Innovación y creatividad en la última milla

Publicado el en Food Retail, Healthcare, Onlinehandel, Point-of-Sale, Retail, Software, Tendencias, Última milla
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El comportamiento de compra de los consumidores cambia constantemente. Las expectativas se orientan a una compra cómoda y sencilla, en el caso ideal 24/7. Los canales de entrega de mercancía a los consumidores finales son diversos y se adaptan a sus necesidades. Nuestras soluciones de última milla tienen la flexibilidad y amplia variedad que todo ello requiere. En cooperación con nuestros clientes diseñamos nuevos e innovadores conceptos para cada sector. Desde la experiencia sin contacto en el punto de venta, las recogidas o entregas a domicilio en el área de e-commerce, hasta la planificación dinámica de rutas para vendedores estacionarios. Con estas soluciones cubrimos toda la cadena de valor. Nuestras tecnologías y el software en segundo plano son el eje principal y la base para un flujo óptimo de mercancía. Todo tiene que estar perfectamente interconectado. Desde la entrada de pedidos hasta la llegada de la mercancía al consumidor.

A continuación, les mostramos las distintas modalidades que ofrecemos a nuestros clientes para el diseño perfecto de la última milla a través de todos los canales de distribución.

La última milla en el área urbana

Nuestros conceptos urbanos combinan lo mejor del comercio electrónico y de las filiales. Con una amplia experiencia de usuario y flexibilidad en el último tramo hasta las manos del consumidor.

RetailCX convierte la compra en una experiencia

RetailCX, la solución in-store apta para todos los sectores crea una experiencia única para el cliente en el punto de venta. El elemento principal es un sistema inteligente de almacenamiento y preparación que alberga un amplio surtido al mínimo espacio y a prueba de robo. La solución puede integrarse como complemento en una tienda estacionaria o también de forma independiente. Su funcionamiento se basa en el principio stand-alone.

Vista interior del sistema de almacenamiento y preparación. Se visualizan muchos emplazamientos de unidades de carga que albergan artículos individuales al mínimo espacio y a prueba de robo. El almacenaje y desalmacenaje de mercancía es automático y sencillo.
RetailCX puede implementarse como solución stand-alone o como elemento complementario en la filial.

Nuestro socio Würth en Bitburg cuenta con un terminal de autoservicio directamente en la tienda. Los obreros seleccionan tornillos y otros elementos de unión en pantallas táctiles y luego los reciben a través de una bandeja de entrega. El pago se realiza en la caja.

El proceso de recepción de mercancía se ha simplificado considerablemente.

Pierre Maurer
vendedor en la filial de Würth en Bitburger

Otro socio que ha implementado esta solución es el vendedor digital de especialidades Kreisler, quien suministra 400 productos regionales sin contacto a sus clientes. Los consumidores eligen la mercancía a través de una pantalla táctil y la colocan en un carro de compras virtual. Después de confirmar el pedido comienza el proceso de entrega automatizada.

KNAPP es un socio confiable que nos ha asesorado desde la idea hasta la realización técnica y continúa asesorándonos.

Geschäftsführer Kreisler GmbH Andreas Höcher
Andreas Höcher
director gerente de Kreisler GmbH
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La última milla en el punto de atención

También en el sector sanitario aumentan las exigencias en torno a la flexibilidad, calidad y disponibilidad. Desde la recogida de medicamentos a toda hora hasta los servicios digitalizados de entrega. Aquí, las posibilidades en la última milla también son muy diversas. Nuestras soluciones integradas Apostore optimizan el recorrido del cliente con terminales 24/7 y pantallas de consulta dentro de las farmacias. La expedición de medicamentos se realiza a toda hora. Nuestras tecnologías respaldan y optimizan la calidad de servicio directamente en el lugar. Esto permite a nuestros clientes corresponder a las exigencias de los pacientes aumentando su nivel de satisfacción.

Pedidos personalizados y entrega flexible

El paciente recibe una receta y la entrega al farmacéutico, quien la reenvía a un hub logístico para su recolección y embalaje. A continuación, los pedidos se envían a la farmacia o directamente a la dirección del cliente. Así funciona Pack2Patient, nuestra solución de red de estrella con un sistema de preparación semiautomático que procesa los pedidos de pacientes individualmente. El núcleo inteligente en segundo plano es nuestro paquete de software KiSoft. Modernas tecnologías de procesamiento de imágenes permiten una trazabilidad exacta.

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La dosis diaria

Nuestro Daily Dose Dispenser crea un valor añadido para los pacientes, sus familiares y también los centros de embalaje de blísteres y farmacias. Sobre la base de recetas expedidas por el médico, el sistema automatizado produce blísteres personalizados, lo cual permite una gestión integral de la medicación y respalda tanto la preparación de la medicación para los pacientes como también la exactitud de la ingestión de medicamentos por parte del paciente. La característica especial de la innovadora solución: es el primer sistema a nivel mundial que produce cartones de blíster multidosis personalizados directamente de los blísteres originales. El paquete integral de la solución comprende, además de la automatización de todos los procesos de embalaje de blísteres, también el software y el servicio necesarios.

Vista al espacio de venta de una farmacia equipada con pantallas interactivas. Aquí ofrecemos al paciente una experiencia de compra totalmente nueva.
Con nuestras soluciones para el sector sanitario emprendemos nuevas estrategias para posicionar a los clientes en el foco de atención.

MFC: cerca del cliente y sus necesidades

El comercio de productos alimenticios experimenta también una creciente tendencia al e-commerce. Micro Fulfillment Center (MFC) son soluciones en línea en combinación con un supermercado apropiadas sobre todo para el espacio urbano. Los centros micrologísticos convierten la venta en línea en un proceso más veloz y eficiente. La creatividad en la última milla no tiene límites: desde la recogida en la tienda cercana hasta la cómoda entrega a domicilio. Gracias a una combinación de procesos automatizados y manuales, las órdenes están listas en tan solo 30 minutos. Woolworths, el gigante australiano de los supermercados, cuenta ya con tres centros MFC en funcionamiento.

El centro micrologístico nos proporciona una velocidad y exactitud incomparables. Al mismo tiempo, estamos cerca del cliente para una entrega rápida y flexible.

Amanda Bardwell
Managing Director, WooliesX

Planificación inteligente en la última milla

La planificación de rutas está a cargo de nuestro software inteligente en segundo plano. KiSoft considera distintos parámetros para un procesamiento de mercancía óptimo y orientado al consumidor como, por ejemplo, periodos de entrega, tamaño de flota y una planificación óptima de rutas. El sistema almacena las órdenes en la secuencia correcta para que la mercancía pueda llegar al cliente final optimizando el tiempo y los costes.

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Nina Firgo
Communications Food Retail Solutions
¿Cuáles son las tendencias del comercio de productos alimenticios y cómo influyen en la logística de este tipo de productos? Nina se encarga de estos temas en nuestro blog y le informa acerca de las últimas novedades para el sector de productos alimenticios.

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Información adicional

Para más información sobre nuestras soluciones flexibles de última milla escríbanos a blog@knapp.com.