Woolworths y KNAPP establecen un nuevo punto de referencia en el cumplimiento de pedidos de comestibles en línea

Woolworths y KNAPP marcan un nuevo hito en su larga cooperación con el lanzamiento del primer Central Fulfillment Center (CFC) totalmente automatizado de Woolworths en Sídney Occidental. El centro utiliza la innovadora solución E-Grocer de KNAPP y marca un cambio significativo en la forma de enviar comestibles a los clientes. El CFC incrementa la capacidad en línea en Sídney Occidental en un 50 %, procesando hasta 60.000 pedidos en línea a la semana. Gracias a las estaciones Pick-it-Easy Robot de KNAPP, el equipo de Woolworths en Auburn podrá procesar pedidos de clientes con mayor eficacia y precisión.

Innovador cumplimiento de pedidos de comercio electrónico para todas las zonas de temperatura

Con el rápido crecimiento del comercio electrónico en Sídney Occidental, KNAPP desarrolló una solución de automatización de alto rendimiento a la medida de Woolworths.
El CFC altamente automatizado maneja todos los rangos de temperatura a la vez que ofrece un alto rendimiento de preparación, breves plazos de entrega y una excelente calidad de entrega. Esto incrementa la capacidad en línea de Woolworths en un 50 % en dicha región y mejora significativamente su capacidad de entrega en el mismo día, permitiendo así un procesamiento más rápido y flexible y una experiencia de compra en línea mejorada para los clientes.

Sally Copland, directora gerente del área eComX en Woolworths, afirma: «Sídney Occidental es la zona geográfica donde el comercio electrónico crece más rápido y nos complace poder ofrecer más capacidad a nuestros clientes con la apertura de nuestro primer CFC automatizado en Auburn».

Una nueva dimensión del cumplimiento en línea

El centro ocupa 22.000 metros cuadrados y puede procesar hasta 60.000 pedidos en línea cada semana. Woolworths y KNAPP han implementado múltiples innovaciones en el centro de Auburn, incluyendo:

• Dos Pick-it-Easy Robot para la preparación totalmente automatizada de artículos individuales
• El Evo Shuttle de KNAPP que cubre todas las zonas de temperatura, incluyendo congelados
• Embolsadoras automáticas para el embalaje optimizado

El elemento central de la instalación es el Evo Shuttle de KNAPP, para todas las zonas de temperatura, que almacena y desalmacena en la secuencia óptima para la preparación. Los artículos se mueven entonces a uno de los 16 puestos de trabajo ergonómicos Pick-It-Easy donde los empleados de Woolworths preparan los pedidos de los clientes para su envío. Dos Pick-it-Easy Robot con inteligencia artificial, equipados con dispositivos de garre diseñados especialmente para la preparación de artículos individuales, completan la instalación. Estos robots impulsan el rendimiento, la precisión y la velocidad. La automatización continúa con el embolsado: durante el embolsado automático, las bolsas de papel se abren y se colocan automáticamente en las cajas. La automatización acelera significativamente este proceso. Además, permite que un empleado o el Pick-it-Easy Robot pueda llenar más fácilmente las bolsas con artículos.

Sally Copland añade: «En los dos últimos años hemos registrado un aumento de más del 20 % en la demanda de servicios en línea. Aprovechando la mejor tecnología de su clase, el CFC de Auburn aumentará significativamente la velocidad y la precisión de la preparación de pedidos para nuestros clientes de Sídney Occidental».

Los clientes finales se benefician de la innovación y la flexibilidad

Las nuevas instalaciones suponen un cambio radical en la forma en que Woolworths distribuye sus comestibles. Los pedidos se secuencian y enrutan para optimizar el rendimiento de entrega, lo que se traduce en una mejor programación, una mayor fiabilidad y una mejor experiencia general del cliente. El CFC permite la entrega a domicilio, la entrega urgente y la mayor oferta de recogida en coche («Direct to Boot») de Australia con 16 puntos de recogida.

Rudolf Hansl, Vice President Food Retail Solutions en KNAPP, dice:
«Junto con nuestro antiguo socio Woolworths implementamos un concepto altamente automatizado e innovador para el comercio de productos alimenticios en línea. Nuestras tecnologías probadas aseguran un procesamiento de pedidos rápido y de alta calidad, una clara ventaja para los clientes de Woolworths que conduce a una experiencia de compra ininterrumpida».

Larga cooperación

Woolworths y KNAPP colaboran desde 2019. Puesto que los centros logísticos de diversos tamaños abren nuevas oportunidades para la venta minorista de alimentos en línea, el gigante australiano de supermercados también ha puesto en marcha 6 CFC automatizados en Australia y Nueva Zelanda utilizando soluciones automatizadas de KNAPP para el comercio minorista de comestibles. Estos sistemas permiten a Woolworths un alto grado de flexibilidad a la hora de gestionar las cantidades y el volumen de los pedidos. Esta red óptima a través de diversos canales de venta favorece la capacidad de respuesta a los cambiantes comportamientos de los consumidores, convirtiendo a KNAPP en un socio de confianza en todos los eslabones de la cadena de valor de Woolworths.

Sobre KNAPP Systemintegration

KNAPP Systemintegration es especialista en soluciones en el sector de la logística de alimentos y devoluciones y responde cualitativamente a las exigencias especiales del sector de productos alimenticios. La gama de soluciones comprende conceptos de automatización innovadores para el comercio estacionario y en línea de comestibles. Muchos clientes confían en soluciones de sistemas hechas a la medida, como Spar, REWE, Shufersal, Kroger o Woolworths.

Sobre Woolworths Group

El grupo Woolworths es un minorista de alimentación y artículos de primera necesidad con el propósito común de crear juntos mejores experiencias para un futuro mejor. Con más de 1.400 tiendas en sus Woolworths Supermarkets, Countdown Supermarkets (Nueva Zelanda) y marcas BIG W, negocio B2B al servicio de los mercados mayoristas y de exportación y una serie de empresas de comercio electrónico de rápido crecimiento, Woolworths Group es el mayor minorista de Australia y Nueva Zelanda. Woolworths Group, una de las 20 empresas más importantes de la Bolsa de Valores Australiana, cuenta con más de 180.000 empleados y atiende a más de 20 millones de clientes a la semana.