Intelligente Service-Lösungen für Ihren Erfolg

Die Anforderungen des Marktes und der Konsumenten verändern sich laufend. Für eine erfolgreiche Gesamtlösung bedeutet das: Ihre automatisierte Anlage muss effizient und zuverlässig arbeiten, flexibel auf Veränderungen reagieren können und eine optimale Verfügbarkeit aufweisen.

Genau das möchten wir Ihnen mit unserem umfassenden Service Portfolio bieten: Neben notwendigen Services für den laufenden Betrieb der Anlage, besteht unser Portfolio ebenso aus vorausschauenden, präventiven Lösungen sowie aus einer neuen Generation an digitalen Service Tools:

Reaktive Services
Lückenloser Support für den Anlagenbetrieb. Die essenziellen Services für Ihren Erfolg – schnell, lösungsorientiert und verlässlich.
Präventive Services
Proaktives und professionelles Anlagenmonitoring für exzellente Leistung und Flexibilität Ihres Systems – Stillstände vermeiden, Betriebszeiten optimieren.
Präventive Services
Mit intelligenten Services immer einen Schritt voraus. Kontinuierliche Betreuung Ihrer Logistik-Lösung auf Basis von smarter Datenanalyse – Performance maximieren und Effizienz steigern.
Vice Presidents International Customer Service

Manfred Fuchs, Martin Frischenschlager & Erik Gutmann

Vice Presidents International Customer Service
Our service intelligence for your success: „Das ist mehr als nur ein Slogan, sondern eine Grundeinstellung, mit der wir täglich am Erfolg unserer Kunden mitarbeiten.“

Warum Service?

Smart Service Provider

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Customer Service Mitarbeiter

Weltweit für Sie im Einsatz
0

Resident Engineers

KNAPP Experten vor Ort bei unseren Kunden
0

und mehr konfigurierbare Services

Wir bieten maßgeschneiderten Service dank unseres umfangreichen Portfolios.

Moderne, automatisierte Logistiksysteme erfordern auch ein modernes Servicekonzept. Wir sind Ihr Partner für die gesamte Service Value Chain.

Unser International Customer Service betreut Logistik-Systeme weltweit in unterschiedlichen Branchen und verfolgt dabei einen Full-Lifecycle-Management-Ansatz. Wir sind bereits beim Aufbaus Ihres Lagers, der Ramp-up-Phase, vor Ort und betreuen Sie während der gesamten Business-as-usual-Phase. Ändert sich Ihr Geschäftsmodell, unterstützen wir Sie in der Anpassung des Anlagendesigns und ermitteln mit Ihnen gemeinsam den Modernisierungsbedarf. Ein so genanntes Retrofit sorgt für ein Maximum an Nachhaltigkeit und Leistung.

One step ahead: Einsatz von zukunftweisenden Technologien

Optimaler Betrieb durch zielgerichtete Nutzung von Daten

Unsere innovativen Analyse-Tools schaffen die Voraussetzungen dafür, Ihr gesamtes Business zu optimieren.

Durch professionelles Monitoring und Anlagenanalyse können Sie die Effizienz Ihres Systems steigern und Entscheidungen auf Basis von fundierten Daten treffen. Gemeinsam mit Ihnen behalten unsere Experten alle Services entlang Ihrer Wertschöpfungskette im Blick, unterstützen bei der Auswertung von logistischen Daten, leiten Handlungsempfehlungen ab und koordinieren die Umsetzung von Maßnahmen.

Entdecken Sie unsere Service-Module für den agilen Betrieb Ihrer Logistik-Lösungen. Konfigurierbar, effizient und flexibel – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Business Modell.

Das KNAPP Service Portfolio

Reaktive Services

  • Service Desk
  • Call-out Service
  • Repair Service
  • Service Delivery Management

Präventive Service

  • Ramp-up Services
  • Spare Parts Management
  • Resident Services
  • Inspektion und Wartung
  • Hypercare Support
  • Testsystem Support
  • Control Room Support
  • Multi-Site Control Center
  • IT Security
  • IT Continuity Management
  • Customizations und Optimizations
  • Retrofit
  • Global Service Academy
  • Logistics Consulting

Prädiktive Services

  • Condition Monitoring
    Umfassende Datenerfassung im laufenden Anlagenbetrieb mittels Sensorik
  • KiSoft SCADA
    Visualisierung von Echtzeit-Maschinenstatus der Gesamtanlage sowie Detailstatus auf Komponentenebene (Laufzeiten, Schaltzyklen, etc.)
  • KiSoft CMMS
    Bestmöglicher Anlagenbetrieb durch effizientem Instandhaltungs- und Instandsetzungsmanagement
  • KiSoft Analytics
    Big-Data-Lösung zur Analyse bzw. Visualisierung des Anlagenzustands sowie zur Optimierung des gesamten Logistiksystems
  • SAP FSM | Field Service Management
    Vereinfachung von Wartungstätigkeiten mittels verschiedener Feature

Flexibilität. Effizienz. Agilität.

Unsere Service Prinzipien

Service Know-how

Full Lifecycle Management
Wir betreuen Ihre Anlage über den gesamten Lebenszyklus. Auch wenn sich Ihr Geschäftsmodell ändert, haben wir die passende Lösung.

Kompetenz schafft Vertrauen
Ihre Mitarbeiter werden zu Profis ausgebildet – in unserem KNAPP Global Training Center.

Output-Optimierung
All unsere KNAPP-Produkte und Services sehen wir dabei als innovative High-Tech-Werkzeuge an, die Sie bei der Umsetzung Ihres Business Case bestmöglich unterstützen und Ihren Output maximieren.

Communication Networks

Zuverlässige Experten
Sie haben einen fixen Ansprechpartner, der mit Ihrer Anlage und Ihren Herausforderungen vertraut ist.

24/7/365 Service
Unsere ITIL ®-zertifizierten Service Desk Mitarbeiter bieten 24/7/365 Erreichbarkeit – in 9 Sprachen auf Basis des Follow-the-Sun-Prinzips.

Weltweites Service-Netzwerk
Profitieren Sie von unserem lückenlosen Support. Mehr als 30 Service-Niederlassungen und Partner sind für Sie im Einsatz.

Intelligent Tools

Immer maßgeschneidert
Wir entwickeln Ihre individuelle Service-Lösung aus unserem digitalen Service-Konfigurator.

Professionelle Anlagenanalyse
Nutzen Sie unsere Dashboards zur Visualisierung und Auswertung Ihrer KPIs. KiSoft Analytics und KiSoft CMMS helfen dabei.

Prädiktiver Anlagenbetrieb
Setzen Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Maßnahmen. Wir beraten Sie taktisch wie strategisch.

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Kurse

werden im Global Training Center angeboten.
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Service Niederlassungen

Profitieren Sie von unserem weltweiten Support.
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Service Partner

Mit unseren Partnern runden wir unsere weltweite Präsenz ab.

our service intelligence for your success

Sie sind neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.