Central Apotheke Francfort réalise avec KNAPP un réseau d’approvisionnement urbain révolutionnaire

Central Apotheke Francfort fait partie des visionnaires en matière d’approvisionnement urbain. Le nouveau campus Healthcare allie les avantages d’une pharmacie locale au confort du shopping en ligne. En quelques heures, les médicaments et les produits de santé sont livrés non seulement aux pharmacies mais également aux immeubles de bureaux, aux hôpitaux et aux clients privés. La solution logistique pour cette véritable prouesse logistique vient du fournisseur de solutions logistiques Healthcare KNAPP.  

« Ces dernières années, pour de nombreux médicaments dont nous avions besoin, il s’est avéré que les chaînes de livraison internationales n’étaient plus assez fiables pour nos patients. Il est devenu indispensable de revenir aux stocks que nous pouvons gérer nous-mêmes sur place, même si ceci génère naturellement des frais plus élevés dans les pharmacies » affirme Marc Schrott, propriétaire de Central Apotheke Francfort, expliquant ainsi la situation initiale, avant de poursuivre : « Il s’agit d’optimiser ces coûts – c’est la raison pour laquelle nous avons choisi un degré d’automatisation élevé ».   

Mais les conséquences sur les chaînes de livraison pendant la pandémie ne sont que la partie émergée de l’iceberg selon Marc Schrott : « Les problèmes structurels rencontrés dans l’approvisionnement en médicaments s’aggravent malheureusement d’année en année. Voilà pourquoi nous avons décidé de revenir à une gestion des stocks saine, comme cela était courant avant la globalisation des marchés pharmaceutiques. Mais nous ne voulons pas retourner dans les années 80 mais contribuer à façonner la nouvelle décennie avec nos idées et optimisations et pouvoir approvisionner nos patients et clients avec une sécurité d’approvisionnement maximale. Nous avons conçu le projet avec KNAPP et Noventi de telle manière que chaque pharmacien puisse aussi le mettre en œuvre dans sa région et que nous créions ainsi une plate-forme d’indépendants qui puisse faire concurrence à la vente de médicaments internationale ».

Centre logistique pour B2B et B2C

Les défis logistiques résultent du mélange entre l’activité B2B et l’activité B2C. Alors que la structure des articles est similaire entre les deux business models, la structure des commandes elle diffère complètement. Par conséquent, différentes tailles d’emballage sont nécessaires dans l’entrepôt lors de la préparation des commandes : un carton complet pour traiter la commande d’un hôpital, un colis d’articles multiples pour une commande venant d’une pharmacie et une simple boîte pour la mise à disposition de la commande d’un particulier. « La clé du succès d’une logistique efficace en milieu urbain est de regrouper les différents business models dans un centre de distribution central. Et KNAPP en livre la colonne vertébrale technologique » souligne Johannes Kompek, Senior Sales Engineer Healthcare Solutions KNAPP AG.

Campus Healthcare – rapide, urbain et écologique

Marc Schrott vit la conception écologique et durable au quotidien : « Notre objectif n’est pas de livrer en quelques jours mais en quelques heures. Ce qui demande une solution intralogistique ayant une durée du parcours des commandes très courte. Nous utilisons pour les livraisons des véhicules électriques et des vélos électriques. L’évolutivité de la solution est très importante pour nous car notre réseau d’approvisionnement fournit une multitude de possibilités pour livrer les produits régionaux en ville, en coopération avec d’autres fournisseurs de proximité ».

L’ensemble du campus Healthcare fonctionnera à l’énergie solaire qui viendra du toit et des façades. Central Apotheke utilise la capacité de chargement solaire maximale du bâtiment pour sa flotte de livraison. De même, le bâtiment est conçu pour une efficacité énergétique et environnementale maximale grâce à la géothermie utilisée pour le chauffage et la climatisation de l’entrepôt.

La défi du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre ne fait pas seulement partie des processus les plus coûteux, il risque également de mécontenter les clients, par exemple en cas de livraison retardée ou peu flexible. Le recours au campus Healthcare en tant que centre logistique urbain permet d’augmenter l’efficacité et de baisser les coûts, tout en offrant un niveau de services plus élevé. La solution logicielle intégrée de KNAPP permet d’avoir toutes les disponibilités toujours à l’œil.

KNAPP fournit la technologie dernier cri pour le campus Healthcare : un entrepôt pour palettes et un système à navettes, des systèmes à convoyeur central entièrement automatiques, des postes de préparation « produit-vers-l’homme » ergonomiques et une solution pour l’expédition qui prend en compte les prescriptions de sécurité propres aux pharmacies. Différents scénarios sont déjà pris en considération pour agrandir la solution d’automatisation et la solution logicielle. En fonction du développement de l’activité, les modules technologiques et logiciels peuvent être complétés facilement.

New Urban Logistics

Pour concevoir les réseaux d’approvisionnement du futur, l’enjeu est surtout d’ajouter les nœuds au bon endroit, d’utiliser les synergies et de créer de nouveaux potentiels. On voit actuellement que tous les nœuds qui vont en direction du client final et du dernier kilomètre gagnent de l’importance dans l’évaluation globale et que là aussi, des synergies se créent avec le commerce stationnaire. Voilà pourquoi KNAPP a mis en place l’initiative New Urban Logistics qui repose sur un vaste portefeuille de solutions.