Retail Logistik für E‑Commerce,
Omnichannel und stationären Handel

Effiziente Retourenprozesse sind ein entscheidender Erfolgsfaktor im Einzelhandel. Im Fokus stehen intelligente Automatisierung und datenbasierte Steuerung:

• Digitale Erfassung und Prüfung: Rücksendungen werden softwaregestützt vereinnahmt, geprüft und bei Bedarf aufbereitet – schnell und transparent.
• Automatisierte Rückerstattung und Lagerintegration: Rückzahlungen erfolgen automatisch, während retournierte Artikel direkt wieder eingelagert werden.
• Flexible Lagerzonen: Schnelldreher werden in dynamischen Pufferbereichen platziert, um eine rasche Wiederverfügbarkeit zu gewährleisten.
• Effiziente Lagerung von Langsamdrehern: Weniger gefragte Artikel werden systematisch und platzsparend eingelagert.
• Teil- oder vollautomatisierte Abläufe: Je nach Bedarf können Prozesse manuell unterstützt oder vollständig automatisiert ablaufen.
• Datenbasierte Analyse und Prognose: Mit intelligenter Software können Rückläufe prognostiziert und strategische Entscheidungen unterstützt werden.

Mit diesen Lösungen wird die Retourenlogistik nicht nur schneller und kosteneffizienter, sondern auch kundenfreundlicher und nachhaltig optimiert.

Spitzenzeiten wie Black Friday, Valentinstag, Weihnachten oder Singles Day erfordern besonders leistungsfähige und flexible Logistikprozesse. Eine effiziente Bewältigung gelingt durch folgende Maßnahmen:

• Prognosebasierte Planung: Datenbasierte Nachfrageanalysen ermöglichen eine frühzeitige Einschätzung des Volumens, sodass Personal und Ressourcen rechtzeitig angepasst werden können.
• Optimierte Lagerstrategien: Die gezielte Platzierung und Kommissionierung von Artikeln sorgen für schnelle Abläufe und eine hohe Verfügbarkeit während Hochphasen.
• Datengestützte Entscheidungen: Echtzeitdaten ermöglichen eine laufende Analyse und Anpassung der Prozesse – inklusive Routenoptimierung unter Berücksichtigung aktueller Engpasssituationen.
• Flexible Systemnutzung: Lager- und Kommissioniersysteme lassen sich dynamisch anpassen, um sowohl Store-Fulfillment als auch E-Commerce effizient zu bedienen.
• Effizientes Retourenmanagement: Nach Spitzenzeiten steigt das Retourenvolumen. Automatisierte Prozesse sorgen für eine schnelle Wiedereinlagerung und Wiederverfügbarkeit.
• Simulation und Health Check: Simulationen helfen, potenzielle Störungen frühzeitig zu identifizieren und zu beheben. Ein Health Check der Anlage prüft, ob alle Systeme einwandfrei funktionieren und auf Spitzenzeiten vorbereitet sind.

Diese Maßnahmen ermöglichen eine stabile, skalierbare und kundenorientierte Logistik – auch in Zeiten hoher Nachfrage.

Die letzte Meile – also der Weg vom Lager bis zur Haustüre der Kund:innen – ist entscheidend für die Zufriedenheit im Onlinehandel. Mit intelligenten Technologien und durchdachten Logistiklösungen lässt sich dieser Prozess deutlich effizienter gestalten:

• Smarte Auslieferrouten: Unsere KiSoft Software nutzt datenbasierte Tourenplanung, die aktuelle Verkehrsströme berücksichtigt. So werden Lieferzeiten verkürzt und CO₂-Emissionen reduziert.
• Mobile Navigation & Zustellnachweis: Fahrer:innen werden per App durch die Route geführt, und der Übergabeprozess wird digital dokumentiert.
• Datenbasierte Optimierung: Langzeitauswertungen liefern wertvolle Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Auslieferprozesse.
• Automatisierte Lagerlösungen: Systeme wie das Evo Shuttle ermöglichen eine schnelle, präzise Kommissionierung – ideal abgestimmt auf die Anforderungen der letzten Meile.
• Micro Fulfillment Center: Kleine, automatisierte Lager in Stadtnähe verkürzen Lieferwege, sparen Ressourcen und steigern die Kundenzufriedenheit.

Mit diesen Lösungen schaffen wir eine leistungsstarke, flexible und nachhaltige letzte Meile – ein echter Mehrwert für Händler und Konsument:innen.

Die Wahl zwischen einem zentralen und einem dezentralen Netzwerk hängt stark von den individuellen Anforderungen und der Logistikstrategie eines Unternehmens ab.

• Zentrales Lager: Ein großes Lager bietet Skaleneffekte, geringere Betriebskosten pro Einheit und eine zentrale Steuerung der Bestände. Es eignet sich besonders für stabile Nachfragestrukturen und überregionale Versorgung.
• Micro Fulfillment Center: Kleinere Lager in Kundennähe ermöglichen kürzere Lieferzeiten, geringere Transportkosten und eine höhere Flexibilität – insbesondere im urbanen Raum oder bei stark schwankender Nachfrage.
• Urban Logistics: In Ballungsräumen bieten lokale Lagerlösungen Vorteile bei der Zustellung auf der letzten Meile und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Die effizienteste Lösung ergibt sich oft aus einer Kombination beider Ansätze – abhängig von Faktoren wie Produktsortiment, Liefergeschwindigkeit, Infrastruktur und Kostenstruktur.

Omnichannel-Fulfillment bündelt Lagerprozesse für stationären Handel und E-Commerce in einem System. Das ermöglicht eine gemeinsame Bestandsführung, kanalübergreifende Kommissionierung und eine höhere Flexibilität bei der Auftragsabwicklung vor allem zu Spitzenzeiten. Synergien werden genutzt, Lagerflächen effizienter eingesetzt und die Reaktionsfähigkeit auf Nachfrageänderungen steigt.

Single-Channel-Fulfillment trennt die Prozesse nach Vertriebskanal. Hier ergibt sich vor allem ein Mehrwert, wenn die Anforderungen stark variieren. Somit kann individueller und einfacher auf unterschiedliche Verpackungsarten, Lieferzeiten oder Servicelevels eingegangen werden.