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Publicado el en Food Retail, Service
3 minutos de lectura

Servicio óptimo para almacenes de comestibles durante el funcionamiento

Nuestro Multi-Site Control Center (MSCC) es una innovadora solución de servicio especial para comercios de comestibles que disponen de varias instalaciones pequeñas, denominadas centros de micrologística (Micro Fulfillment Center, MFC, en inglés), en diferentes ubicaciones. Se trata de una solución proactiva y preventiva que supervisa y comprueba todos los procesos logísticos y técnicos. En cualquier momento.

El MSCC es una innovadora prestación para monitorizar centros de micrologística durante el funcionamiento operativo.
El MSCC es una innovadora prestación para monitorizar centros de micrologística durante el funcionamiento operativo.

Servicio integral para comercios de comestibles

Nuestro equipo MSCC supervisa todas las sedes de los almacenes. Así, es posible detectar con antelación los problemas críticos y garantizar una rápida recuperación del funcionamiento. En el MSCC están integrados en una vista general todos nuestros sistemas, diferentes sistemas del cliente, así como todos los procesos logísticos y técnicos. Se comprueba tanto el software como el hardware de las instalaciones. La importancia del servicio se encuentra, sobre todo, en ofrecer una solución para los comercios de comestibles que no disponen de una infraestructura propia y no pueden garantizar el soporte en salas de control propias.

Un sistema de prealerta óptimo

“Los comercios de comestibles con conceptos MFC reciben con el MSCC un servicio óptimo en el funcionamiento diario. Nuestra solución dispone de un sistema de alerta especial. De esta forma, nuestros expertos pueden controlar todos los procesos, detectar y solucionar fallos anticipadamente.”

Nataly Wogatai
Director of Customer Service de KNAPP Systemintegration

Respaldo profesional de expertos

Si se activa una alarma crítica en la instalación de un cliente, se visualiza inmediatamente el tipo de problema en la vista en detalle. Si se trata de un error que no se puede solucionar mediante mantenimiento remoto, se le asigna al técnico que se encuentra en las instalaciones una tarea para su corrección. Para ello, podrá ponerse en contacto mediante videoconferencia con el experto MSCC en la sala de control.

Índices especialmente desarrollados (KPI) informan al equipo MSCC sobre el estado del sistema. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, el tiempo de recorrido de los pedidos de los clientes, los pedidos de los clientes, así como el rendimiento de preparación. Gracias a los continuos controles del sistema, se pueden detectar y solucionar incidencias antes de que las consecuencias sean notables en el funcionamiento.

Monitorización continua en vivo 24/7 de centros de micrologística
Alerta temprana de problemas críticos
Instrucción técnica por equipos de expertos

Ventajas esenciales para el cliente de un vistazo

  • Servicio disponible 24/7
  • Mayor estabilidad del sistema operativo
  • Comprobación de todos los procesos logísticos
  • Visión global de las diferentes sedes de las instalaciones
  • Seguimiento de soluciones en caso de errores potenciales
  • Iniciación del proceso para la recuperación del funcionamiento operativo
  • Medidas para la mejora continua de los procesos logísticos
  • Informes diarios sobre el estado del almacén de comestibles
  • Uso de recursos reducido: menos personal con conocimientos específicos en las instalaciones
  • Reducción de costes: supervisión de varias sedes con un equipo y sistema
3 minutos de lectura
Nina Firgo
Nina Firgo
Brand Communications Food Retail Solutions
¿Cuáles son las tendencias del comercio de productos alimenticios y cómo influyen en la logística de este tipo de productos? Nina se encarga de estos temas en nuestro blog y le informa acerca de las últimas novedades para el sector de productos alimenticios.

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Información adicional

Para más información sobre el Multi-Site Control Center de KNAPP, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico blog@knapp.com