Como Service Level Manager soy jefe de proyecto para una oferta de servicio, desde el primer borrador hasta la firma del contrato. Esto quiere decir: creo un concepto dependiendo de los requerimientos de los clientes, consulto con los departamentos especializados y –según donde se encuentre el cliente– con nuestros colegas de nuestras más de 25 representaciones de servicio en todo el mundo. Soy el eje central de un equipo de proyecto que siempre tiene una composición diferente. Con el fin de facilitar a nuestros clientes un paquete de servicios óptimo y convincente se requieren creatividad e imaginación. Todas estas tareas son desafiantes y emocionantes, en nuestro equipo no existe la monotonía.

Desde el punto de vista de la formación es importante traer consigo una formación académica universitaria (con especialización técnica, económica o jurídica) o una formación de escuela técnica superior o de Ciencias Empresariales y acreditar una experiencia profesional de varios años. Asimismo, una apariencia convincente y apropiada para las ventas, así como la competencia comunicativa son aspectos fundamentales para este trabajo.