Innovative Lösungen auf der letzten Meile in der Healthcare-Logistik

Mit welchen Services können Apotheken ihre Kunden noch besser erreichen? Von der zeitlichen und örtlichen Verfügbarkeit bis zur individuellen Zusammenstellung der Medikation – neue Anforderungen an die Pharmalogistik der letzten Meile fordern neue Systemlösungen, um die Bedürfnisse der Endkunden zu erfüllen.

Informieren Sie sich auf unserem Blog und im Video „Pharmacy Solutions“ über Anwendungen unserer marktspezifischen Last-Mile-Lösungen für die Healthcare-Logistik.

Eine Möglichkeit Patienten rasch und unkompliziert mit Gesundheitsartikeln und rezeptpflichtigen Medikamenten zu versorgen, ist das sogenannte Central Dispensing, also die zentrale Verteilung über Distributionszentren oder Hub-and-Spoke-Systeme. Rezepte und Aufträge von Arzt oder Apotheker langen in elektronischer Form ein und werden spezifisch für die einzelnen Patienten zusammengestellt. Die Bestellung kann dann, je nach Wunsch, zur Apotheke oder direkt zum Patienten versendet werden. Unsere smarte Systemlösung dafür heißt Pack2Patient. Pack2Patient stellt patientenspezifische Bestellungen automatisch, sicher und hocheffizient zusammen und garantiert eine durchgängige Rückverfolgbarkeit der Medikamente.

Für Phoenix Healthcare Distribution ermöglicht unsere Pack2Patient-Lösung eine effiziente und sichere Bearbeitung von Dauerrezepten für Patienten am Standort Runcorn in Großbritannien. Phoenix nutzt die Hub-and-Spoke-Lösung für die Zusammenstellung von Dauerrezepten und bearbeitet durchschnittlich 1,7 Millionen Stück Medikamente pro Monat für Apotheken in England, Schottland und Wales. Die Anlage in Runcorn ist eine der größten automatisierten Apotheken in Großbritannien. Lesen Sie dazu unsere Presseaussendung aus dem Jänner 2022.

Der US-Markt hat hohe Anforderungen an die Versandleistungen der Apotheken: Bestellungen mit patientenindividuellen Verschreibungen sollen in Fläschchen – sogenannten Vials tablettengenau abgefüllt werden und direkt an die Apotheke (Central Fill) oder den Endkunden (Mail Order) versendet werden.

Hier übernehmen zwei Profis: Unser Automated Tablet Dispenser (ATD) und der KNAPP Medication Dispenser (KMeD) bilden gemeinsam die Systemlösung Mail Order Central Fill (MOCF). Mit dieser zuverlässigen Automatisierungslösung für die Pharmalogistik werden die Aufträge individuell für jeden Patienten automatisch etikettiert, zusammengeführt, verpackt und per Post an die Apotheke oder direkt zum Patienten nach Hause versendet.

Prozesssicherheit und Qualität haben auch hier höchste Priorität: Der sichere Nachfüllprozess erlaubt Transparenz und lückenlose Verfolgbarkeit. Der zuverlässige und individuell kalibrierbare Tabletten-Vereinzelungsprozess sorgt dafür, dass die Arzneimittel sicher in die Vials abgefüllt werden – außerdem erkennt das System gebrochene Tabletten und Kapseln. Alle Materialien, die mit den Arzneien in Kontakt kommen, sind von der FDA (Food and Drug Administration) geprüft.

Die selbstständige Vorbereitung und Zusammenstellung von einzunehmenden Medikamenten stellen für die betroffenen Personen bzw. pflegende Angehörige eine große Herausforderung und verantwortungsvolle Tätigkeit dar. Manchen Patienten kann es zusätzlich Schwierigkeiten bereiten, einzelne, kleine Tabletten aus den Originalblistern herauszulösen und neu zu sortieren.  Das Medikationsmanagement sowie die Medikationsvorbereitung für Kunden bilden dahingehend ein wichtiges Service der Apotheke, welches die Richtigkeit der Einnahme gewährleistet und Kunden damit bestmöglich unterstützt. Die vorbereitende Zusammenstellung einer patientenindividuellen Blisterkarte ist ein Zusatzservice der Apotheke. Da diese Leistung allerdings zeitaufwendig ist und zudem geschultes Fachpersonal erfordert, entsteht der Bedarf an automatisierter Unterstützung.

Unsere technologische Lösung hierfür ist das Daily-Dose-Dispenser-System. Es erstellt aus dem originalen Blister einen individuellen Patientenblister. Dadurch schafft er den gewünschten Mehrwert für Patienten, deren Angehörige und auch für Blisterzentren und Apotheken. Das besondere an der innovativen Lösung ist, dass es das weltweit erste System ist, welches patientenindividuelle Multi-Dose Blisterkarten direkt aus den Originalblistern herstellt. Das gesamtheitliche Lösungspaket umfasst neben der Automatisierung sämtlicher Prozesse der manuellen Verblisterung auch die dazu notwendige Software und den Service.

Neben den Anforderungen an neue Pharmalogistik-Lösungen rund um die Apotheke sind auch jene an den Point-of-Sale, also die Apotheke selbst, gestiegen. Die Eigentümer sind mit einem wachsenden Bedarf an höheren Lager- und Durchsatzkapazitäten auch bei beschränkter Raumgröße konfrontiert. Immer mehr Patienten möchten Arzneimittel unabhängig von Geschäftszeiten und rund um die Uhr abholen oder kaufen können.

Diesem Bedarf decken wir mit unseren integrierten Apostore-Lösungen. Die Automatenfamilie mit einer passgenauen Lösung für die individuellen Rahmenbedingungen ist konsequent an den aktuellen Anforderungen von Apotheken ausgerichtet. Mit zusätzlichen 24/7-Terminals und Informationsscreens innerhalb der Apotheke bieten wir eine optimale Customer Health Journey.