Was macht eigentlich ein IT & Software Implementation Engineer bei KNAPP?

Jan: Meine Hauptaufgabe als IT & Software Implementation Engineer ist es, unsere Kunden auf dem Weg zu ihrer optimalen Softwarelösung zu begleiten – von der initialen Anfrage bis hin zur erfolgreichen Implementierung.

Da jedes Lager und somit auch jeder Kunde individuell ist, gibt es unterschiedlichste Anforderungen an die Software. Um für jedes Lager die optimale Software bereitzustellen, braucht es kundenspezifische Lösungen. Dieser Prozess beginnt meist mit einem Änderungswunsch des Kunden. Solche Anfragen werden bei uns als Change Request bezeichnet. Zuerst wird geprüft, ob diese Anfrage sinnvoll und umsetzbar ist. Sobald dies geschehen ist, übernehme ich die Umsetzung in der Software und prüfe die Änderungen in einem Testsystem, um sicherzustellen, dass alles funktioniert. Gerade in dieser Phase ist der enge Austausch mit dem Kunden besonders wichtig, um offene Fragen zu klären und die Lösung bestmöglich auf die Anforderungen abzustimmen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Anpassung schlussendlich ins Livesystem übernommen.

Ein weiterer spannender Teil meines Jobs ist die Qualitätssicherung unserer Softwarelösungen. Dazu gehört die kontinuierliche Verbesserung unserer Testprozesse. Ziel ist, die Abläufe stets effizienter zu gestalten und Optimierungspotenzial zu finden, um die Effizienz und Qualität zu steigern. Damit können wir unseren Kunden noch hochwertigere Softwarelösungen zur Verfügung stellen.

Jan: Besonders wichtig sind eine hohe Lösungsorientierung und ein Grundverständnis in der IT. Aber genauso wesentlich ist es zu erwähnen, dass man auf jeden Fall alles lernen und sich in diesem Job stets weiterentwickeln kann.

Fachliche Voraussetzungen sind:

Auch persönliche Eigenschaften spielen als IT & Software Implementation Engineer eine wichtige Rolle. Meine Kolleg:innen und ich teilen die Begeisterung für IT, arbeiten lösungsorientiert zusammen und tauschen uns gerne aus. Wenn du dich darin wiederfindest, passt du sicher gut zu uns!

Jan: Mein Arbeitsalltag ist von ständigem Austausch sowohl mit Kunden als auch mit meinen Kolleg:innen geprägt. Wenn ich in der Früh ins Büro komme, starten wir als Team bewusst gemeinsam in den Tag. Dabei tauschen wir uns über die Kundenanliegen des Vortages und unsere Lösungsansätze dazu aus. Durch diesen Austausch können wir uns gegenseitig weiterhelfen, voneinander lernen und gemeinsam die besten Lösungen für unsere Kunden finden. Genau das macht einen tollen Job meiner Meinung nach auch aus: Gemeinsam mit Kolleg:innen die Herausforderungen des Alltags zu meistern und zu wissen, dass ich mich absolut auf sie verlassen kann.

Zusätzlich zu meinem Büroalltag gibt es aber auch Dienstreisen direkt zu meinen Kunden vor Ort. Zum einen kann ich dadurch das Lager besser kennen lernen und verstehen, denn allein anhand von Plänen lässt sich ein System nicht vollständig erfassen. Zum anderen schule ich auch Kolleg:innen, wie zum Beispiel unsere Logistics Operations Engineers, vor Ort im Umgang mit unseren Softwarelösungen. Als IT & Software Implementation Engineer habe ich somit die Möglichkeit, unsere internationalen Kunden zu besuchen und neue Standorte kennenzulernen.

Mein Arbeitsalltag bleibt somit stets spannend und abwechslungsreich. Gerade durch den regelmäßigen Austausch mit Kunden begegnet man immer wieder neuen Situationen und Herausforderungen. Genau das macht den Job so interessant und vielseitig.

Jan: Ich denke, dass der Job eine starke Zukunft hat, weil Software und Service einen immer größeren Stellenwert in der Intralogistik einnehmen. Hinter einem hochautomatisierten Lager stecken zahlreiche Systeme, die intelligent zusammenspielen müssen.

Genau das macht die Rolle des IT & Software Implementation Engineer so spannend: Wir arbeiten an Lösungen, die direkten Einfluss auf die Performance des Kunden haben und ihre Prozesse nachhaltig verbessern. Gleichzeitig entwickeln sich aber auch Technologien und Kundenanforderungen weiter. Dadurch kann ich nicht nur die Zukunft der Intralogistik nachhaltig mitgestalten, sondern mich auch selbst kontinuierlich weiterentwickeln.

Jan:

Eine noch größere Motivation ist es aber, schlussendlich die eigene Weiterentwicklung selbst zu spüren. Ein großes Erfolgserlebnis war es für mich zum Beispiel, bereits mit 23 Jahren eine Multi-Millionen-Euro-Anlage verbessert zu haben. Das war einerseits eine Herausforderung, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, aber am Ende auch ein großer persönlicher Erfolg für mich!

Jan hat dir spannende Einblicke in seinen Arbeitsalltag als IT & Software Implementation Engineer gegeben. Internationale Kunden, innovative Softwarelösungen, interessante Projekte und viel Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung machen diesen Job für ihn so besonders.

Das klingt nach einem Umfeld, in dem auch du dein Potenzial entfalten kannst? Dann wird einen Blick auf unsere offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!