Un robot Apostore qui offre du temps.

Le temps est un bien précieux – et ce aussi dans la pharmacie de Weiz : de tout cœur, le personnel se consacre au conseil des clients en matière de santé. Et ceci fonctionne particulièrement bien depuis la réouverture, car Robi, le robot d’Apostore, se charge du travail dans l’entrepôt qui prend beaucoup de temps.

Au fil du temps, le robot Robi – un Apostore – est devenu un bon ami de l’équipe de la pharmacie de Weiz située am Kaplanweg. Depuis l’ouverture en décembre 2017, Rudi se charge des opérations de stockage et de prélèvement. « Au début nous avions un peu peur d’avoir beaucoup d’attente avec notre nouveau robot. Mais depuis c’est clair : nous avons plus de temps pour nos clients ! Ils profitent de nos conseils en plus », nous confie Roswitha Kuttner, docteur en pharmacie et propriétaire de la pharmacie de Weiz.

L’automatisation ne nous fait pas peur

« Nous sommes fiers de notre pharmacie innovante ! Nous recevons tous les jours au moins trois grosses livraisons. Quand le client commande le matin, le médicament est là l’après-midi », nous explique Veronika Grabner. Elle est préparatrice en pharmacie et se charge de réapprovisionner le Apostore : commander, stocker et contrôler. 12 000 boîtes sont stockées dans l’automate qui livre le médicament à l’un des trois emplacements de vente par simple pression sur un bouton, en quelques secondes. Le bras du robot peut en effet atteindre une vitesse de 60 km/h. Et il transporte le plus souvent des médicaments antidouleurs car c’est là que la demande est la plus forte. « L’automatisation présente de nombreux avantages pour nous : nous avons d’une part plus de temps pour conseiller nos clients et d’autre part, les processus opérationnels sont plus simples ! », résume Roswitha Kuttner.

Une technologie parfaite 100 % européenne

Apostore est produit en Allemagne par Apostore – une filiale de KNAPP AG – et est « Made in Europe » à 100 %. Avant l’achat, la pharmacie planifie avec Apostore le déroulement du processus individuel. Le montage et la mise en service s’effectuent ensuite en l’espace de deux semaines. Un entretien régulier, incluant la télémaintenance, les mises à jour logicielles et une Hotline de services 24h/24 garantissent un déroulement sans encombre. « Nous sommes reliés aux employés de service via une caméra et nous obtenons à tout moment une aide immédiate », explique Veronika Grabner. « La qualité de service élevée et la proximité géographique ont été décisives lors du choix du partenaire d’automation KNAPP, dont le siège se situe à Hart bei Graz », complète Katrin Kuttner, la fille de la propriétaire. Elle travaille également comme pharmacienne depuis la fin de ses études dans la pharmacie.

La pharmacie du futur

Le robot Robi marque un grand progrès en matière de numérisation car les données peuvent être lues facilement. De plus, la pharmacie de Weiz est dotée d’un panneau d’affichage numérique qui informe les clients vite et bien. En dépit des données numériques, le conseil a un rôle crucial – l’équipe de la pharmacie constate même une augmentation des demandes de conseil. « Notre pharmacie est équipée de façon ultramoderne et est prête à affronter l’avenir du point de vue technique », trouve Katrin Kuttner qui reprendra la pharmacie dans quelques années. « À l’avenir, nous envisageons des terminaux d’auto-conseil en plus. Les clients qui ne veulent pas attendre pourront y choisir simplement leurs produits ». La pharmacie de Weiz allie donc parfaitement conseil personnalisé précieux et technique d’automatisation de Apostore en appui.

Informations sur KNAPP

Le groupe KNAPP AG compte parmi les entreprises leader dans le secteur de la technologie et offre des solutions intelligentes pour la distribution et la production. De nombreuses innovations ayant vu le jour au siège en Autriche ont déjà fait le tour du monde. Le savoir-faire sectoriel contribue de manière décisive au succès de l’entreprise. Sur son dernier exercice, le groupe KNAPP a investi quelque 48 millions d’euros en recherche et développement. L’entreprise compte environ 4 500 collaborateurs dans le monde entier – dont plus de 2 100 au siège de Hart bei Graz.

Informations sur Apostore GmbH

Depuis 1986, Apostore construit des automates de prélèvement pour les médicaments, les lunettes, les lentilles de contact, les pièces de rechange automobiles, les chaussures, les bijoux et autres petites pièces. La société est basée à Gelsenkirchen, en Allemagne. Apostore Gmbh, fondée en 2000, produit des automates de prélèvement de tailles différentes pour les pharmacies et les hôpitaux publics et offre une gamme complète de services. KHT Kommissionier- und Handhabungstechnik GmbH est la société-mère d’Apostore GmbH. Il s’agit d’une entreprise de construction mécanique spécialisée dans les solutions industrielles pour la logistique d’entrepôt. La gamme de produits comprend les techniques de mesurage, de pesage et de stockage ainsi que des services industriels. KHT elle-même est une filiale à 100 % de KNAPP AG.