Intelligente Service-Lösungen für Ihren Erfolg
Die Anforderungen des Marktes und der Konsumenten verändern sich laufend. Für eine erfolgreiche Gesamtlösung bedeutet das: Ihre automatisierte Anlage muss effizient und zuverlässig arbeiten, flexibel auf Veränderungen reagieren können und eine optimale Verfügbarkeit aufweisen.
Genau das möchten wir Ihnen mit unserem umfassenden Service Portfolio bieten: Neben notwendigen Services für den laufenden Betrieb der Anlage, besteht unser Portfolio ebenso aus vorausschauenden, präventiven Lösungen sowie aus einer neuen Generation an digitalen Service Tools:
Our service intelligence for your success: „Das ist mehr als nur ein Slogan, sondern eine Grundeinstellung, mit der wir täglich am Erfolg unserer Kunden mitarbeiten.“
Warum Service?
Smart Service Provider
Customer Service Mitarbeiter
Resident Engineers
und mehr konfigurierbare Services
Moderne, automatisierte Logistiksysteme erfordern auch ein modernes Servicekonzept. Wir sind Ihr Partner für die gesamte Service Value Chain.
Unser International Customer Service betreut Logistik-Systeme weltweit in unterschiedlichen Branchen und verfolgt dabei einen Full-Lifecycle-Management-Ansatz. Wir sind bereits beim Aufbaus Ihres Lagers, der Ramp-up-Phase, vor Ort und betreuen Sie während der gesamten Business-as-usual-Phase. Ändert sich Ihr Geschäftsmodell, unterstützen wir Sie in der Anpassung des Anlagendesigns und ermitteln mit Ihnen gemeinsam den Modernisierungsbedarf. Ein so genanntes Retrofit sorgt für ein Maximum an Nachhaltigkeit und Leistung.
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Mehr InformationenOne step ahead: Einsatz von zukunftweisenden Technologien
Optimaler Betrieb durch zielgerichtete Nutzung von Daten
Unsere innovativen Analyse-Tools schaffen die Voraussetzungen dafür, Ihr gesamtes Business zu optimieren.
Durch professionelles Monitoring und Anlagenanalyse können Sie die Effizienz Ihres Systems steigern und Entscheidungen auf Basis von fundierten Daten treffen. Gemeinsam mit Ihnen behalten unsere Experten alle Services entlang Ihrer Wertschöpfungskette im Blick, unterstützen bei der Auswertung von logistischen Daten, leiten Handlungsempfehlungen ab und koordinieren die Umsetzung von Maßnahmen.
Entdecken Sie unsere Service-Module für den agilen Betrieb Ihrer Logistik-Lösungen. Konfigurierbar, effizient und flexibel – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Business Modell.
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Mehr Informationen
Das KNAPP Service Portfolio
Reaktive Services
- Service Desk
- Call-out Service
- Repair Service
- Service Delivery Management
Präventive Service
- Ramp-up Services
- Spare Parts Management
- Resident Services
- Inspektion und Wartung
- Hypercare Support
- Testsystem Support
- Control Room Support
- Multi-Site Control Center
- IT Security
- IT Continuity Management
- Customizations und Optimizations
- Retrofit
- Global Service Academy
- Logistics Consulting
Prädiktive Services
- Condition Monitoring
Umfassende Datenerfassung im laufenden Anlagenbetrieb mittels Sensorik - KiSoft Analytics
Big-Data-Lösung zur Analyse bzw. Visualisierung des Anlagenzustands sowie zur Optimierung des gesamten Logistiksystems - Operational Excellence Solution
Bestmöglicher Einsatz vorhandener Ressourcen auf Basis geforderter Auftragsvolumen - KiSoft CMMS
Bestmöglicher Anlagenbetrieb durch effizientem Instandhaltungs- und Instandsetzungsmanagement
Flexibilität. Effizienz. Agilität.
Unsere Service Prinzipien
Full Lifecycle Management
Wir betreuen Ihre Anlage über den gesamten Lebenszyklus. Auch wenn sich Ihr Geschäftsmodell ändert, haben wir die passende Lösung.
Kompetenz schafft Vertrauen
Ihre Mitarbeiter werden zu Profis ausgebildet – in unserem KNAPP Global Training Center.
Output-Optimierung
All unsere KNAPP-Produkte und Services sehen wir dabei als innovative High-Tech-Werkzeuge an, die Sie bei der Umsetzung Ihres Business Case bestmöglich unterstützen und Ihren Output maximieren.
Zuverlässige Experten
Sie haben einen fixen Ansprechpartner, der mit Ihrer Anlage und Ihren Herausforderungen vertraut ist.
24/7/365 Service
Unsere ITIL ®-zertifizierten Service Desk Mitarbeiter bieten 24/7/365 Erreichbarkeit – in 9 Sprachen auf Basis des Follow-the-Sun-Prinzips.
Weltweites Service-Netzwerk
Profitieren Sie von unserem lückenlosen Support. Mehr als 30 Service-Niederlassungen und Partner sind für Sie im Einsatz.
Immer maßgeschneidert
Wir entwickeln Ihre individuelle Service-Lösung aus unserem digitalen Service-Konfigurator.
Professionelle Anlagenanalyse
Nutzen Sie unsere Dashboards zur Visualisierung und Auswertung Ihrer KPIs. KiSoft Analytics und KiSoft CMMS helfen dabei.
Prädiktiver Anlagenbetrieb
Setzen Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Maßnahmen. Wir beraten Sie taktisch wie strategisch.
Kurse
Service Niederlassungen
Service Partner
our service intelligence for your success
Wissen Sie im Vorhinein, zu welchem Zeitpunkt Komponenten in Ihrer Anlage getauscht werden müssen? Und zwar unabhängig von der Herstellerempfehlung, sondern aufgrund des aktuellen Komponentenzustands? Mittels smarter Software Lösungen ist das möglich.
Shuttle-Lagersysteme sind häufig das Herzstück von logistischen Anlagen. Doch welche Möglichkeiten gibt es, wenn das Ende ihres Produktlebenszyklus näher rückt? Wir zeigen die schrittweise Durchführung eines Retrofits.
Neugier, Begeisterung und Freude für das Thema IT zeichnen dich aus? Auch auf unseren Kollegen Haris treffen diese Eigenschaften zu. Im Interview erzählt er, warum der Job Software Support Engineer im Customer Service perfekt zu seiner Persönlichkeit passt.
Sie sind neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.