Retail

lo importante es el detalle…

… se dice. Ningún sector es tan dinámico, cambiante y versátil como el comercio minorista. Comprar nunca antes había sido para los consumidores tan rápido, tan personalizado y tan libremente conformado como lo es hoy día. Las fronteras de los canales de distribución se difuminan para los consumidores hasta crear una experiencia de compra integral. Por eso es imprescindible contar con un servicio flexible en todos los procesos para poder diseñar una cadena de suministro orientada al futuro. KNAPP considera su deber en este fascinante mercado crear la base para el éxito con soluciones de automatización.

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Detrás de cada experiencia de compra única, se encuentra una solución de logística única: estas empresas ya apuestan por la automatización inteligente de KNAPP.

Anton Tschurwald

Anton Tschurwald

Director Retail Solutions

¡Le damos la bienvenida al almacén omnicanal!

Hacer pedidos online, recibirlos cómodamente al día siguiente o recogerlos en la tienda, con envoltorio de regalo personalizado y con procesos de devolución o cambio sencillos. El comercio minorista omnicanal es la clave de la satisfacción absoluta de los clientes: cada cliente diseña individualmente su experiencia de compra. Para reproducir esta experiencia de compra individual en los procesos logísticos eficientes, hay que cumplir tres criterios:

  • Flexibilidad
  • Velocidad
  • Calidad

Quien sea más rápido, más flexible y mejor va un paso por delante de la competencia y tiene a los clientes de su parte. Además, en cada paso de proceso hay que abaratar los costes para que el centro de distribución sea rentable.

El almacén omnicanal de KNAPP reúne todos los modelos de negocio bajo un solo techo y genera de esta manera valor añadido sostenible. Se automatiza donde es útil: en las áreas manuales, la tecnología ayuda a las personas. El sistema ofrece una gran libertad de diseño y es ajustable en el diseño y en las funciones: los cambios de surtido de artículos, la fluctuación de los requisitos de rendimiento o los nuevos modelos de negocio se pueden representar en el almacén omnicanal.

¿Está online? Soluciones personalizadas para el comercio electrónico

La velocidad, los costes y el servicio son las claves del éxito del comercio electrónico: las entregas el mismo día o al día siguiente son, desde hace tiempo, el estándar del comercio online. KNAPP cuenta con una amplia experiencia en la preparación de artículos individuales que se traduce en nuevas soluciones adaptadas al sector para aplicaciones de comercio electrónico. En el centro de estas soluciones se encuentran tecnologías básicas que condensan y agrupan las complejas exigencias y procesos del almacén. De esta manera se simplifica la complejidad y el centro de distribución se convierte en un low complexity warehouse.

La familia de lanzaderas es una de las principales tecnologías básicas en el low complexity warehouse: el potente OSR Shuttle™ o el innovador YLOG-Shuttle se ocupan del almacenamiento, el almacenamiento temporal o la secuenciación de mercancía doblada, pero también de la reposición y suministro de la zona de preparación de pedidos. El Open Shuttle autoguiado interconecta redes de transporte complejas y puede, por ejemplo, realizar tareas exprés dentro del almacén. Los versátiles puestos de trabajo Pick-it-Easy posibilitan la preparación de pedidos eficiente y sin errores. Se trabaja con el principio “mercancía a la persona” para conseguir una ergonomía y una eficiencia óptimas. Las devoluciones también se pueden recepcionar en los puestos de trabajo Pick-it-Easy de manera económica y fiable y vuelven a estar rápidamente disponibles para la venta. Los servicios de valor añadido, como la inserción de catálogos, también están integrados en los procesos de trabajo de los puestos de trabajo Pick-it-Easy. El potente clasificador de bolsas con tecnología RFID realiza el manejo de la mercancía colgada: con ayuda de la clasificación matricial se puede clasificar y secuenciar la mercancía de manera exacta en función de las exigencias individuales. Una solución de software individualizada de KNAPP optimiza el flujo de mercancías y asegura tiempos de recorrido cortos en el low complexity warehouse.

Calidad y eficiencia: ¿el eterno dilema?

 

¿Está buscando una solución que reúna la máxima eficiencia con una calidad óptima? ¿Ahorrar y condensar procesos a la vez? OSR Shuttle™ y Pick-it-Easy en combinación con una solución de software integrada forman un equipo fuerte para cumplir con estas exigencias.

Una gran parte del surtido de artículos está almacenada de manera segura y con ahorro de espacio en el OSR Shuttle™: en diferentes profundidades, en cajas de plástico, bandejas o cajas de cartón. La solución de software integrada para el OSR Shuttle™, materializada en KiSoft o SAP® EWM, ofrece en todo momento una visión y un acceso total al surtido de artículos y al sistema. En caso de cambio de surtido o fluctuaciones estacionales, se puede desalmacenar cada artículo o toda la mercancía pulsando un botón. Para ello, el sistema ofrece máxima flexibilidad de reacción ante cambios imprevistos.

El sistema de estanterías del OSR Shuttle™ tiene una estructura modular y se puede adaptar en tamaño y funciones. De esta manera, el OSR Shuttle™ cuenta con suficiente flexibilidad para cumplir con las exigencias actuales y futuras y es también un compañero fiable en las horas puntas como, por ejemplo, la temporada navideña. El almacenamiento caótico a varias profundidades de la mercancía es rentable y usa los recursos de espacio disponibles de manera óptima. En cada nivel de estantería hay una lanzadera que desalmacena la caja de plástico, la bandeja o la caja de cartón y la transfiere rápidamente al elevador, lo que garantiza el máximo rendimiento y la mayor disponibilidad del sistema.

Pero el OSR Shuttle™ puede hacer muchas más cosas además de almacenar, como all-in-shuttle se encarga de procesos centrales del flujo de material. El objetivo: one-stop-handling. Durante todo el procesamiento, cada artículo se deposita y se retira del almacén solo una vez, lo cual aumenta la eficiencia y rentabilidad. Como all-in-shuttle, el OSR Shuttle™ se encarga también de procesos como el almacenamiento temporal y la secuenciación de envíos de mercancía. De esta manera se distribuye de manera óptima la carga de trabajo y se usan de manera eficiente los periodos de baja productividad; la secuenciación exacta reduce el trabajo en el punto de venta de manera clara. Con la reposición optimizada de las zonas de preparación de pedidos manuales o automáticos con ayuda del OSR Shuttle™, aumenta la eficiencia en las zonas de preparación de pedidos.

Conectados al OSR Shuttle™ se encuentran los puestos de trabajo ergonómicos Pick-it-Easy. Para utilizar de manera equilibrada los puestos de trabajo, el OSR Shuttle™ transporta la mercancía rápidamente y la vuelve a almacenar después del procesamiento. En los puestos de trabajo multifuncionales Pick-it-Easy se pueden realizar diferentes actividades, por ejemplo, preparar pedidos, almacenar/añadir, desfragmentar/comprimir, realizar inventarios o servicios de valor añadido. De esta manera los puestos de trabajo Pick-it-Easy se integran perfectamente en la filosofía low-complexity-warehouse de KNAPP.

En los puestos de trabajo Pick-it-Easy la persona está en el centro, el moderno principio “mercancía a la persona” y el especial KiDesign hacen posible procesar los pedidos de manera eficiente, ergonómica y rentable. Para las exigencias del comercio electrónico y de comercio minorista omnicanal el Pick-it-Easy Multi y el Pick-it-Easy Pocket & Pack son especialmente apropiados. Estos puestos de trabajo hacen posible procesar de manera conjunta la mercancía independientemente del canal de distribución o de la estructura del pedido y aumentan, de esta manera, la eficiencia, la flexibilidad y la rentabilidad del almacén.

Bien clasificado con el clasificador en bolsas

Con el clasificador de bolsas se puede transportar, clasificar y secuenciar la mercancía colgada y doblada con un solo sistema independientemente del modelo de negocio. El clasificador de bolsas está diseñado para el alto rendimiento y cuenta con suficiente capacidad para las horas punta. El clasificador de bolsas es ideal para su uso en el comercio electrónico y en el comercio minorista omnicanal. Lo mejor del clasificador de bolsas: la clasificación matricial, que permite llevar a un lote unidades preparadas de diferentes zonas del almacén en una secuencia exacta.

El clasificador de bolsas tiene una estructura modular y se puede ajustar de manera exacta a las condiciones de tamaño, rendimiento e inversión. Gracias a la estructura modular el clasificador de bolsas se puede ampliar de forma sencilla.

KiSoft: potente y versátil

Sistema de mando, control y optimización: KiSoft es el paquete de software integral del grupo KNAPP que garantiza transparencia a lo largo de toda la cadena de suministro. KiSoft cubre todas las aplicaciones en el almacén desde WMS y WCS, pasando por el control de los procesos automáticos y semiautomáticos, hasta los diferentes sensores fotoeléctricos. También es posible integrar diferentes sedes, así como evaluar y visualizar procesos e indicadores. Para todas las aplicaciones KiSoft hay un concepto de manejo disponible easyUse, que hace posible el manejo intuitivo del software a todos los niveles. La información importante se muestra en el momento exacto. Tanto si es en un smartphone, en una tableta o en un monitor táctil, easyUse proporciona una experiencia de usuario única con representaciones de los contenidos orientadas al usuario.

Al compás del tiempo con la tecnología Vision

Evitar errores antes de que se produzcan y de esta manera aumentar la calidad y la eficiencia, reducir los costes y crear así una organización autodidacta. Eso es lo que logra el zero defect warehouse de KNAPP. Gracias al control constante integrado en cada paso del proceso, se evitan los controles finales que requieren mucho tiempo. La tecnología clave en el zero defect warehouse es la tecnología Vision: con ayuda de esta tecnología de reconocimiento y procesamiento de imágenes se puede realizar un control fiable en los procesos manuales y automáticos.

Vision Desk es un puesto de trabajo innovador que respalda la clasificación eficiente y sin errores de los pedidos de lote. Vision Desk asigna los diferentes artículos a los encargos de los clientes y proyecta marcas sobre los artículos. De esta manera, el empleado puede asignar los artículos fácilmente a los pedidos de los clientes. Al mismo tiempo, Vision Desk comprueba si todos los encargos están completos y son correctos y visualiza los posibles errores. Así se crea un entorno de trabajo de alta tecnología en cuyo centro se encuentra una comunicación intuitiva entre el hombre y la máquina.

Para los puestos de trabajo Pick-it-Easy Shop hay disponible un add-on inteligente de la serie Vision. La tecnología Vision está integrada en el puesto de trabajo Pick-it-Easy y hace posible así integrar el control al 100 % en el procesamiento de pedidos. Los empleados reciben muchas reacciones sobre su rendimiento, lo que contribuye a la formación de una organización autodidacta.

Servicio con un alto nivel de confort

En el centro de la filosofía de servicio de KNAPP se encuentran la disponibilidad permanente y el rendimiento del sistema intralogístico. Para ello es importante poder confiar en un aliado eficaz en el momento exacto y en el lugar preciso. Con los servicios personalizados, KNAPP completa su cartera de servicios de una sola mano. Con el System Support 360°+, KNAPP ofrece una amplia gama de servicios que se ajusta de manera individual a sus necesidades y deseos. El mantenimiento proactivo, así como el asesoramiento permanente y la optimización de las tecnologías y los procesos son las claves del éxito.

Los desarrollos en la gestión de Smart Data, la logística de datos y la presentación de datos abren nuevas posibilidades también en el servicio. Por medio de registros de datos permanentes de la instalación que esté en funcionamiento o el servicio Condition Monitoring hay datos importantes disponibles para evaluar el rendimiento y el estado de la instalación a tiempo real y para desarrollar medidas. A través del portal de servicio e-insight los clientes pueden consultar siempre y desde cualquier lugar los datos actuales e históricos de la instalación.

Así los Big Data se convierten en Smart Data y conforman la base para decisiones importantes.