Unsere Service-Lösungen für Ihren Erfolg
Die Digitalisierung verändert laufend die Anforderungen des Marktes und der Kunden. Für eine erfolgreiche Gesamtlösung bedeutet das: Ihre automatisierte Anlage muss effizient arbeiten, flexibel auf Veränderungen reagieren können und eine optimale Verfügbarkeit aufweisen.
Genau das möchten wir Ihnen mit unserem umfassenden Service Portfolio bieten und verknüpfen langjähriges Branchenwissen mit neuesten Technologien zu maßgeschneiderten Service-Lösungen.
Our service intelligence for your success: „Das ist mehr als nur ein Slogan, sondern eine Grundeinstellung, mit der wir täglich am Erfolg unserer Kunden mitarbeiten.“
Warum Service?
Service: ganz persönlich und digitalisiert
Customer Service Mitarbeiter
Resident Engineers
und mehr konfigurierbare Services
Ein zentraler Faktor für Ihre perfekte Logistik-Lösung ist die optimale Wartung und Betreuung Ihrer Anlagen. Wir sind Ihr Partner für die gesamte Service Value Chain.
Unser internationales Customer Service betreut weltweit über 2.000 Logistik-Systeme in unterschiedlichen Branchen – und das 24/7. Unser Service Desk arbeitet nach dem Follow-the-Sun-Prinzip, ist in 9 Sprachen für Sie erreichbar, bietet Unterstützung und vernetzt Sie mit unseren Experten.
Außerdem steht Ihnen ein persönlicher Service-Ansprechpartner zur Verfügung. Unsere Service-Leistungen umfassen eine individuelle Betreuung, mit der Unterstützung von intelligenten Werkzeugen. Mehr als 90 Prozent unserer Service-Einsätze werden erfolgreich remote durchgeführt.
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Perfektes Service ist, wenn bereits an der Lösung gearbeitet wird, bevor Probleme überhaupt auftreten.
Mit intelligenten Services immer einen Schritt voraus.
Optimaler Betrieb durch zielgerichtete Nutzung von Daten
Sie möchten heute wissen, was Sie morgen erwartet und was übermorgen zu tun ist? Unsere innovativen Analyse-Tools schaffen die Voraussetzungen dafür, Ihr gesamtes Business zu optimieren.
Durch professionelles Monitoring und Anlagenanalyse können Sie die Effizienz Ihres Systems steigern und Entscheidungen auf Basis von fundierten Daten treffen. Gemeinsam mit Ihnen behalten unsere Experten alle Services entlang Ihrer Wertschöpfungskette im Blick, unterstützen bei der Auswertung von logistischen Daten, leiten davon Handlungsempfehlungen ab und koordinieren die Umsetzung von Maßnahmen.
Entdecken Sie unsere Service-Module für den agilen Betrieb Ihrer Logistik-Lösungen. Konfigurierbar, effizient und flexibel – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Business Modell. Damit bringen wir neue Service-Dimensionen ins Spiel und Ihr Business zu dauerhaftem Erfolg.
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Die KNAPP Service Module
Live Support
- Service Desk
- Testsystem Support
- Hyper Care
- Monitoring
- Control Room Support
IT System Support
- Continuity Management
- IT Security
Field Support
- Plant Services
- Resident Services/ Engineering
- Spare Parts
Lifecycle Management
- Retrofit
- Customization/Optimization/Change Management
- Upgrade Services
Training
- GTC – Global Training Center
- Global Service Academy
- Service Factory
Guidance & Assistance
- Logistics Consulting
- Service Delivery Management
Tools & Applications
- Service Tools
- KiSoft Analytics (Analyse-Tool für intelligentes Forecasting)
- KiSoft CMMS (Ressourcen- und Task Management)
- Supporting Tools
- KiSoft FSM (Field Service Management)
- KEDB (Problem Management)
- Dashboards und Chatbots
- Service-Plattform e-insight
- Augmented Support (audiovisuelle Kamerasysteme)
Flexibilität. Effizienz. Agilität.
Unsere Service Prinzipien
Immer an Ihrer Seite
Sie haben einen fixen Ansprechpartner, der mit Ihrer Anlage und Ihren Herausforderungen vertraut ist.
Kompetenz schafft Vertrauen
Ihre Mitarbeiter werden zu Profis ausgebildet – in unserem KNAPP Global Training Center.
Service (er)leben
Die KNAPP Service Factory (Lernfabrik), macht die Verknüpfung von logistischen Prozessen und Services für Sie zum Erlebnis.
Immer in Ihrer Nähe
Das passende Service-Team steht mit Expertise zu Ihrer Verfügung: persönlich oder remote.
We speak Service
Unsere ITIL®-zertifizierten Service Desk Mitarbeiter bieten 24/7 Erreichbarkeit – in 9 Sprachen auf Basis des Follow-the-Sun-Prinzips.
Weltweites Service-Netzwerk
Profitieren Sie von unserem lückenlosen Support. Mehr als 30 Service-Niederlassungen und Partner sind für Sie im Einsatz.
Immer maßgeschneidert
Wir entwickeln Ihre individuelle Service-Lösung aus unserem digitalen Service-Konfigurator.
Professionelle Anlagenanalyse
Nutzen Sie unsere Dashboards zur Visualisierung und Auswertung Ihrer KPIs. KiSoft Analytics und KiSoft CMMS helfen dabei.
Prädiktiver Anlagenbetrieb
Setzen Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Maßnahmen. Wir beraten Sie taktisch wie strategisch.
Kurse
Service Niederlassungen
Service Partner
our service intelligence for your success
Würth Industrie Service setzt in Bad Mergentheim auf intelligente Automatisierung. Dadurch kann Würth seinen Kunden einen optimalen Service bieten.
Intelligente Logistik-Lösung unterstützt den Boom in Chinas Online-Handel. Best Practise eines E-Commerce-Giganten aus China am Singles Day.
Digitale Transformation, Big Data und künstliche Intelligenz sind Schlagworte, die auch unsere Berufswelt revolutionieren. Wir möchten Ihnen Kollegen vorstellen, die hinter unseren innovativen Technologien stecken und einen Job der Zukunft ausüben. Wie diese Berufe aussehen und was sie so spannend macht, erfahren Sie hier.
Sie sind neugierig geworden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.