Un service inégalable en terme d’excellence

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L’ÖVIA (association techno-scientifique autrichienne pour la maintenance et la gestion d’installations) a décerné aux sociétés KNAPP AG et JCL Fashion Logistics le prix 2013 du service le plus innovant.   Ces entreprises ont convaincu le jury avec leur offre Service client « Life Cycle Management 360°+ ». L’ÖVIA décerne chaque année le prix de maintenance autrichien (Maintenance Award Austria) en coopération avec le magazine de l’industrie et dans le cadre du forum de maintenance. Un prix spécial a été créé à cette occasion : le prix de l’innovation, récompensant les prestataires de services dans le secteur de la gestion d’installations.

Dans le cadre du service 360°+, l’entreprise JLC Fashion Logistics située à Werndorf bénéficie non seulement de l’assistance Hotline et de la maintenance KNAPP mais aussi de la présence de l’ensemble des techniciens sur leur site (Resident Engineers).  Grâce à un entrepôt de consignation, un approvisionnement en pièces de rechange est assuré en permanence. Côté opérationnel, l’équipe O&LS (Operational and Logistics Support) a permis au client d’utiliser son entrepôt de manière optimale et d’augmenter significativement la disponibilité, la performance et le taux d’utilisation de l’installation.