Mis colegas y yo recibimos llamadas de nuestros clientes internacionales y les ayudamos a aclarar dudas o si desean notificar incidencias en su almacén. Esta comunicación es mucho más sencilla, por supuesto, si los clientes pueden aclarar la situación en su idioma materno y ahí es donde entra en juego nuestra experiencia. Reúno toda la información necesaria y la transmito a nuestros técnicos para que la incidencia se pueda solucionar lo antes posible. Además también realizo tareas de traducción: a veces participo como intérprete en cursos de formación para clientes. Le da un aire nuevo a mi rutina laboral y realmente disfruto haciéndolo.

Desde mi punto de vista hay tres puntos que son realmente esenciales: la primera parte la conforman claramente los idiomas extranjeros. Un requisito básico es la capacidad de comunicarse con fluidez en inglés hablado y escrito y, como mínimo, en otro idioma extranjero. Además, hay que tener una buena disposición para el contacto con el cliente y tener interés en analizar errores y problemas, ya que este trabajo requiere a veces el valor de encontrar soluciones creativas y ponerlas en práctica.