Qu’il s’agisse de Blue Yonder, Manhattan Associates WMS ou SAP® Extended Warehouse Management, SAP® EWM – le choix d’un Warehouse Management System optimal est décisif pour le succès de votre projet. Mais le logiciel n’est pas le seul à avoir un rôle clé, le partenaire de mise en œuvre également. Avec plus de 120 projets SAP® EWM réalisés, nous chez KNAPP sommes un des partenaires leader pour l’implémentation de SAP au niveau international. Cet article de blog vous dit pourquoi beaucoup de nos clients misent pour les nouveaux projets comme pour ceux de rétrofit sur SAP® EWM comme système de gestion d’entrepôt et vous fait découvrir les 4 raisons qui les ont convaincus de nous suivre sur cette voie.
SAP® EWM avec KNAPP :
une solution WMS et WCS haute performance
Une question fondamentale dans le monde du logiciel est : Best-of- Breed ou Best-of-Suite ? Best-of-Breed veut dire trouver pour chaque processus individuel la solution logicielle optimale et les réunir via des interfaces. On parle de Best-of-Suite pour une approche dans laquelle un grand nombre de processus sont représentés par un seul fournisseur technologique. Dans ce cas, une solution complète avec de nombreuses fonctionnalités couvre les processus les plus variés. Cela se traduit par moins d’interfaces complexes et une base technologique homogène.
Dans la logistique, on ne doit pas forcément choisir entre les deux. SAP® EWM allie les avantages des deux approches pour toutes les entreprises qui misent sur une stratégie informatique SAP® avec SAP® ERP ou S/4HANA. Ce logiciel logistique couvre complètement les fonctionnalités SAP® de bout en bout à tous les niveaux logiciels, de la gestion de l’entrepôt au pilotage des machines. Les fonctionnalités peuvent – comme pour le Best-of-Breed – être activées en cas de besoin. De plus, SAP® EWM se distingue par ses possibilités multiples – en matière de gestion d’entrepôt orientée processus et layout. Pour le dire autrement, vous pouvez vous charger vous-même de la customisation des processus commerciaux, qu’il faille les modifier ou qu’ils soient nouveaux.
Le mot-clé est l’adaptation. SAP® EWM est certes dans sa version standard une solution WMS et WCS complète, mais ces processus standard ne couvrent pas toujours parfaitement toutes les procédures logistiques. Il existe de plus des processus individuels non seulement dans chaque secteur, mais aussi au niveau des clients. C’est là qu’intervient SAP® EWM by KNAPP.
1) L’automatisation répond aux exigences sectorielles dans SAP® EWM incluant le MFS de KNAPP
Pour une implémentation réussie de SAP® EWM, un savoir-faire logistique dans le domaine de WMS et du WCS est décisif, venant compléter des connaissances SAP® complètes. SAP® EWM by KNAPP associe non seulement notre expérience en tant qu’entrepreneur général issue de plus de 3 000 projets WMS/WCS avec automatisation, mais aussi notre expertise sectorielle venant de l’ensemble du groupe KNAPP.
Grâce à l’approche Best-of-Breed, SAP® EWM est même dans son modèle standard un WMS flexible et évolutif qui peut répondre à tous les défis en matière d’automatisation. Un facteur décisif est la couche WCS intégrée, SAP® EWM MFS (Material Flow System, système de gestion des flux de matières). Il se couple directement au PLC, réduit les interfaces et permet d’intégrer et de commander les technologies d’automatisation courantes – indépendamment du fournisseur. Un pilotage des processus transparent, sans interruption et de bout en bout dans un environnement système SAP® est ainsi possible.
Pour les solutions d’automatisation plus complexes, comme l’OSR Shuttle, le Central Belt System, ou encore les technologies Vision innovantes de KNAPP, nos propres SAP® EWM Building Blocks sont utilisés. Ils assurent également une solution SAP® complète de bout en bout avec une intégration et un pilotage directs des systèmes subordonnés – sans recours au middleware. Ces modules logiciels qui ont fait leurs preuves sont basés à 100 % sur le codage SAP® et comblent les lacunes entre les standards SAP® EWM et les exigences spécifiques d’un entrepôt. Il ne s’agit pas ici uniquement de la connexion des différentes technologies d’automatisation mais aussi des processus commerciaux. Ces Building Blocks permettent par exemple d’optimiser dans le secteur pharmaceutique le lancement des commandes et de l’adapter à la planification des vagues.
Combinés au standard SAP® EWM, les Building Blocks forment également la base de notre Model Company dans le secteur Healthcare. Comme plus de 80 % des processus d’entrepôt d’une industrie sont identiques, nous fournissons un cadre général pour les processus. Ensemble, avec nos clients, nous définissons ce qui est nécessaire en plus. Une solution de base avec SAP® EWM by KNAPP voit ainsi rapidement le jour, dans laquelle des processus centraux importants, comme l’entrée de marchandises, l’entrée en stock, le prélèvement ou l’expédition, sont prêts à être utilisés. Ce qui permet une prise en main précoce par les utilisateurs clés du client, économise du temps et de l’argent et minimise le risque.
Possibilités de mise en œuvre avec SAP® EWM by KNAPP comme WMS et/ou WCS sur un ou plusieurs sites :
« En optant pour SAP® EWM by KNAPP, nous sommes convaincus d’avoir choisi un système de gestion d’entrepôt très stable, bien établi sur le marché et qui répond à nos exigences complexes. Sans oublier l’avantage de pouvoir confier tous les travaux listés dans l’appel d’offres à un seul prestataire.«
Lukas Röbl, Directeur de la gestion des processus et Chef de projet SAP® EWM, Avosano AG
2) Pratique : tests automatisés de bout en bout avec un jumeau numérique dans SAP® EWM
Lors de l’introduction de SAP® EWM, la combinaison de SAP® et de KNAPP est au premier plan. Chez KNAPP, nous ne nous contentons pas de prendre en charge les tâches typiques d’un conseiller SAP® comme la customisation EWM et le développement, nous nous occupons aussi d’autres aspects importants pour que votre implémentation soit un succès. Ceci comprend une planification complète des phases de test et l’utilisation d’un jumeau numérique pour les systèmes subordonnés.
En règle générale, dans un projet SAP® EWM avec une automatisation partielle, le Material Handling Equipment à intégrer n’est disponible pour les tests que de manière limitée. Lors d’un projet de rétrofit, l’exploitation quotidienne se poursuit et pour les installations entièrement nouvelles, l’implémentation SAP® s’effectue parallèlement à la mise en place des corps de métier. C’est pourquoi l’automatisation n’est accessible qu’à un stade très avancé du déroulement du projet.
Mais comment peut-on être sûr que les systèmes fonctionneront le mieux possible et sans erreur dans leur interaction ? La réponse est qu’il faut utiliser un jumeau numérique pour les tests automatisés de bout en bout. Il permet en effet d’émuler les interfaces entre SAP® EWM et les sous-systèmes ainsi que de simuler le déroulement des processus d’entrepôt de la manière la plus réaliste possible. Cette approche permet d’une part de tester de bout en bout les processus commerciaux, même sans accès physique, avec les technologies d’automatisation. Il est d’autre part possible d’effectuer des tests de masse pour vérifier que le comportement de SAP® EWM est correct. Ces tests permettent de vérifier l’implémentation de l’interface MHE sous pression en temps réel avant la mise en service.
3) Déroulement du projet avec SAP® EWM by KNAPP : travail en équipe avec le développement des connaissances comme élément clé
Une fois la mise en service effectuée, avec SAP® EWM, le code source est à la disposition du client. Il est donc possible de continuer à gérer et à développer la solution de manière autonome. Pour cela, les conditions indispensables sont notamment de disposer des connaissances techniques pertinentes et des ressources nécessaires. Pour fournir les bases requises, nous chez KNAPP impliquons si cela est souhaité dès le lancement du projet les futurs collaborateurs SAP® EWM de nos clients dans des domaines d’activité clairement définis. Ceci permet de créer un savoir-faire précieux dès le début.
Dans l’idéaI, les responsables en interne du module SAP® EWM sont désignés dans le département informatique et ils disposent déjà d’une expérience SAP®. En plus des ateliers et des formations, les formations pratiques avec la collaboration de l’équipe de réalisation de KNAPP font partie intégrante de cette approche conjointe. Sous la direction de KNAPP, ces collaborateurs travaillent à des tâches de customisation, de développement, de test et de documentation. Une fois le projet terminé, ils peuvent à l’avenir se charger par exemple de la création de cahiers des charges et de spécifications techniques fonctionnelles, de la customisation, de la documentation, des tests et de la mise en service ainsi que de la formation des utilisateurs clés.
4) Après le Go-live : Service Desk SAP® EWM 24h/24 7j/7
Indépendamment d’une approche reposant sur une équipe conjointe ou lorsque les ressources ou les capacités sont insuffisantes, un Service Desk 24h/24 7j/7 fournit après le Go-live une assistance continue pour les systèmes SAP® EWM. Notre Service Desk est disponible 24 heures sur 24 et pour assurer que tous les processus fonctionnement parfaitement. Grâce à une analyse complète des processus d’entrepôt et des systèmes, nos experts et expertes peuvent répondre de manière ciblée aux exigences individuelles de chaque système. Il s’agit notamment de la détection et de l’élimination des erreurs récurrentes ainsi que de l’optimisation de la performance du système.
Le Service Desk 24h/24 7j/7 propose différents modèles d’assistance, allant d’un service hotline complet à des modèles hybrides offrant une assistance à des horaires définis ou pour des processus spécifiques. En plus de l’assistance en continu, cette offre comprend également des services à la demande, comme une aide lors des inventaires, pour la configuration du hardware, la gestion des données maîtresses et le nettoyage du système. Ces services complets contribuent à garantir à long terme l’efficacité et la fiabilité des systèmes SAP® EWM.
« Le transfert de nos entrepôts à une assistance 24h/24 7j/7 s’est effectué par étapes si bien que l’équipe du Service Desk KNAPP connaît notre SAP® EWM avec toutes ses spécificités. Nous sommes complètement satisfaits de l’assistance.«
Gerald Goldgruber, Manager stratégique Gestion des processus et SAP, Frutura Obst & Gemüse Kompetenzzentrum GmbH
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