite que el equipo de Hotline de KNAPP pueda respaldar a Frutura también en las características particulares e individuales de SAP® EWM. Para ello se realizó previamente un taller de evaluación. En base a los resultados se elaboró una oferta a la medida. Frutura y KNAPP se orientan a un trabajo de cooperación a largo plazo. Por este motivo se ha previsto asimismo una optimización del sistema de gestión de almacenes por parte de KNAPP para la sede principal de Hartl, así como una ampliación con el nuevo almacén en Vorchdorf a finales de 2021.
Sobre KNAPP
KNAPP AG se encuentra entre las empresas tecnológicas líderes a nivel mundial y ofrece soluciones de automatización eficientes, seguras y rentables para toda la cadena de valor.
KNAPP IT Solutions GmbH es desde 2012 el centro de competencias del grupo KNAPP para SAP® EWM (Extended Warehouse Management) y ofrece, con casi 100 especialistas SAP® EWM, todos los servicios para la concepción, realización, prueba, instalación y soporte técnico (Hotline 24/7 incluida) para SAP® EWM.
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