KNAPP Allemagne fête ses 15 ans

KNAPP est déjà présent sur le marché allemand depuis les années 70 déjà et faisait partie à l’époque des pionniers en matière de distribution pharmaceutique automatisée. Ce n’est que de nombreuses années plus tard, avec la diversification des secteurs, qu’une filiale a été créée à Heusenstamm près de Francfort-sur-le-Main. Cette année, la société KNAPP Deutschland GmbH fête ses 15 ans et jette un regard rétrospectif sur ses débuts et ses réussites.

Une collaboration étroite et fructueuse lie KNAPP Allemagne et le siège en Autriche. Leur histoire commune a débuté en 2007 lors de la fondation de KNAPP Deutschland GmbH et de l’installation de la société dans les bureaux de Heusenstamm près de Francfort-sur-le-Main. Le choix du lieu s’est fait rapidement, non seulement parce que de nombreuses entreprises d’intralogistique sont implantées près de Francfort, mais aussi car la proximité de l’aéroport de Francfort permet d’être proche du client. Les bureaux ont récemment été agrandis et offrent plus d’espace pour les ateliers clients et les réunions internes.

Joachim Erhard, Directeur général de KNAPP Deutschland GmbH depuis le commencement, se souvient des débuts : « Nous avons commencé avec deux collaborateurs dans le service commercial et une collègue dans l’administration. Le travail d’équipe avait déjà une importance capitale à l’époque. Cela n’a pas changé aujourd’hui, bien que l’équipe ait grandi et compte désormais près de 135 personnes. Je suis particulièrement ravi que tous ceux qui étaient là à l’époque soient encore dans l’entreprise aujourd’hui ».

Des projets phares et des partenariats de longue date

Les réussites ont été nombreuses, comme la première grosse commande en 2009 de l’un des détaillants en ligne les plus importants en Allemagne. Le système à navettes le plus grand de l’époque a été réalisé en un temps record de 15 mois. D’autres projets ont suivi avec des clients de renom dans tous les secteurs où KNAPP est encore actif aujourd’hui. Il s’agit là du commerce de gros de manière générale, mais aussi en particulier du commerce en ligne, du secteur Fashion, du commerce alimentaire et de la logistique de production. Les participations à la BVL International Supply Chain Conference à Berlin et au salon LogiMAT à Stuttgart sont autant de bons souvenirs. Les deux évènements phares ont bien souvent permis de poser la première pierre pour des partenariats importants.

Le Service client comme axe essentiel

La filiale en Allemagne a grandi de manière significative, en particulier ces dernières années. L’activité Service client a pu être fortement développée, notamment grâce à l’assistance apportée à dix installations par des Resident Engineers, comme le souligne Joachim Erhard : « Grâce à un service sur site compétent et à nos techniciens, qui interviennent directement chez le client en tant que Resident Engineers, nous avons pu établir des relations clients très étroites ». Les projets sont en outre menés en étroite collaboration avec les autres filiales KNAPP en Allemagne, comme Dürkopp Fördertechnik à Bielefeld, KNAPP IT Solutions à Würzburg et KNAPP Smart Solutions à Gelsenkirchen. Chez KNAPP Allemagne, l’avenir est abordé avec optimisme.