Logistique Healthcare : de la palette au comprimé

Une diversité de produits croissante, une pression accrue sur les coûts et de nouvelles exigences légales. Autant de nouveaux défis à relever pour la chaîne de livraison pharmaceutique et la logistique Healthcare. S’ajoute à cela le besoin des clients en médication personnalisée et d’avoir quotidiennement accès aux articles de santé souhaités.

Nous relevons ces défis et les mettons en œuvre dans des solutions – de la palette au comprimé, de la lentille de contact au genou. Dans le monde entier, nous contribuons à la sécurité et au renforcement d’une chaîne de création de valeur sur laquelle les clients et les patients peuvent compter. Nous accompagnons mondialement près de 1 400 clients Healthcare durant l’ensemble du cycle de projet et mettons en place des partenariats durables et sur le long terme dans les secteurs pharmaceutique et dentaire ainsi que dans les secteurs des établissements de santé, de l’optique et des appareils auditifs.

Nous nous considérons comme un partenaire high-tech de l’ensemble de la chaîne de création de valeur logistique. De la palette au comprimé. Nous créons des solutions de système pour le parcours des articles médicaux de la production jusqu’au patient. La logistique Healthcare pour les secteurs Pre-Wholesale et Wholesale est un grand classique de notre portefeuille.

Le patient au premier plan

Pour placer toujours plus le patient au premier plan, nous empruntons des voies complètement nouvelles et vous présentons ici nos solutions de système pour la logistique Healthcare qui sont fortement orientées vers les besoins des clients finaux.

Bernd Angerer, Matthias Dalkner, Martin Steiner - Vice Presidents Healthcare Solutions

Bernd Angerer, Matthias Dalkner, Martin Steiner

Vice Presidents Healthcare Solutions
Avec beaucoup d'esprit d'équipe et d'engagement, nous mettons en commun notre savoir-faire pour créer des solutions d'automatisation efficaces et tournées vers l'avenir. C'est ainsi que nous assurons l'avance et le succès de nos clients.
Zu sehen ist ein mit Pillen gefüllter Einkaufswagen, der auf Dollarnoten steht

Pharma Wholesale

Des solutions logistiques optimales

De multiples exigences pour le commerce de gros des produits pharmaceutiques

Zu sehen ist ein Mann der mit dem Stift auf eine Grafik richtet. Die Grafik beschreibt den Mix an Technologien und innovativen Ansätzen für Value Chains, auf den sich Kunden und Patienten verlassen können. Dabei besteht die Anforderung die Komplexität zu verringern.

La sécurisation de la chaîne d’approvisionnement en produits médicaux est la tâche principale du commerce de gros des produits pharmaceutiques. Mais outre l’approvisionnement de la population en médicaments et produits de santé, le secteur fait face à de nouvelles exigences.

En tant que partenaire technologique, nous relevons ces défis et apportons notre contribution dans une chaîne de création de valeur sur laquelle les clients et les patients peuvent compter. Avec notre mixte de technologies établies et d’approches innovantes, nous pouvons nous adapter de façon optimale aux conditions changeantes dans la logistique Healthcare.

Qu’est-ce qui fait bouger le secteur ?

  • La diversité de produits grandissante
  • La pression sur les coûts croissante
  • Les nouvelles prescriptions légales
  • La médication personnalisée
  • La capacité de livraison de la marchandise

Une solution de navettes pour Mediq

Notre client Mediq met en œuvre une conception de services innovante pour les articles de santé et de soin grâce à notre solution produit-vers-l’homme hautement flexible.

Pick-it-Easy workstation bei Mediq in den Niederlanden

Herba mise sur des technologies innovantes

Vue sur les automates de prélèvement SDA avec A-Frame et bande transporteuse centrale pour un prélèvement efficace et automatisé des produits.
Pour gagner en efficacité, Herba a lancé un grand projet de restructuration et d’extension pour tous les sites et mise sur des technologies innovantes.
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Herba Chemosan Apotheker-AG et le plus grand grossiste de produits pharmaceutiques d’Autriche. L’entreprise s’est spécialisée dans l’approvisionnement complet des pharmacies et livre non seulement des médicaments, des produits cosmétiques et des compléments alimentaires, mais aussi des articles qui sont nécessaires au fonctionnement d’une pharmacie.

Agrandir efficacement les structures existantes

Pour devenir plus efficace, Herba s’est lancé dans un grand projet de restructuration et d’extension pour tous les sites et a misé pour cela sur des technologies innovantes : KNAPP-Store pour le traitement des retours, Itemizer pour le contrôle automatique final et un concept de réapprovisionnement innovant qui met à disposition juste à temps les bons articles pour réapprovisionner les automates de prélèvement à partir du système de navettes. Les nouvelles solutions ont été intégrées dans SAP® EWM.

Notre partenariat est caractérisé par l’innovation et l’excellence opérationnelle. Les investissements continus dans la technologisation nous ont permis d’assumer immédiatement nos responsabilités pendant la pandémie. Nous sommes fiers d’être si bien équipés au niveau logiciel avec SAP® EWM, mais aussi au niveau technologique avec KNAPP que nous sommes prêts à affronter l’avenir. 

Maximilian von Künsberg Sarre
CFO & COO Herba Chemosan Apotheker-AG
Vue d’une ligne de rayonnage chez Herba à Vienne. L’OSR Shuttle™ assure le réapprovisionnement en marchandises juste à temps pour l’automate à convoyeur central.
Le système de stockage et de préparation de commandes OSR Shuttle™ se caractérise par ses possibilités d’utilisation polyvalentes. Il peut être employé dans différents secteurs comme ici dans le domaine du Healthcare.
Vue sur le convoyeur à bande de l’Itemizer chez Herba à Vienne. Il garantit un contrôle à 100 %.
L’itemizer se charge du contrôle final automatique chez Herba à Vienne.

Les points forts du projet

  • Réapprovisionnement en marchandises juste à temps pour les automates à convoyeur central directement depuis l’OSR Shuttle™
  • KNAPP-Store pour le traitement automatique des retours
  • Intégration dans SAP® EWM
  • Innovation : Itemizer pour un contrôle à 100 pour cent
Vue aérienne du bâtiment du client Herba Chemosan Apotheker AG, Vienne
Herba Chemosan Apotheker AG, Vienne

La sécurité pour les patients au centre de l’attention

Zero Defect Warehouse

Une chaîne de livraison sans erreur – comment ça marche ?

Le Drug and Supply Chain Security Act (DSCSA) de la FDA aux États-Unis et surtout la mise en œuvre en Europe de la directive sur les médicaments falsifiés (FMD) ont entraîné de nouvelles obligations dans la logistique Healthcare, de la fabrication d’un médicament jusqu’à sa délivrance au patient au point de vente. Le zero defect warehouse permet le respect de la législation pour l’amélioration de la protection des patients.

Une transparence totale jusqu’au patient

Notre réponse à ces exigences est la philosophie zero defect. Nous misons sur un mixte de technologies intelligentes telles que le Central Belt System, les solutions de navettes, Pick-it-Easy Robot, la technologie Vision ou KNAPP-Store et de notre progiciel KiSoft. Cette combinaison a donné naissance au zero defect warehouse – l’entrepôt qui allie qualité maximale, sécurité des processus et efficacité maximale. Le zero defect warehouse permet de répondre à toutes les exigences en matière de sérialisation et de documentation des lots. L’absence d’erreurs dans l’entrepôt devient ainsi réalité et crée une valeur ajoutée durable pour les patients.

Louisiana Wholesale Drug : une solution innovante avec la technologie Vision

En plus de la technologie du convoyeur central avec des éjecteurs SDA, Louisiana Wholesale Drug utilise également la technologie de reconnaissance et de traitement des images la plus moderne avec Vision Item Check. Vision Item Check allie performance et qualité pour une traçabilité continue des médicaments, tout au long de l’ensemble de la Supply Chain. Pour le suivi des commandes prélevées de la sortie de l’entrepôt à la délivrance aux patients, un système Track & Trace peut de plus être utilisé.

Éléments phares de la solution de système chez LWD

  • Logiciel : KiSoft WCS – pilote, surveille et optimise tous les processus dans l’entrepôt
  • Préparation de commandes sans utilisation de papier au moyen des terminaux RF : pour les médicaments délivrés uniquement sur ordonnance et les médicaments non soumis à prescription médicale dans les stations manuelles
  • Central Belt System avec éjecteurs SDA pour un prélèvement automatisé des articles à forte rotation.
  • Systèmes de manutention : préparation pour l’expédition entièrement automatique
  • Technologie Vision : contrôle rapide et fiable des articles à l’unité et enregistrement de caractéristiques de sécurité, d’informations sur les lots et de dates de conservation.

Grâce à Vision Item Check, nous sommes en mesure d’appliquer les exigences légales de traçabilité des médicaments. Sans oublier le fait que la solution a également amélioré considérablement notre processus d’entrée en stock qui peut maintenant suivre le rythme de notre croissance.

Ricky D. Ducote,
CFO & V.P. of Operations, Lousiana Wholesale Drug
Vision Central Belt ermöglicht eine 100%-Kontrolle im automatischen Kommissionierbereich.
Vision Central Belt permet un contrôle à 100 pour cent dans la zone de prélèvement automatique.
Certains emballages de médicament sont acheminés sur une bande jusqu’au lecteur de Vision Item Check. Avec Vision Item Check, nous offrons la solution adéquate pour augmenter l’efficacité des processus de contrôle, tout en remplissant les exigences de qualité maximales. À l’aide d’un système de caméras avec lecture sur six côtés, Vision Item Check saisit et traite automatiquement les éléments de sécurité sur les emballages, l’information sur les lots, la date de conservation ou les autres caractéristiques de qualité des articles à partir des codes 1D et 2D.
Saisie de données à partir des codes 1D et 2D : Vision Item Check accroît l’efficacité des processus de contrôle.

Pharmacie du futur

Confort pour le patient et service complet

Un service complet tout au long du parcours client

On voit un terminal 24h/24 et en libre-service, un concept pour le business model omnicanal, dans une pharmacie. Là, les clients peuvent venir retirer leurs commandes en ligne. De plus, on reçoit des informations via l’écran tactile de l’afficheur ou l’on peut passer de nouvelles commandes, payer et les emporter.

Les pharmacies changent progressivement et continument depuis plusieurs années. Le monde de l’Internet et les pharmacies réelles fusionnent. Les ordonnances numériques, le commerce électronique également dans les pharmacies stationnaires, les terminaux 24h/24 et d’auto-conseil ainsi que les attentes élevées de la nouvelle génération de clients font du business model omnicanal une réalité dans les pharmacies.

Les clients commandent de plus en plus via des applications ou les boutiques en ligne des pharmacies et récupèrent la commande générée dans la pharmacie au moment choisi. Ils peuvent également collecter des informations dans la pharmacie via des écrans tactiles et des terminaux 24h/24, 7 jours/7 ou passer, régler et emporter d’autres commandes. En se positionnant et grâce à un parcours clients réfléchi, les pharmacies sont en mesure de faire face aux changements et sont flexibles et innovantes.

Prendre en compte et ajuster la pharmacie dans sa globalité

En tant que partenaire de l’ensemble de la chaîne de création de valeur, nous soutenons avec nos solutions logistiques Healthcare l’ensemble de la Value Chain jusqu’au point de vente dans la pharmacie. La capacité de livraison garantie à travers des processus rapides et efficaces dans le commerce de gros et la livraison immédiate dans la pharmacie contribuent à la satisfaction client et placent le bien-être du patient au centre des préoccupations.  Le portefeuille de solutions de KNAPP Smart Solutions (anciennement Apostore) est synonyme d’une vision globale de la pharmacie. Un entrepôt optimisé, des employés motivés, des processus efficaces et connectés dans le back office et le front office ainsi que des solutions digitales et des possibilités d’interaction avec les clients contribuent considérablement à la satisfaction client.

Nous considérons la pharmacie dans sa globalité et assistons nos clients dans des domaines allant bien au-delà de l’automate de prélèvement Apostore. Avec des solutions complètes réfléchies pour une efficacité accrue dans la gestion de la pharmacie, nous atteignons des objectifs positifs pour nos clients.

Christopher Thielen
Directeur KNAPP Smart Solutions GmbH

Un robot gère la pharmacie de l’hôpital

Vue d’une allée dans KNAPP-Store, un automate de stockage et de prélèvement intelligent et innovant destiné au prélèvement à l’unité. Le robot du KNAPP-Store est en train de mettre en stock et de retirer des médicaments. L’automate de prélèvement KNAPP-Store convient particulièrement bien à une utilisation dans le commerce de gros de produits pharmaceutiques.

Dans la pharmacie de l’hôpital du centre hospitalier universitaire de Graz, Autriche, un automate de prélèvement high tech se charge de fournir à tous les patients leurs médicaments dans les temps. Finie l’époque où les employés parcouraient les rangées de rayonnage des listes de commande papier à la main pour ranger des médicaments ou composer des livraisons. Aujourd’hui, la logistique pharmaceutique est entièrement automatisée grâce au robot high tech qui est le cœur du système, entre gestion des marchandises et prestation de transports.

L’allégement de la charge de travail des employés, le stockage peu encombrant des médicaments ainsi que l’ordre et la vue d’ensemble grâce notamment à la traçabilité des lots sont les principaux avantages de ce système high tech.

Mag. Dr. Marianne Leitner
pharmacie de l’hôpital CHU Graz

Les avantages pour le CHU de Graz :

  • Entrée en stock entièrement automatique et prélèvement de 90 % de tous les médicaments stockés à température ambiante
  • Allègement de la charge de travail des employés
  • Diminution des temps d’attente aux heures de pointe
  • Données d’inventaire au jour près livrées par le système
  • Gestion sans erreur des stocks

Approvisionnement stationnaire

La logistique pour la clinique

Comment contribuons-nous au meilleur approvisionnement possible dans la clinique ?

Le secteur de la santé bouge : alors que la durée d’hospitalisation baisse, le nombre de patients augmente, ce qui accroît le besoin en personnel ainsi que la pression sur les coûts. Dans le même temps, des niveaux d’hygiène maximaux et des dispositions telles que la traçabilité sans faille des médicaments sont autant de nouveaux défis à relever pour le secteur de la santé. Il est donc aujourd’hui plus important que jamais de fournir une assistance de haut niveau aux patients, sur le plan économique comme individuel.

Aperçu du campus hospitalier KNAPP

Le campus hospitalier KNAPP comprend plusieurs modules de soins tertiaires. Ces modules peuvent être combinés librement et complétés au fil du temps.

  • Approvisionnement en médicaments
  • Approvisionnement des services
  • Stérilisation centrale
  • Restauration collective pour les groupes à risque
  • Service de blanchisserie

Des médicaments, du matériel pour les différents services, des repas, des instruments chirurgicaux stériles et plus encore sont nécessaires dans un lieu. Dès lors, pourquoi ne pas regrouper les processus logistiques de la chaîne d’approvisionnement et livrer les institutions de santé de manière centralisée ? C’est exactement ce que nous faisons avec le campus d’approvisionnement KNAPP et faisons passer les services tertiaires au niveau supérieur.

Johannes Kompek
Healthcare Solutions, KNAPP AG
Zu sehen ist eine Ärztin, die eine Mutter und ihr Kind anlächelt. Sie hat ein Stethoskop um den Hals.
Zu sehen ist Krankenhauspersonal am Weg durch das Krankenhaus
Vue de l’intérieur d’un système OSR Shuttle™ chez ProServ, connecté à Fastbox, la tour de stockage et de stockage temporaire rapide munie d’un système élévateur. La Fastbox permet un séquencement et une mise à disposition rapides des marchandises et des commandes. Le client ProServ utilise la Fastbox pour approvisionner les hôpitaux en nourriture et en matériel chirurgical.
Fastbox est une tour de stockage et de stockage temporaire rapide munie d’un système élévateur. En règle générale, elle est connectée à un poste de travail Pick-it-Easy et constitue un complément idéal à un système de stockage tel que l’OSR Shuttle™.

ProServ pose de nouveaux jalons dans les soins

Depuis 2012 déjà, l’organisation ProServ mise sur la technologie de KNAPP. ProServ place au centre de son approche la proximité avec le client ainsi qu’une bonne connaissance des besoins des clients : son offre de services novatrice repose sur un savoir-faire et une expérience de longue date dans le secteur de la santé.

On voit le campus hospitalier KNAPP du client allemand ProServ. 6 000 plateaux prêts contenant de la nourriture quittent chaque jour directement le campus hospitalier KNAPP. Les instruments chirurgicaux peuvent également être préparés dans le campus hospitalier KNAPP.
Chez ProServ, un fournisseur complet allemand dans le secteur de la santé, le campus hospitalier KNAPP est déjà devenu réalité.

Les campus hospitaliers en sont encore à leurs débuts mais ils promettent un avantage concurrentiel exceptionnel lorsqu’ils associent un excellent logisticien comme KNAPP à un spécialiste des structures et des processus en clinique comme ProServ.

Hans J. Peglow,
initiateur de ProServ
On voit un homme de dos qui gère une station de stérilisation dans un campus hospitalier KNAPP.
La stérilisation fait également partie du campus hospitalier KNAPP.