Logística farmacéutica: del palet al comprimido

Creciente diversidad de productos, incremento de la presión de los costes y nuevas exigencias legales: todo ello supone nuevos retos para la cadena de suministro farmacéutica y la logística del sector farmacéutico. A esto hay que añadir la creciente necesidad de medicación personalizada y que la disponibilidad diaria de los productos farmacéuticos se adapte a la vida diaria de los pacientes.

Nosotros confrontamos con estas exigencias e implementamos soluciones para todo tipo de procesamiento, ya sean palets o comprimidos, y cualquier tipo de producto, desde lentillas de contacto hasta prótesis ortopédicas. En todo el mundo contribuimos a la seguridad y al fortalecimiento de una cadena de valor en la que los clientes y los pacientes puedan confiar. Acompañamos a más de 1.400 clientes del sector farmacéutico en todo el mundo por todo el ciclo del proceso y establecemos cooperaciones sostenibles y duraderas en los sectores farmacéutico, óptico, auditivo, dental, de centros de salud y de asistencia sanitaria.

Nos consideramos socios de tecnología punta de toda la cadena logística de valor. Del palet al comprimido. Creamos soluciones de sistemas para la logística de artículos médicos, desde la producción hasta el paciente. La logística farmacéutica para la preventa mayorista y venta al por mayor es un clásico en nuestra cartera.

El paciente como centro de atención

Para centrarnos más en los pacientes, emprendemos nuevos caminos en la logística del sector farmacéutico. A continuación, les presentamos nuestras soluciones para este sector que se orientan estrictamente a las necesidades de los clientes finales.

Bernd Angerer, Matthias Dalkner, Martin Steiner - Vice Presidents Healthcare Solutions

Bernd Angerer, Matthias Dalkner, Martin Steiner

Vice Presidents Healthcare Solutions
Con gran espíritu de equipo y compromiso, aunamos nuestros conocimientos para crear soluciones de automatización eficientes y con visión de futuro. Así aseguramos el liderazgo y el éxito de nuestros clientes.
Zu sehen ist ein mit Pillen gefüllter Einkaufswagen, der auf Dollarnoten steht

Pharma Wholesale

Soluciones logísticas óptimas

Múltiples exigencias para la industria farmacéutica

Se ve a un hombre dirigiendo un bolígrafo hacia un gráfico. El gráfico describe la combinación de tecnologías y enfoques innovadores para cadenas de valor confiables para clientes y pacientes. El reto consiste en disminuir la complejidad.

Asegurar la cadena de suministro con productos médicos es la tarea principal del distribuidor farmacéutico. Sin embargo, además del suministro a la población de medicamentos y productos de salud, el sector debe hacer frente a nuevas exigencias.

 

Como socios tecnológicos, asumimos estas exigencias y hacemos nuestra contribución para una cadena de valor en la que clientes y pacientes puedan confiar. Con nuestra combinación de tecnologías de fiabilidad acreditada y propuestas innovadoras, en la logística del sector farmacéutico podemos adaptarnos de forma óptima a las cambiantes condiciones generales.

¿Qué es importante para el sector?

  • Creciente diversidad de productos
  • Incremento de la presión de los costos
  • Nuevas prescripciones legales
  • Medicación personalizada
  • Capacidad de suministro de la mercancía

Solución Shuttle para Mediq

Nuestro cliente Mediq realiza un innovador concepto de servicio para artículos del ámbito de la salud y la asistencia sanitaria con nuestra solución «mercancía a la persona» altamente flexible.

Pick-it-Easy workstation bei Mediq in den Niederlanden

Herba apuesta por tecnologías innovadoras

Vista del automático de preparación SDA con marco en A y banda central para la preparación eficiente y automatizada de productos.
Para aumentar su eficiencia, Herba inició un proyecto integral de reestructuración y ampliación para todas las sedes implementado tecnologías innovadoras.
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años de cooperación

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líneas de pedido por día

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comprobaciones/h en el Itemizer

Herba Chemosan Apotheker-AG es el mayor mayorista farmacéutico de Austria. La empresa se ha especializado en el abastecimiento completo a farmacias y no solo suministra medicamentos, productos cosméticos y complementos alimenticios, sino también artículos necesarios para el funcionamiento de una farmacia.

Ampliación eficiente de las estructuras existentes

Para ser más eficiente, Herba comenzó un proyecto de reestructuración y ampliación para todas las sedes y apostó por tecnologías innovadoras: un KNAPP-Store para procesar las devoluciones, un Itemizer para el control final automático, así como un concepto de reposición innovador que pone a disposición los artículos correctos para la reposición de los automáticos de preparación directamente desde el sistema Shuttle. Las nuevas soluciones fueron integradas en el SAP® EWM.

Nuestra cooperación destaca por la innovación y la excelencia operativa. Las continuas inversiones en tecnología nos permitieron asumir responsabilidades incluso durante la pandemia. Estamos orgullosos de estar tan bien preparados para el futuro, no solo desde el punto de vista del software con SAP®EWM, sino también del tecnológico con KNAPP.

Maximilian von Künsberg Sarre
CFO & COO Herba Chemosan Apotheker-AG
Vista de un sistema de líneas de estanterías en Herba, Viena. El OSR Shuttle™ se encarga de la reposición de mercancía justo a tiempo para automáticos de banda central.
El sistema de almacenamiento y preparación OSR Shuttle™ se caracteriza por sus versátiles posibilidades de uso y puede implementarse en distintos sectores como aquí en el sector de la salud.
Vista de una banda transportadora del Itemizer en el almacén de Herba en Viena. La banda permite un control 100 %
El Itemizer se encarga del control final automático en el almacén de Herba en Viena.

Lo más destacado del proyecto

  • Reposición de productos justo a tiempo para los automáticos de banda central directamente desde el OSR Shuttle™
  • KNAPP-Store para el procesamiento automático de devoluciones
  • Integración en SAP® EWM
  • Innovación: Itemizer para el control 100 %
Vista aérea de las instalaciones del cliente Herba Chemosan Apotheker AG, Viena.
Herba Chemosan Apotheker AG, Viena.

La atención se centra en la seguridad de los pacientes

Zero Defect Warehouse

Cadena de suministro sin errores, ¿cómo funciona?

Con la Ley de seguridad de la cadena de suministro de medicamentos en EE. UU. de la institución FDA (Food and Drug Administration), pero sobre todo en Europa con la implementación de la Falsified Medicines Directive (FMD), se asocian nuevas condiciones en la logística de productos farmacéuticos, desde la fabricación de un medicamento hasta la entrega al paciente en el punto de venta. Zero defect warehouse forma la base de la conformidad jurídica para la mejora de la protección del paciente.

Transparencia absoluta hasta el paciente

Nuestra respuesta a esta petición es la filosofía zero defect. Apostamos por una combinación de tecnologías inteligentes, como el Central Belt System, soluciones Shuttle, Pick-it-Easy Robot, tecnología Vision o KNAPP-Store y nuestro paquete de software KiSoft. De esta combinación se obtiene el zero defect warehouse, el almacén que unifica la más alta calidad y seguridad de procesos con la más alta eficiencia. En el zero defect warehouse se pueden cumplir todas las exigencias de serialización y documentación de lotes. La ausencia de errores en el almacén se convierte así en realidad y crea valor añadido sostenible para pacientes.

Louisiana Wholesale Drug: solución innovadora con tecnología Vision

Además de la tecnología de banda central probada con eyectores SDA, en Louisiana Wholesale Drug también se emplea la más moderna tecnología de reconocimiento y procesamiento de imágenes gracias al Vision Item Check. Vision Item Check unifica rendimiento y calidad respaldando la trazabilidad continua de los medicamentos a lo largo de toda la cadena de suministro. Para el seguimiento de los pedidos preparados desde que abandonan el almacén hasta la entrega a los pacientes puede implementarse además un sistema Track & Trace.

Lo más destacado de la solución en LWD

  • Software: KiSoft WCS controla, supervisa y optimiza todos los procesos del almacén
  • Preparación de medicamentos sujetos a receta médica y no sujetos a esta en estaciones manuales mediante radioterminales y sin usar documentos.
  • Central Belt System con eyectores SDA para la preparación automática de artículos de alta rotación.
  • Sistemas de manejo: preparación automática para la expedición
  • Tecnología Vision: control rápido y fiable de piezas sueltas y registro de características de seguridad, información de lotes y fechas de caducidad.

Gracias a Vision Item Check somos capaces de adaptarnos a las exigencias legales referentes a la trazabilidad de los medicamentos. Además, hay que mencionar que la solución mejora con creces nuestro proceso de entrada de mercancía, adaptándose a nuestro crecimiento.

Ricky D. Ducote,
CFO & V.P. of Operations, Lousiana Wholesale Drug
Vision Central Belt ermöglicht eine 100%-Kontrolle im automatischen Kommissionierbereich.
Vision Central Belt permite el control al 100% de la zona de preparación automática.
Algunos envases de medicamentos se transportan en una cinta hacia el lector del Vision Item Check. Con Vision Item Check ofrecemos la solución adecuada para incrementar la eficiencia en los procesos de control, satisfaciendo al mismo tiempo las más elevadas exigencias de calidad. Con ayuda de un sistema de cámaras de lectura de 6 lados, Vision Item Check registra y procesa en forma automática las características de seguridad de embalajes, información de lote, fecha de duración (DUR) u otras características de calidad de los artículos en base a códigos 1D y 2D.
Registro de datos de códigos 1D y 2D: Vision Item Check aumenta la eficiencia en los procesos de control.

La farmacia del futuro

Ventaja para el paciente con servicio integral

Servicio integral a lo largo del viaje del cliente

Se ve un terminal de autoasesoramiento las 24 horas, un concepto para el modelo de negocio omnicanal en la farmacia. Los clientes pueden recoger aquí sus pedidos en línea. La pantalla táctil del display proporciona también información o permite ingresar pedidos adicionales, pagar y recoger.

Las farmacias se encuentran desde hace años en un continuo y progresivo desarrollo; el mundo online y la farmacia real se fusionan. Recetas digitales, comercio electrónico también en farmacias locales, estaciones de recogida las 24 horas y asesoramiento, así como las exigentes expectativas de una nueva generación de clientes, convierten el negocio omnicanal en un modelo para las farmacias.

Los clientes piden cada vez más en línea a través de la aplicación o la tienda online de las farmacias y recogen el pedido realizado a la hora deseada en la farmacia. Allí también pueden adquirir información mediante los displays y terminales 24/7 por pantalla táctil o realizar otros pedidos, pagarlos y llevarlos consigo. Gracias al posicionamiento y un viaje de cliente detenidamente estudiado, las farmacias se adaptan a los cambios, son flexibles e innovadoras.

Visión global y orientación de la farmacia

Como socio de toda la cadena de valor, respaldamos con nuestras soluciones logísticas del sector farmacéutico toda la cadena de valor hasta el punto de venta en la farmacia. La capacidad de suministro garantizada por procesos rápidos y eficientes en el comercio al por mayor y la disponibilidad inmediata en la farmacia tradicional contribuyen a la satisfacción de los clientes y centran el enfoque en el bienestar del paciente.  La gama de soluciones de KNAPP Smart Solutions (antes Apostore) permite una visión global de la farmacia. Un almacén optimizado, empleados motivados, procesos interconectados y eficientes, tanto en la administración como en la atención al cliente, así como las soluciones digitales y las posibilidades de interacción con los clientes, contribuyen esencialmente a la satisfacción de los clientes.

Consideramos la farmacia de forma global y respaldamos a nuestros clientes mucho más allá de lo referente al automático de preparación Apostore. Con soluciones integrales estratégicas para un aumento de la eficiencia en la gestión de farmacias, conseguimos resultados positivos para nuestros clientes.

Christopher Thielen
director gerente de KNAPP Smart Solutions GmbH

Un robot gestiona la farmacia del hospital

Vista de un pasillo en el KNAPP-Store, un automático de almacenamiento y preparación inteligente e innovador para la preparación de artículos individuales. El robot de almacén del KNAPP-Store almacena y desalmacena medicamentos. El automático de preparación KNAPP-Store es especialmente adecuado para el comercio al por mayor de productos farmacéuticos.

En la farmacia del hospital universitario de Graz, Austria, un automático de tecnología punta se encarga del abastecimiento puntual de medicamentos a los pacientes. Los tiempos en los que los empleados recorrían las estanterías con listas de pedidos en papel para recoger medicamentos o preparar envíos pertenecen al pasado. Hoy día, la logística de la farmacia se realiza de forma completamente automática gracias al robot de alta tecnología y es el componente central entre la gestión de mercancías y el servicio de transporte.

Entre las ventajas del sistema de alta tecnología destacamos, sobre todo, el alivio de la carga de trabajo del personal, el almacenamiento con ahorro de espacio de los medicamentos, así como más orden y una visión más clara, por ejemplo, gracias a la trazabilidad de los lotes.

Mag. Dr. Marianne Leitner
farmacia del hospital universitario de Graz

Ventajas para la farmacia en el hospital universitario de Graz:

  • Almacenaje y preparación totalmente automatizados del 90 % de todos los medicamentos almacenados a temperatura ambiente
  • Reducción de la carga de trabajo para los empleados
  • El tiempo de espera a horas punta ya se ha reducido
  • El sistema proporciona datos de inventario diarios
  • Gestión de stock y del almacén sin errores

Suministro estacionario

Logística para la clínica

¿Cómo contribuimos para que el suministro a la clínica sea el mejor?

El sector de la salud experimenta hoy muchos cambios. Mientras disminuye el tiempo de permanencia en los centros de salud, el número de pacientes aumenta. Con ello, aumenta también la demanda de personal, así como la presión de los costes. Simultáneamente a ello, debido a los más altos niveles de higiene y normativas como la trazabilidad permanente de medicamentos, el sector de salud se ve confrontado con nuevas exigencias. Por lo cual, hoy en día, la atención rentable e individual del paciente al más alto nivel juega un papel mucho más importante que nunca.

Centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP de un vistazo

El centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP comprende varios módulos de la atención terciaria. Estos módulos se pueden combinar libremente y completar progresivamente.

  • Suministro de medicamentos
  • Suministro a estaciones
  • Esterilización central
  • Servicio de alimentación colectiva para grupos de riesgo
  • Servicio de lavandería

Los medicamentos, los utensilios de estación, la comida, instrumentos quirúrgicos y mucho más se requieren en un lugar. ¿Por qué no unificar los procesos logísticos de la cadena de suministro y abastecer a los centros de salud de forma centralizada? Exactamente eso es lo que hacemos con ayuda del centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP elevando de esta manera la atención terciaria a un nuevo nivel.

Johannes Kompek
Healthcare Solutions, KNAPP AG
Zu sehen ist eine Ärztin, die eine Mutter und ihr Kind anlächelt. Sie hat ein Stethoskop um den Hals.
Zu sehen ist Krankenhauspersonal am Weg durch das Krankenhaus
Vista del interior de un OSR Shuttle™ en ProServ, conectado a Fastbox, la torre de almacenamiento y acumulación de alta velocidad con sistema de elevadores. La torre Fastbox posibilita la secuenciación y la puesta a disposición rápidas de mercancías y pedidos. El cliente ProServ utiliza la torre Fastbox para abastecer a hospitales de alimentos y material quirúrgico.
Fastbox es una torre de almacenamiento y acumulación de alta velocidad con sistema de elevadores. Normalmente se conecta a un puesto de trabajo Pick-it-Easy y es el complemento ideal para un sistema de almacenamiento, como el OSR Shuttle™.

ProServ establece nuevos parámetros en el suministro

Ya desde 2012, la organización ProServ apuesta por tecnología de KNAPP. La atención personalizada a los clientes y el conocimiento de sus necesidades son para ProServ los principios empresariales más importantes. Su innovador concepto de servicios se basa en la experiencia y en los conocimientos del sector sanitario adquiridos durante muchos años.

Se ve el centro de aprovisionamiento sanitario del cliente alemán ProServ. Diariamente se envían 6.000 bandejas directamente desde el centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP. En el centro de aprovisionamiento sanitario también pueden ponerse a disposición instrumentos quirúrgicos.
En ProServ, proveedor integral alemán del sector de salud, ya se ha hecho realidad el centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP.

El centro de aprovisionamiento sanitario se encuentra hoy aún en sus inicios, pero ya ofrece, en una cooperación entre un excelente logístico como KNAPP y un conocedor de las estructuras y procesos clínicos como ProServ, perspectivas extraordinarias frente a la competencia.

Hans J. Peglow,
iniciador de ProServ
Se ve a un hombre de espaldas laborando en una estación de esterilización del centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP.
La esterilización es también parte del centro de aprovisionamiento sanitario KNAPP.