Socio tecnológico con sentido de sostenibilidad: Biogena apuesta por KNAPP-Store

El trabajo se orienta al principio de tratamiento adecuado de los recursos, siembra árboles y actualmente también cuenta con un KNAPP-Store. Se trata de la empresa del sector salud Biogena. Cuando la innovación y la sostenibilidad desempeñan un papel importante en la cultura empresarial, se requiere un socio tecnológico que refleje estos valores en igual medida. KNAPP obtuvo la adjudicación de este proyecto.

Tanto el incremento de la esperanza de vida como una mayor sensibilización sobre la salud son los pilares sociales que sostienen el negocio de la empresa familiar austriaca. Biogena fabrica y vende micronutrientes de calidad superior para cada etapa de la vida. La empresa no solo asume su responsabilidad en cuanto a una calidad suprema, sino también aspira a alcanzar el mayor grado de sostenibilidad posible. «Nuestra responsabilidad frente al medioambiente se refleja en un tratamiento sostenible y cuidadoso de los recursos», afirma el COO de Biogena Stefan Klinglmaier al describir su misión.

KNAPP-Store automatiza las ventas internacionales

El experto en nutrientes abastece entretanto a más de 50 países con sus productos. Por este motivo, la complejidad logística ha adquirido dimensiones extremas. El KNAPP-Store actualmente instalado permite poner a disposición los pedidos para el extranjero de forma simultánea y puntual. Este aspecto es decisivo para el negocio, puesto que la empresa trabaja con diferentes transportistas según el país de destino. Este proceso sería casi imposible de realizar manualmente. La automatización también garantiza la expedición del producto correcto en la calidad correcta y contribuye a evitar los errores de preparación.

Los empleados están entusiasmados por la innovación y reconocen las ventajas: el KNAPP-Store está en condiciones de preparar los primeros pedidos ya a las 4 horas de la mañana. Previamente se trabajó a toda máquina desde el inicio de turno del personal para poner a disposición la mercancía puntualmente en la mañana. Luego se dispone de más tiempo para el embalaje y la entrada de mercancía.

La sociedad tecnológica de dos empresas familiares austriacas

Según Klinglmaier, la elección de KNAPP para la automatización de la logística se fundamentó en lo siguiente: «Nos hemos decidido por KNAPP porque es una empresa familiar austriaca. Por supuesto que la tecnología también fue decisiva pues tuvimos la oportunidad de visitarla previamente en instalaciones de referencia«. Asimismo, valora la mínima burocracia del proceso y la fiabilidad de su socio tecnológico. Biogena concede especial importancia al contacto personal con sus proveedores. Esto no solo rige para el trabajo de cooperación con KNAPP. Los proveedores se seleccionan basándose en un catálogo de criterios y se supervisan en auditorías propias. Esto exige tiempo; sin embargo, garantiza una compatibilidad de los valores de Biogena y sus socios.

La distribución del negocio internacional está claramente definida: los paquetes grandes se suministran directamente a los comercios. Por el contrario, KNAPP-Store se encarga de la preparación de las órdenes de clientes privados. Luego se realiza el embalaje y el envío de las órdenes. Para satisfacer las altas exigencias de Biogena en torno a la velocidad y el pragmatismo de un sistema sofisticado como KNAPP-Store, fueron necesarios un alto grado de planificación y estructura por parte de Biogena y el usual alto grado de servicio de KNAPP. Solo de esta manera, una sociedad tecnológica puede cosechar frutos.