Smart Services – Optimisez votre activité

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Smart Services – toutes les informations importantes concernant les processus de votre entrepôt d’un simple coup d’œil

Dans un monde numérisé, les données sont les matières premières du futur. Avec son portefeuille de solutions Smart Services, KNAPP contribue à transformer les Big Data en Smart Data. Pour la première fois, les clients peuvent observer leurs données sur le long terme et en déduire des tendances et des prévisions pour leur activité. Les informations sont synthétisées de manière judicieuse, répondent aux besoins spécifiques des groupes cibles et sont mises à disposition sur différents terminaux. Ceci facilite la prise de décision en connaissance de cause, simplifie les opérations, allège les processus et réduit le taux d’erreurs.

La numérisation implique des exigences croissantes en matière de transparence, de capacité et de fiabilité de livraison. Les clients désirent des produits individualisés et exigent un niveau de services très élevé ainsi que la flexibilité des prestations logistiques. Voilà pourquoi KNAPP a ajouté les Smart Services à son portefeuille de services.

Les Smart Services aident les clients à préparer simplement les données pertinentes à partir d’une surabondance d’informations et à les interpréter correctement. La bonne information arrive à tout moment sur le bon terminal et le tout est adapté aux différents groupes-cibles.

Les exemples suivants, qu’il s’agisse d’un Chief Executive Officer, d’un responsable d’entrepôt ou d’un technicien de maintenance, illustrent les différentes utilisations. Tous utilisent les Smart Services – adaptés à leurs besoins.

Chief Executive Officer

KNAPP Smart Services

Stephanie | CEO | 35 ans

Stephanie est férue d’efficacité et attache beaucoup d’importance à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie familiale. La réussite commerciale ainsi que la satisfaction des clients et des employés lui tiennent particulièrement à cœur.

Sur le chemin du travail déjà, Stephanie s’informe sur l’état actuel de ses installations en utilisant les Smart Services via une application mobile. Elle profite ainsi d’une grande souplesse d’utilisation et accède à tout moment à l’ensemble des informations nécessaires. L’outil de Benchmarking l’aide à prendre les bonnes décisions pour une meilleure performance de ses installations. Elle analyse ses propres installations ou les compare directement à d’autres secteurs ou d’autres régions. Si Stephanie souhaite agrandir son entrepôt, un consultant de KNAPP est à ses côtés pour la conseiller. Il passe au crible ses opérations quotidiennes et adapte les produits de service en fonction de ses besoins individuels.

Responsable d’entrepôt

KNAPP Smart Services

Max| Responsable d’entrepôt | 42 ans

Max aime l’ordre, les systèmes d’automatisation et se plaît à structurer les processus d’entrepôt.

Max veut savoir dès le matin ce qui l’attend. Pour ce faire, il utilise la fonction « My Day » de l’application mobile. L’application montre comment s’est déroulé le travail de l’équipe précédente. Max voit ce qui l’attend dans la journée, si tous les chiffres clés sont dans le vert et si les délais sont respectés. Une fois au bureau, il jette un coup d’œil sur son tableau de bord personnalisé qui lui indique toutes les informations importantes de l’installation. Il s’aperçoit alors que la quantité demandée d’articles sortants et la quantité réelle ne correspondent pas à ses attentes. Afin de mieux appréhender la situation, il rappelle les mouvements de stock des 90 dernières minutes en fonction « Replay ». Une surveillance de tous les systèmes s’effectue alors en rapport avec les clients ou les valeurs limites de KNAPP et, si cela s’avère nécessaire, Max peut réagit rapidement au problème avec une solution proactive.

Chef de l’équipe de maintenance

KNAPP Smart Services

Philipp | Chef de l’équipe de maintenance | 27 ans

Philipp aime les systèmes de convoyage, les robots et les systèmes d’automatisation.

Philipp travaille depuis plusieurs années dans l’équipe de Max et est responsable de l’équipe de maintenance. Philipp utilise les Smart Services de KNAPP parce qu’ils facilitent les opérations de maintenance. Le système classifie de manière entièrement automatisée les différents composants mécatroniques de ses installations en utilisant des algorithmes et forme des catégories de maintenance. Un journal de maintenance mobile sur son smartphone lui permet d’enregistrer et de répartir les travaux de maintenance. Ainsi, il évite les incidents imprévus et les interventions non structurées de dernière minute. Les données issues de tous les modules logiciel – du système de gestion de l’entrepôt au pilotage des machines – sont utilisées afin d’apporter une plus grande transparence lors de l’exploitation et la maintenance. L’intégration de redPILOT (gestion des ressources et des compétences) et d’ivii (assurance qualité grâce à la reconnaissance d’images) permet également des cas d’utilisation passionnants. KiSoft, le logiciel logistique de KNAPP, garantit l’interconnexion idéale des systèmes.

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Andrea Stelzer
Communications Service
De Solution Provider à Service Provider. Comment pouvons-nous enthousiasmer nos clients avec nos services? Comment intégrer les exigences individuelles de nos clients dans des innovations de services sur mesure et quelles sont les tendances qui nous font poursuivre sur la voie du développement? Andrea fait des recherches sur ces sujets et nous informe sur les grands besoins en matière de services: flexibilité, dynamique, mobilité et communication. Elle nous présente en plus dans son blog les informations actuelles sur la valeur ajoutée de nos conceptions de services à distance disponibles dans le monde entier.

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