Se acerca la Navidad. Y cuando no solo suenan las campanas de navidad, sino también las cajas de los establecimientos, los centros logísticos de la industria de la moda enfrentan el mayor volumen de trabajo. Los establecimientos en el comercio estacionario deben recibir puntualmente la mercancía correcta. Asimismo, el creciente número de pedidos online deben procesarse eficientemente. Las soluciones de logística omnicanales proporcionan la dinámica necesaria para que los atuendos perfectos lleguen con la antelación suficiente a los días festivos y todos los regalos puedan colocarse puntualmente bajo el árbol de navidad.
El regalo perfecto gracias a seamless commerce
Debería ser la época del año que propicie la meditación y reflexión; sin embargo, muchas personas vinculan la temporada prenavideña y las compras de regalos de navidad con el estrés. Así, desde hace muchos años reina la tendencia de compra de regalos con un clic de ratón: por ejemplo, en Estados Unidos el negocio navideño online del 2018 alcanzó 125 millardos de dólares netos, 16.5 % más que al año anterior. La demanda incluye especialmente productos de moda, electrónica y juguetes. A pesar del veloz aumento del comercio online, el comercio estacionario juega todavía un rol importante. En los establecimientos, el cliente puede tocar y probarse la mercancía antes de realizar la compra. El 84 % afirmó en una encuesta que esto constituye una parte importante de la experiencia de compra. Pasear mirando los escaparates, buscar minuciosamente en las tiendas y luego hacer finalmente el pedido cómodamente en casa. La experiencia de compra «continuada», fusiona sin la menor dificultad las ventajas del comercio online y el comercio estacionario.
«Seamless commerce nos permite hacer compras en el lugar donde queramos. Esto significa ahorro de tiempo, uno de los mejores regalos que existen hoy en día. Pero esta tendencia trae consigo retos nuevos y exigentes a los centros logísticos», explilca Johannes Holas, Vice President Fashion Solutions de KNAPP
El concepto «seamless»: Escoger paseando por los escaparates y luego hacer el pedido cómodamente en casa.
Para nuestros clientes la temporada navideña empieza ya en el verano.
En la temporada navideña, los centros logísticos trabajan a toda marcha. Aquí no se trata solo de enfrentar la tormenta de pedidos. Una entrega puntual, así como opciones de entrega flexibles son factores de éxito decisivos para satisfacer a los consumidores en la temporada navideña. J.R. White, Senior Account Executive, KNAPP US nos explica cómo se preparan nuestros clientes para esta ajetreada temporada:
«Mientras otros se encuentran disfrutando aún del verano, nuestros clientes ya piensan en Navidad. Aumentan su stock de productos para estar equipados y enfrentar el negocio de navidad que se aproxima. La planificación inteligente es la clave para afrontar sin complicaciones la temporada más alta. Con ello se garantiza la entrega puntual de todos los regalos. Nuestros sistemas escalables crecen con las exigencias de nuestros clientes, de manera que siempre puedan ofrecer a sus clientes finales un servicio excelente, independientemente de su grado de crecimiento”.
Así, una absoluta precisión en los procesos logísticos y el rendimiento correcto a la hora correcta son factores clave. A este respecto, resaltamos sobre todo la importancia de un diseño de sistema inteligente. Gracias a la flexible escalabilidad, nuestras soluciones garantizan el funcionamiento rentable del sistema durante todo el año. Durante la temporada navideña, disponen de capacidades de rendimiento suficientes.
La lista de deseos para procesos sin fricciones en Navidad
En calidad de proveedores de probada fiabilidad del sector Fashion, nos especializamos en soluciones escalables de una sola mano. Johannes Holas y Annette Sommer pertenecen a nuestro equipo de expertos del sector Fashion. Ellos nos cuentan qué tecnologías dentro de nuestras inteligentes soluciones «de extremo a extremo» no deberían faltar en su lista de deseos para un negocio navideño sin fricciones.
La bolsa perfecta para Navidad
Annette Sommer, General Manager Dürkopp Fördertechnik UK, desea una inteligente solución de clasificación de bolsas.
«Durante picos temporales como la temporada navideña, el proceso de clasificación implica un esfuerzo enorme en los centros de distribución. Esta es la tarea perfecta para nuestro clasificador de bolsas inteligente. Pues ha sido desarrollado para el alto rendimiento con absoluta precisión. Mercancía colgada y doblada –como camisas, zapatos o accesorios, mercancía nueva e incluso las incómodas devoluciones– se transportan juntos en un sistema. Se almacenan temporalmente de forma dinámica. Gracias a nuestro software, el clasificador de bolsas genera, con una exactitud al cien por ciento, secuencias de clasificación en base a los criterios deseados. Así, los regalos de navidad encargados llegan siempre rápidamente y con una calidad perfecta a las tiendas o directamente al cliente final.»
Annette Sommer, General Manager Dürkopp Fördertechnik UK
Encontrar el regalo adecuado
Johannes Holas, Vice President Fashion Solutions, KNAPP se decide por el sistema de almacenamiento central OSR Shuttle™ Evo.
«Los clientes finales deben escoger sus regalos por sí mismos. Sin embargo, para encontrar la mercancía deseada en el centro de distribución entra en escena nuestro sistema de almacenamiento central OSR Shuttle™ Evo. Aquí es posible gestionar la amplia gama de productos, así como también el stock de reposición en un solo sistema. El software KiSoft correspondiente siempre sabe exactamente dónde se encuentra qué artículo y posee una visión general del stock del almacén, así como también de la puesta a disposición dinámica de los productos. Para una composición de pedidos veloz y una distribución de carga uniforme, cada puesto de trabajo «mercancía a la persona» puede acceder en todo momento a cada artículo en el OSR Shuttle™ Evo. Así, los regalos pueden colocarse puntualmente bajo el árbol de navidad.»
Johannes Holas, Vice President Fashion Solutions, KNAPP
En este sentido, nuestros expertos, así como todo el equipo de redacción del blog KNAPP, le desea una Feliz Navidad y relajantes días festivos.
Fashion Solutions
Recomendaciones de lectura adicional
El comercio se prepara para el comercio de Navidad. Ahora tiene la oportunidad de comprobar si su sistema logístico está preparado para afrontar el aluvión de pedidos que se avecina. Lea aquí una lista de control.
En los últimos años, el comercio electrónico ha traído consigo modificaciones en los más distintos sectores, sobre todo en la industria de la moda, puesto que en la evolución del comercio en línea, el sector de la moda ocupa el primer lugar. Lea aquí sobre el significado de este crecimiento para la logística y sobre cómo la robótica sirve de ayuda para enfrentar estos retos.
En el Fifteen Seconds Festival 2019, Gregor Schubert-Lebernegg entusiasmó al público del Technology Stage con una conferencia sobre el comportamiento de los consumidores en relación con las nuevas tecnologías, en especial los robots móviles autónomos. Nosotros también conversamos con él sobre este fascinante tema.