Luca est technicien PLC
Luca aime trouver des solutions, est quotidiennement à l’écoute de nos clients dans le monde entier et aime travailler en équipe. Mais qu’est-ce qui se cache derrière les tâches d’un technicien PLC (appelé PLC Support Engineer en anglais) ? Vous en apprendrez plus dans l’interview ou dans la vidéo.
Quelles sont tes missions principales ?
Chez KNAPP, il y a une hotline clients qui fait partie du Service Desk. Nos clients peuvent l’appeler s’ils ont un sujet pour lequel ils ont besoin de notre assistance. S’il s’agit de demandes mécaniques ou électriques, les collègues et moi entrons en jeu. Sur la base des informations que nous recevons de nos clients, je me connecte à l’installation en question au moyen d’un programme PLC et j’essaie de trouver la cause du problème et bien sûr aussi une solution. Si c’est juste une pièce mécanique qui est cassée, il est facile d’éliminer l’erreur. Pour des problèmes plus complexes, je propose d’abord une solution de contournement temporaire pour que le client puisse tout de suite se remettre au travail et j’essaie ensuite calmement de trouver une solution permanente.
Quelle formation, quelle expérience préalable ou quels intérêts faut-il avoir pour ton travail ?
Dans tous les cas, il est bon d’avoir une expérience préalable en matière de technique PLC ainsi qu’en électrotechnique, car ce sont les points forts de ce poste. De plus, il faut être quelqu’un d’orienté vers la recherche de solutions, qui aime être quotidiennement à l’écoute des clients dans le monde entier et qui aime travailler en équipe.
Mon métier :
Innovant. Serviable. Axé sur les solutions.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?
J’apprécie particulièrement de pouvoir laisser libre cours à ma créativité et de pouvoir faire valoir mes propres idées. Dans l’analyse et la résolution des problèmes, j’ai en effet une grande marge de manœuvre en ce qui concerne les différentes solutions possibles.
L’esprit d’équipe et la collégialité sont également des atouts majeurs. Si quelqu’un ne s’en sort pas chez nous dans l’équipe avec un problème, nous nous aidons mutuellement et résolvons les problèmes ensemble.
Pourquoi aimes-tu travailler chez KNAPP ?
KNAPP offre un environnement de travail attrayant présentant de nombreux avantages. Nous avons une cantine où les menus sont subventionnés et pour lequel nous ne devons payer qu’une faible contribution. Depuis peu de temps, nous avons aussi le KNAPPcafé, où l’on peut échanger avec ses collègues autour d’une tasse d’excellent café. La santé est également prise en compte avec le programme KNAPPvital et notre Medical Center.
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