¿Qué hace realmente un IT & Software Implementation Engineer en KNAPP?

Jan: Mi principal responsabilidad como IT & Software Implementation Engineer es respaldar a nuestros clientes en el camino hacia su solución de software óptima, desde la consulta inicial hasta la implementación exitosa.

Dado que cada almacén, y por tanto cada cliente, tiene características y necesidades específicas, los requisitos del software pueden variar considerablemente de un proyecto a otro. Por ello, para que cada almacén disponga de la solución óptima, se necesitan soluciones personalizadas. Este proceso suele comenzar con una solicitud de cambio por parte del cliente. Este tipo de solicitudes se conocen como Change Request. El primer paso consiste en evaluar si la petición es razonable y factible. Una vez aprobada, me encargo de implementar los cambios necesarios en el software. Después, realizo pruebas exhaustivas en un entorno de pruebas para asegurarme de que todo funcione. Especialmente en esta fase, una comunicación estrecha con el cliente es fundamental para aclarar cualquier duda pendiente y adaptar la solución de la mejor manera posible a sus necesidades específicas. Una vez que las pruebas se han completado con éxito, la adaptación se implementa finalmente en el sistema productivo.

Otra parte muy importante de mi trabajo es el control de calidad de nuestras soluciones de software. Esto incluye la mejora continua de nuestros procesos de prueba. El objetivo es hacer que los procesos sean cada vez más eficientes, identificar oportunidades de mejora y aumentar tanto la eficiencia como la calidad. De esta forma, podemos ofrecer a nuestros clientes soluciones de software cada vez de mayor calidad.

Jan: Una marcada orientación a la búsqueda de soluciones y una comprensión básica en el ámbito TI son impresindibles. Pero es igual de importante destacar que todo se puede aprender y que este puesto ofrece oportunidades constantes de desarrollo profesional.

Requisitos profesionales:

También las cualidades personales desempeñan un rol importante como IT & Software Implementation Engineer. Mis compañeros y yo compartimos una gran pasión por la  tecnología de la información, trabajamos juntos con una clara orientación a las soluciones y valoramos el intercambio de conocimientos y experiencia. Si te sientes identificado, ¡encajarás muy bien con nosotros!

Jan: En mi trabajo, estoy continuamente en contacto con clientes y compañeros. Cuando llego a la oficina por la mañana, comenzamos el día juntos. Conversamos sobre las consultas recibidas de los clientes el día anterior y las soluciones que hemos encontrado. Gracias a este intercambio, podemos ayudarnos mutuamente, aprender unos de otros y encontrar juntos las mejores soluciones para nuestros clientes. Precisamente eso es, en mi opinión, lo que caracteriza a un gran trabajo: superar junto con los compañeros los desafíos del día a día y saber que puedo confiar plenamente en ellos.

Además de mi trabajo en la oficina, también realizo viajes de trabajo para visitar directamente a nuestros clientes en sus instalaciones. Por un lado, esto me permite conocer mejor los almacenes y comprenderlos en profundidad, ya que un sistema no puede entenderse completamente solo con un plano. Por otro lado, también imparto formación a compañeros, como los Logistics Operations Engineers, sobre el uso de nuestras soluciones de software de forma presencial. Como IT & Software Implementation Engineer, tengo la oportunidad de visitar a nuestros clientes internacionales y conocer nuevos almacenes.

Mi día de trabajo siempre es variado y emocionante. Precisamente gracias al contacto y al intercambio constantes con los clientes, me enfrento continuamente a nuevas situaciones y desafíos. Exactamente eso es lo que hace que este trabajo sea tan diverso e interesante.

Jan: Creo que esta profesión tiene un gran futuro, ya que el software y la asistencia técnica están adquiriendo una importancia cada vez mayor en la intralogística. Detrás de un almacén altamente automatizado hay numerosos sistemas que deben interactuar de forma inteligente.

Precisamente eso es lo que hace tan apasionante el puesto de IT & Software Implementation Engineer: trabajamos en soluciones que tienen un impacto directo en el rendimiento del cliente y contribuyen a mejorar sus procesos de manera sostenible. Al mismo tiempo, tanto las tecnologías como las necesidades de los clientes continúan evolucionando. Esto me permite no solo contribuir activamente al futuro de la intralogística, sino también seguir desarrollándome profesional y personalmente de forma continua.

Jan:

Sin embargo, una motivación aún mayor es poder percibir personalmente ese desarrollo. Para mí, por ejemplo, uno de los mayores logros fue haber mejorado una instalación valorada en varios millones de euros con tan solo 23 años. Por un lado, fue un enorme desafío cumplir con los requisitos y expectativas del cliente, pero, por otro, también supuso un importante éxito personal que me llenó de satisfacción.

Jan te ha hablado de su interesante trabajo como IT & Software Implementation Engineer. Clientes internacionales, soluciones de software innovadoras, proyectos apasionantes y amplias oportunidades para el desarrollo personal y profesional son algunos de los aspectos que hacen que este trabajo sea tan especial para él.

¿Te parece un entorno en el que te gustaría desarrollar todo tu potencial? Entonces echa un vistazo a nuestras ofertas de empleo y forma parte de nuestro equipo. ¡Esperamos conocerte!