La société KNAPP AG a développé et réalisé une solution Multichannel innovante pour le secteur boots.com en forte progression du détaillant britannique Boots UK. La technologie la plus récente est utilisée à Burton-upon-Trent : le système OSR Shuttle équipé de plus de 70 000 emplacements de stockage constitue le cœur de la solution.
Cette solution KNAPP vient d’être nominée pour deux prix renommés de la logistique à la fois : le Grocer Gold Award dans la catégorie « Technology & Logistics Supplier of the Year » et le Supply Chain Distinction Award dans la catégorie « Best Value Chain Solution Provider ». Les remises des prix auront lieu en juin 2012 à Londres et à Berlin.
Boots est spécialiste de la fabrication et du commerce de gros des produits pharmaceutiques et cosmétiques. Stefano Pessina, président-directeur général de l’entreprise, a inauguré le 28 février 2012 la nouvelle installation qui permet le traitement des commandes de la gamme de 25 000 articles vendus sur le site d’e-commerce boots.com, ainsi que le commerce des ca-deaux de Noël (env. 2 500 articles) et la distribution internationale des commandes des Boots Stores à l’étranger.
Afin de disposer d’un entrepôt ultramoderne, Boots a investi plus de 60 millions d’euros dans le centre de distribution pour l’achat du bâtiment existant (plus de 42 000 m2, correspondant à la surface de 6 terrains de football) et pour son réaménagement complet incluant le système automatisé de KNAPP.
Croissance rapide
« Notre boutique en ligne boots.com a connu une croissance énorme dans les cinq dernières années. Comme les clients achètent de plus en plus sur Internet, il nous a fallu une solution qui fonctionne pour nous en tant qu’activité et qui satisfasse également les besoins de nos clients. Le centre de distribution à Burton est à la pointe de la technologie, ce qui non seulement repré-sente un saut quantique dans l’amélioration de l’efficacité, mais nous permet également de mettre en place notre service client dans les meilleures conditions. »
Ken Murphy, Directeur général de Boots Grande-Bretagne et Irlande
Création de plus de 1 000 postes de travail
Le centre de distribution emploie jusqu’à 1 000 personnes lors des pics de production au cours desquels environ 900 000 articles individuels sont traités par jour. Le centre de distribution de Burton prend en charge non seulement la livraison à domicile (env. 60 % des commandes en ligne), mais aussi la livraison aux Boots Stores où les clients peuvent récupérer leurs com-mandes (env. 40 % des commandes en ligne). Conscient de sa responsabilité envers l’environnement, Boots applique le Waste & Resources Action Programme (« WRAP », pro-gramme d’action déchets et ressources) afin de minimiser l’impact sur l’environnement du centre de distribution. Ainsi, la consommation en cartons a pu être réduite de plus d’un tiers.
Augmentation du niveau de service
Grâce à la solution automatisée de KNAPP, la productivité de l’installation a pu être augmentée de 65 % comparée au traitement de commandes entièrement manuel dans l’ancien entrepôt. En outre, l’utilisation de la technologie innovante Track & Trace permet une meilleure traçabilité des commandes. Les livraisons aux clients peuvent également être traitées de manière plus rapide et plus précise, permettant ainsi à boots.com de tenir sa promesse de repousser encore davantage à l’avenir la date limite des commandes en garantissant malgré tout leur livraison le jour suivant.
Deux systèmes OSR Shuttle constituent le cœur de la solution d’automatisation. Ils combinent le stockage automatique avec un prélèvement « produit-vers-l’homme » au niveau des postes ergonomiques de préparation Pick-it-Easy. L’un des systèmes OSR Shuttle dispose de 46 000 emplacements de stockage et peut traiter des conteneurs avec un poids allant jusqu’à 15 kg ; l’autre système dispose de 25 700 emplacements de stockage et peut traiter des conteneurs avec un poids allant jusqu’à 25 kg. Une grande partie de la gamme de produits à Burton est traitée à l’aide du système OSR Shuttle qui convient particulièrement pour les produits à moyenne et à faible rotation.
Les produits à forte rotation sont prélevés à partir des rayonnages dynamiques à l’aide de la technologie Pick-to-Light. 26 rampes d’expédition assurent un tri et une livraison efficaces. KNAPP a également fourni le système de gestion de l’entrepôt KiSoft WMS et le système de pilotage de l’entrepôt KiSoft WCS qui optimisent tous les mouvements de stock et tous les processus. En plus, KNAPP met une équipe de Resident Engineers (techniciens sur site) à disposition chargés de la maintenance de l’entrepôt.
Croissance future
« Nous sommes ravis de pouvoir fournir une solution automatisée pour cette installation de renom et nous nous réjouissons de poursuivre notre coopération de longue date avec Alliance Boots dont l’entrepôt à Burton s’agrandit en permanence. Notre solution d’automatisation pour le centre de distribution de Burton permet une extension modulaire qui offre des capacités pour la croissance future. La collaboration des équipes dans le cadre de ce projet a été excellente et a sans nul doute constitué la clé de sa réussite. »
Heimo Robosch, Directeur Service Integrated Projects, KNAPP AG
À propos de KNAPP
Le groupe KNAPP AG est une entreprise de niveau international dans le domaine de la gestion automatique d’entrepôt et du logiciel de logistique d’entrepôt. L’entreprise KNAPP, sise à Hart bei Graz, emploie plus de 2 000 personnes dans le monde entier. KNAPP compte parmi ses clients de grandes entreprises de secteurs divers comme Avon Cosmetics, Hermes Fulfilment, Spar, Rewe ou Olymp. La quote-part des exportations s’élève à 98% et fait ainsi preuve de l’internationalité du groupe KNAPP. Avec ses 18 filiales et 14 représentations, KNAPP est pré-sent sur tous les continents.