Apostore présente Digital Butler

• Système d’entrées sans contact pour contrôler l’accès aux pharmacies
• Attente en toute sérénité grâce à des signaux transculturels et translinguistiques
• Stèle numérique pouvant également être utilisée pour l’auto-conseil des clients

La société Apostore GmbH met le multi-système Digital Butler sur le marché. Le produit tourné vers l’avenir et compatible avec les solutions Apostore existantes est disponible à partir de mai 2020. Au vu des règles de distanciation actuelles qui continueront vraisemblablement d’accompagner la vie publique pendant un certain temps, la stèle numérique a été conçue pour le contrôle des entrées sans contact et la communication relative à l’attente devant les pharmacies. Son logiciel et un écran tactile intégré permettent si nécessaire de l’utiliser également comme portail d’auto-conseil des clients.

« En raison de la crise liée au coronavirus, nous allons devoir nous habituer pour l’instant à ce qu’un nombre limité de personnes soit autorisé dans les espaces commerciaux. Les pharmacies et les autres détaillants sont donc obligés d’effectuer des limitations à l’entrée », explique Christopher Thielen, Directeur d’Apostore GmbH. De nombreuses files d’attente dans l’espace public en sont la conséquence. Comme on le connait notamment aux urgences, de telles situations d’attente comportent un potentiel de stress accru. Les processus peu clairs et l’absence d’informations en sont souvent les catalyseurs. « Avec notre Digital Butler nous fournissons maintenant aux pharmacies et commerces la bonne solution pour le premier contact client », ajoute Thielen.

Le Digital Butler est un multi-système tourné vers l’avenir pouvant être utilisé aussi bien pour le contrôle des entrées sans contact que pour l’auto-information des clients. La signalisation et les consignes de sécurité sont compréhensibles par-delà les cultures et les langues et transmettent un processus juste et transparent aux clients. « Le fait de savoir réduit le temps d’attente. C’est pourquoi le Digital Butler permet de diffuser des contenus supplémentaires entre les voyants de signalisation », affirme le Directeur. Il est ainsi possible aussi de transmettre des informations ciblées au sujet des prestations de service et des promotions aux personnes en attente. Les contenus affichés peuvent être pilotés à partir du comptoir de vente ou via des terminaux mobiles afin de réguler le flux des clients.

Si nécessaire, le Digital Butler peut aussi être utilisé pour l’auto-information des clients. Étant donné qu’il dispose d’un propre routeur LTE, ceci est également possible en dehors des réseaux WLAN. Les clients peuvent ainsi profiter de prestations de services numériques ou feuilleter des catalogues de produits indépendamment du lieu où ils se trouvent. La stèle est pour cela équipée en série d’un écran tactile. Tant que les prescriptions d’hygiène actuelles s’appliquent, Apostore conseille cependant dans un premier temps de s’abstenir d’employer des applications interactives. Le logiciel préinstallé permet sans problème d’activer ultérieurement les fonctions avancées.

Le Digital Butler dispose comme toutes les solutions Apostore numériques du logiciel unique adcommander. La compatibilité avec les produits existants est donc assurée. De plus, il y aura à l’avenir des services additionnels : « Nous développons constamment nos produits. Il y aura bientôt la possibilité d’effectuer un contrôle des entrées commandé par des capteurs », explique Thielen.