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Publié le dans Food Retail, Service
Temps de lecture 3 minutes

Service optimal pour les petits entrepôts de produits alimentaires pendant leur exploitation

Notre Multi-Site Control Center (MSCC) est une solution de service innovante dédiée aux distributeurs de produits alimentaires qui disposent de plusieurs petites installations – les centres de micro-logistique (MFC) sur différents sites. Il s’agit d’une solution proactive et préventive qui suit de près et contrôle tous les processus logistiques et techniques. Et ce, 24h/24.

Le MSCC est une prestation de service innovante pour suivre les centres de micro-logistiques sur une base opérationnelle.
Le MSCC est une prestation de service innovante pour suivre les centres de micro-logistiques sur une base opérationnelle.

Une assistance technique complète pour les distributeurs de produits alimentaires

Notre équipe MSCC a toujours à l’œil tous les sites d’entrepôt. C’est ainsi que les problèmes critiques peuvent être décelés plus tôt et que le rétablissement rapide du fonctionnement de l’exploitation est garanti. Tous nos systèmes, les différents systèmes des clients ainsi que tous les processus logistiques et techniques sont intégrés dans une vue d’ensemble dans le MSCC. Aussi bien les logiciels que le hardware des installations sont contrôlés. L’intérêt de la prestation réside avant tout dans le fait d’offrir une solution aux distributeurs de produits alimentaires qui ne disposent pas de leur propre infrastructure et ne peuvent pas garantir l’assistance dans leurs propres salles de contrôle.

Un système de préalerte optimal

« Les distributeurs de produits alimentaires avec des concepts MFC profitent avec le MSCC d’un service optimal pour l’exploitation au quotidien. Notre solution contient un système d’avertissement spécial. Ainsi, nos experts peuvent piloter tous les processus, reconnaître et résoudre tous les dysfonctionnements plus tôt »

Nataly Wogatai
Director of Customer Service, KNAPP Systemintegration

Assistance professionnelle par des experts

Si une alarme critique se produit sur l’installation d’un client, le type de problème est alors visible immédiatement dans la vue détaillée. S’il s’agit d’une erreur qui ne peut pas être éliminée au moyen de la télémaintenance, le technicien sur site se voit attribuer une tâche d’élimination. Il peut alors entrer directement en contact avec les experts MSCC dans la salle de contrôle au moyen de la téléphonie vidéo.

Des indicateurs (ICP) spécialement développés livrent des informations sur l’état de l’installation à l’équipe MSCC. Il s’agit notamment de la durée d’exécution des commandes client, des commandes client ainsi que de la performance de prélèvement. Grâce aux contrôles constants des systèmes, les incidents peuvent être détectés et éliminés avant qu’ils n’aient des effets perceptibles sur le fonctionnement de l’exploitation.

Monitoring des centres de micro-logistique en direct et en continu 24h/24, 7 j/7
Avertissement précoce en cas de problèmes critiques
Instruction technique par une équipe d’experts

Principaux avantages clients en un coup d’œil

  • Service disponible 24h/24, 7 j/7
  • Stabilité accrue du système d’exploitation
  • Contrôle de tous les processus logistiques
  • Vue d’ensemble de tous les sites
  • Suivi des solutions lors d’erreurs potentielles
  • Lancement du processus permettant de rétablir le fonctionnement opérationnel
  • Mesures visant à l’amélioration permanente des processus logistiques
  • Rapports quotidiens sur l’état de l’entrepôt de produits alimentaires
  • Investissement en ressources réduit: moins de personnel ayant des connaissances spécifiques sur site
  • Coûts réduits : surveillance de plusieurs sites avec une seule équipe et un seul système
Temps de lecture 3 minutes
Nina Firgo
Nina Firgo
Brand Communications Food Retail Solutions
Quelles sont les tendances qui influencent le commerce alimentaire – et comment ces tendances impactent-elles la logistique des produits alimentaires ? Nina se consacre à ces sujets dans son blog et vous communique les dernières solutions fraîches pour le secteur alimentaire.

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Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur le Multi-Site Control Center de KNAPP, merci de nous contacter à l’adresse blog@knapp.com