¿Apuesta por una estrategia SAP® y está pensando introducir SAP® EWM como sistema de gestión de almacenes (WMS) y sistema de control de almacenes (WCS)? Entonces este es el blog correcto. Sobre la base de nuestra experiencia de 10 años como socio SAP con más de 100 exitosos lanzamientos de SAP® EWM by KNAPP, resumimos 10 preguntas que debería plantearse al planificar un proyecto SAP® EWM.
Índice
1. ¿Me conviene SAP® EWM como sistema de gestión y control de al-macenes?
Si usted sigue una estrategia SAP® IT en su empresa, entonces SAP® EWM (Extended Warehouse Management) es en principio la elección correcta. A pesar de ello, los sistemas de gestión de almacenes como SAP® EWM no son sistemas diseñados para conectar y usar. La elección y el momento ideal requieren una cuidadosa decisión considerando que usualmente están en funcionamiento por décadas. KNAPP ofrece conceptos de soluciones y análisis de coincidencias y diferencias como parte de una evaluación del WMS para SAP® EWM.
El concepto de solución SAP® EWM contiene:
El análisis de coincidencias y diferencias SAP® EWM contiene:
2. ¿Qué aspectos deben considerarse para una implementación de SAP® EWM?
La ponderación de los distintos aspectos de una implementación de SAP® EWM se diferencia de proyecto a proyecto. Sobre la base de nuestra experiencia deberían considerarse especialmente tres puntos:
El equipo de proyecto
La implementación de un nuevo sistema de gestión de almacenes no solo compete al departamento de TI interno. La reproducción y optimización de los procesos logísticos requiere igualmente los conocimientos de los operadores logísticos. Por ello, el equipo de proyecto debería estar formado por miembros de ambos departamentos con un director claramente definido. El jefe de proyecto supervisa y asesora el proyecto del cliente, toma las decisiones necesarias, actúa como intermediario ante el socio SAP, coordina el calendario de fechas y define personas de contacto cualificadas para los sectores o procesos correspondientes.
Enfoque en lo esencial
En el marco de la definición de exigencias en torno a SAP® EWM, se corre el riesgo de que la lista de aplicaciones y procesos a la medida sea muy extensa. Tratándose de un producto estándar como SAP® EWM, debería evaluarse en qué casos los procesos estándar cubren las necesidades y dónde es necesaria una adaptación. En este punto, el análisis de coincidencias y diferencias puede servir de ayuda. O el enfoque se orienta en primera línea a los procesos esenciales para un trabajo diario sin fricciones. Éste se realiza mediante un producto viable mínimo. Sobre esta base se definen optimizaciones adicionales futuras.
Elección del socio SAP
Para una implementación de SAP® EWM exitosa, es importante contar con la experiencia del socio de implementación de SAP® EWM. El socio SAP ideal no solo destaca por sus conocimientos en torno a SAP® EWM, sino también por su experiencia en proyectos relacionados con los procesos de negocio del cliente y con la automatización de almacenes comparable. Solo así se puede garantizar, por un lado, la implementación de una solución muy cercana al estándar SAP® EWM y, por otro, el cumplimiento de las exigencias específicas del cliente en cuanto al sector, automatización, asistencia técnica 24/7 a partir del Go-live, etc.
3. ¿Qué método de proyecto es el adecuado para una implementación de SAP® EWM?
Clásico, desarrollo en cascada, SCRUM, Business Blueprint, SAP Activate, equipo de proyecto común, precio fijo o ágil según el empleo de tiempo y material. La gama de metodologías es amplia, pero no todos los enfoques son los apropiados para la empresa interesada en SAP® EWM. El método adecuado deberá elegirse en función de la situación de partida. Suena lógico, pero usualmente no lo es. Cada caso individual requiere la ponderación de las opciones posibles y el método adecuado de trabajo.
4. ¿Qué opciones de despliegue hay para SAP® EWM?
En la más moderna solución de software SAP® ERP, SAP® S/4HANA, SAP® EWM puede implementarse en un entorno local o en la nube. Mientras que las instalaciones locales funcionan en los servidores del cliente, las infraestructuras TI de la nube de SAP se respaldan sobre la base de un servicio de suscripción. Para ambas categorías, SAP ofrece diferentes posibilidades.
SAP® EWM como sistema local
- El Embedded EWM on SAP® S/4HANA comparte el mismo sistema con el sistema SAP® ERP central. De esta manera, se obtiene una integración de sistemas eficaz. Esta variante se adapta a los requerimientos de almacenes pequeños a medianos, así como de almacenes de producción. Según las necesidades puede elegirse entre Basic Warehouse Management y Extended Warehouse Management con funciones adicionales.
- El Decentralized EWM on SAP® S/4HANA se instala en un propio sistema y separado de ERP. Así, SAP® EWM puede continuar funcionando, por ejemplo, durante un fallo o el mantenimiento del sistema ERP. En comparación con Embedded EWM, la versión descentralizada es escalable. Por ello, esta es más apropiada para reflejar procesos de almacén con alto volumen, intensidad y grado de automatización.
SAP® EWM en la nube
- El SAP® S/4HANA Cloud, Private edition, permite una implementación de SAP® EWM descentralizada o integrada con las mismas ventajas de los escenarios locales. Esto permite realizar individualizaciones y modificaciones del estándar SAP® EWM. El sistema se aloja a través de un servidor privado que SAP administra y respalda técnicamente.
- El SAP® S/4HANA Cloud, Public edition, ofrece SAP® EWM dentro de la nube SAP® S/4HANA, usada por varios clientes SAP.
5. ¿Es posible realizar una implementación de SAP® EWM en una canti-dad indeterminada de almacenes?
Sí, porque SAP® EWM es una solución de software escalable. Realizado en una variante de plantilla, una implementación de SAP® EWM puede lanzarse en varias filiales. Estos proyectos comprenden en nuestra empresa frecuentemente entre cuatro y cinco filiales de almacén, pero aquí no se establecen límites.
A pedido de un minorista importante, implementamos una plantilla SAP® EWM con Pick-by-Voice y luego la lanzamos en 50 ciudades europeas en un breve período de tiempo. Actualmente trabajamos en otros proyectos de plantilla y lanzamiento.
Sobre la base de un análisis de procesos y procedimientos logísticos de la filial respectiva, se realiza el desarrollo de una plantilla SAP® EWM. El término «plantilla» no debe entenderse necesariamente en este contexto como una magnitud única. También en este caso, SAP® EWM está adaptado a los procesos logísticos individuales especiales de cada filial. Igualmente tiene lugar una integración directa de soluciones de automatización típicas del almacén. Además de una eficiente implementación de SAP® EWM en las sedes de almacén actuales, la plantilla SAP® EWM es flexible y está orientada al futuro para poder reaccionar ante cambios de mercado y ampliaciones de la red de la filial.
6. ¿Cuánto tiempo exige una implementación de SAP® EWM y cuánto cuesta?
La duración y el costo de una implementación de SAP® EWM se orientan a distintos factores como las exigencias del sistema, la complejidad de los procesos logísticos, las adaptaciones necesarias del software estándar, así como la participación del cliente. Los proyectos de implementación de SAP® EWM para almacenes complejos automatizados con tecnología RF tienen una duración de 1 a 2 años y un presupuesto de 1 a 3 millones de euros desde el inicio del proyecto hasta la aceptación.
Asimismo, deberá considerarse que el Go-live con la aceptación marcan la conclusión oficial de una implementación de SAP® EWM, pero no necesariamente una finalización completa. En el marco de peticiones de cambio, solicitudes de modificaciones y optimizaciones posteriores, generalmente el proyecto continúa indirectamente en pequeñas dimensiones.
7. ¿Es recomendable incluir el módulo de flujo de materiales en una implementación de SAP® EWM?
El módulo de control de flujo de materiales, en calidad de capa WCS, está incluido como estándar en SAP® EWM a excepción de SAP® EWM embedded basic. En primera línea, está concebido para el control de flujos de materiales en almacenes automatizados como almacenes de piezas pequeñas y almacenes de estanterías altas hasta su aplicación en centros logísticos complejos altamente automatizados.
En el marco de una implementación de SAP® EWM en almacenes automatizados es recomendable emplear el control de flujo de materiales como una solución SAP® de extremo a extremo. De esta manera se puede realizar una integración directa de la técnica de almacenamiento y sistema de transporte a nivel PLC. Esto conduce a una reducción de interfaces y aumenta en general la estabilidad del proceso. Asimismo, los procesos logísticos se reflejan integralmente en una estructura informática SAP® de extremo a extremo.
8. ¿Existen diferencias entre proyectos greenfield y brownfield en una implementación de SAP® EWM?
Desde el punto de vista técnico, no existen diferencias entre una implementación de SAP® EWM en una planta nueva o ya existente. La diferencia radica mucho más en el aspecto de la preparación y realización del proyecto.
En proyectos brownfield, los sistemas antiguos se reemplazan después de un período de 20 años o más. Correspondientemente brindan extenso material de documentación. Este aspecto es importante para una implementación de SAP® EWM. Por ello, es recomendable verificar estos documentos antes del arranque del proyecto con respecto al registro integral y correcto de las adaptaciones de interfaz, especificaciones sobre el comportamiento en casos de error, cambios posteriores en la fase de realización y de funcionamiento. Además de la documentación, los sistemas antiguos con frecuencia están altamente optimizados debido al largo funcionamiento. Así, la opción de implementarlo de forma idéntica en SAP® EWM es muy tentadora. En principio es posible, pero no se orienta a comprender las exigencias que impone el sistema independientemente de una solución. Del mismo modo, en vista de las exigencias futuras del cliente y del mercado, deberá analizarse qué procesos ya están cubiertos por el estándar SAP® EWM y dónde se requieren eventuales adaptaciones. En este sentido, el análisis de coincidencias y diferencias mencionado al principio resulta de gran ayuda.
Para una implementación de SAP® EWM en un proyecto greenfield, las eventuales cargas heredadas no tienen relevancia. Se ofrece la oportunidad de construir el sistema desde el principio sin comprometer las exigencias actuales. Sin embargo, no debe desestimarse el enfoque en lo esencial también para planificar en detalle un lanzamiento correcto, es decir, no demasiado rápido ni demasiado lento.
9. ¿Cuál es la mejor manera de preparar a mis empleados para SAP® EWM?
La preparación de los empleados en el departamento de TI y de logística para una implementación de SAP® EWM debe comprender dos partes: notificación previa y formación. A menudo, no se informa suficientemente a los empleados de una implementación o cambio de sistema antes del inicio del proyecto. Sin embargo, este punto es esencial para crear la confianza necesaria. Tan solo informar a los empleados acerca de una implementación de SAP® EWM no es suficiente. Es importante comunicar previamente de forma clara y sencilla los motivos, objetivos y ventajas esperadas en los sectores individuales.
Paralelamente a la formación básica SAP® EWM ofrecida por SAP, KNAPP organiza formaciones de usuarios clave seleccionados a niveles superiores. Estos cursos comprenden ampliaciones específicas del cliente del estándar SAP® EWM. En diferentes fases del proyecto, los usuarios clave se instruyen en el software y asumen importantes tareas del proyecto como la creación de casos de prueba, formación de usuarios finales y, posteriormente, garantizan como soporte técnico un funcionamiento del sistema seguro después de la puesta en marcha.
KNAPP ha formado excelentemente a nuestros asesores internos de módulo SAP® en la nueva solución SAP® EWM y ahora están capacitados para gestionarla en el futuro independientemente. La cooperación en la realización no solo crea el conocimiento necesario, sino que también cubre la esencial gestión de cambios, la creación de confianza y aceptación en el nuevo software. La relación de ambos equipos, EGLO y KNAPP es muy cordial y se caracteriza por una elevada confianza mutua.
Sin embargo, con el fin de obtener los conocimientos necesarios para un asesoramiento más profundo y autónomo de SAP® EWM, nuestros clientes optan por el llamado enfoque de equipo mixto. Según esta metodología especial, el equipo de proyecto del cliente asume tareas propias en la realización para crear conocimientos. Para ello se definen empleados adecuados del cliente como asesores de módulo SAP® EWM o consultores internos SAP® EWM. Como complemento de talleres de trabajo y formaciones y durante la fase de realización, reciben un entrenamiento en el puesto de trabajo en forma de colaboración temporal en nuestro equipo de proyecto. Después de la conclusión del proyecto, asumen modificaciones o ampliaciones como la creación del Pliego de condiciones y especificaciones funcionales para SAP® EWM, personalización, documentación, prueba y puesta en marcha y además forman y asesoran a los usuarios clave de los departamentos individuales.
10. ¿Se necesitan servicios SAP® EWM después del Go-live?
La puesta en marcha representa el último hito en toda implementación de SAP® EWM. Después del Go-live de los nuevos sistemas WMS y WCS se evidencia cómo será el asesoramiento futuro. Por regla general, nosotros recomendamos a nuestros clientes evaluar a más tardar tres meses antes del Go-live planificado si puede garantizarse un asesoramiento absolutamente independiente en la planta. Si esto no es posible, ya en el momento del Go-live deberá existir un contrato de soporte técnico para la solución. El contrato 24/7 SAP® EWM Service Desk es una opción para garantizar, en caso de fallo, el soporte telefónico apropiado.
11. ¿Tiene preguntas individuales acerca de SAP® EWM?
Nos interesan mucho sus preguntas en torno a la implementación de SAP® EWM. Contáctenos y haga una cita personal en la cual podremos tratar en detalle sus exigencias individuales en el sector logístico y definir la forma de ofrecerle un eventual respaldo con SAP® EWM.
Recomendaciones de lectura adicional
Para un sistema de gestión de almacenes eficiente en el sector farmacéutico, el cumplimiento adecuado de las normas de serialización y otras vigentes es un factor decisivo. ¿Qué funciones y soluciones inteligentes ofrece SAP® EWM by KNAPP para ello? Descúbralo en esta entrada de blog.