Soluciones de última milla

La logística de la última milla se está convirtiendo cada vez más en un factor decisivo para las cadenas de valor modernas. Hoy en día, los consumidores no solo esperan una entrega veloz, sino sobre todo flexible y transparente –independientemente de la hora del día, el volumen de pedidos o el lugar. Para las empresas, esto significa más dinamismo, más datos y más complejidad. Las soluciones digitales de última milla brindan aquí la ventaja decisiva. Quien observa la logística de última milla de forma estratégica e integra soluciones modernas, no solo eleva el rendimiento de su cadena de valor, también la orienta al futuro. A continuación, le mostramos cómo las innovadores soluciones de última milla optimizan toda su cadena de valor.

La última milla es el tramo de recorrido más exigente de toda la cadena de valor e influye decididamente en la satisfacción de los clientes, la eficiencia y la competitividad. Mientras que los procesos precedentes están cada vez más automatizados y optimizados, la última milla es a menudo la fase que exige el más alto costo. En este contexto, las empresas se enfrentan a numerosos desafíos:

• ¿Qué vehículos y conductores están disponibles?
• ¿Cómo se optimiza la utilización del volumen de carga disponible?
• ¿Cuál es la mejor ruta?

Al mismo tiempo, las expectativas de los consumidores aumentan: exigen horas de entrega flexibles, un seguimiento de envío transparente y una entrega lo más pronto posible. De este modo se genera una interacción compleja de numerosos factores: desde la disponibilidad de recursos y la planificación de rutas hasta la carga de trabajo de la flota.

Aquí se aplican soluciones modernas de última milla como el vínculo faltante entre la intralogística y el transporte. Estas fusionan la planificación, la ejecución, la optimización y la monitorización en un sistema y crean una red de alto rendimiento basada en datos con capacidad de reaccionar a la demanda real. Precisamente aquí se genera el mayor impulso para la eficiencia, la calidad de servicio y la sostenibilidad.

Muchos procesos logísticos se orientan al clásico principio push (estrategia de empuje). Está basado en pronósticos, datos históricos y supuestos estadísticos. Sin embargo, en el entorno del comercio electrónico los modelos de planificación rígidos alcanzan rápidamente sus límites. La fluctuante demanda, las ventanas de tiempo más breves y las altas exigencias de servicio exigen mucha mayor flexibilidad y velocidad de reacción.

Por otro lado, el principio pull (estrategia de tracción) se orienta a la demanda real en lugar de reaccionar a los pronósticos. Un proceso logístico se pone recién en marcha cuando existe una demanda real. En concreto: cuando los consumidores realizan una compra en la tienda en línea. A partir de ese momento, todos los pasos se planifican al revés de manera que se pueda calcular el mejor centro de distribución para la composición del pedido y la entrega, el punto de arranque óptimo en el almacén y la ruta más eficiente.

Esta estrategia solo es posible con un sistema interconectado y respaldado por software. Con la integración de todos los datos relevantes (existencias, capacidades, situación del tráfico, recursos) se genera un proceso de fulfillment de pedidos optimizado de principio a fin:

• Reducción de tiempos de recorrido
• Reducción de costes
• Mayor grado de servicio
• Transportes optimizados y más sostenibles

Los clientes finales se benefician de los procesos transparentes, los plazos de entrega planificables y las entregas más fiables – un factor decisivo para la satisfacción de los clientes y la tasa de recompra.

Una logística integral de última milla sincroniza las operaciones relacionadas con las rutas y el transporte con procesos intralogísticos y optimiza toda la cadena de valor. Al finalizar la composición de un pedido, la gestión de rutas y transporte asume el paso siguiente: la agrupación previa y optimizada de las entregas según las rutas de expedición. Luego se realiza la planificación dinámica de rutas y las indicaciones optimizadas de la flota, así como las adaptaciones en tiempo real. De esta manera se garantiza una transparencia absoluta para los conductores y los clientes finales. Una aplicación móvil permite la navegación, la comunicación y la documentación del proceso de transferencia. Así, la última milla no solo es más efectiva, sino también se orienta más al cliente. En líneas generales, se crea un sistema integral que reacciona de manera flexible y se optimiza permanentemente.

Las soluciones digitales para la última milla no solo permiten procesos de entrega más eficientes y sostenibles, sino también constituyen un factor estratégico de éxito empresarial. Quien adopta un enfoque integrado de toda la cadena de valor y utiliza modernas tecnologías y soluciones digitales, aumenta la calidad de servicio, disminuye los costes y fortalece su competitividad a largo plazo.

Nuestra solución integral de última milla ya revoluciona los procesos de entrega en los almacenes de un reconocido minorista español. En lugar de hasta ahora 2 entregas por día, estas se realizan ahora cada 30 minutos. Ello significa una reducción del plazo de entrega de 12 a 6 horas. Con ayuda de pronósticos precisos, las puertas de expedición de los camiones se reducen de las 50 planificadas a 20. Asimismo, el parque de vehículos se utiliza más eficientemente requiriéndose diariamente 25 por ciento menos vehículos. Este margen de optimización conduce a ahorros considerables de costes y de tiempo para nuestros clientes y aumentan la satisfacción de sus clientes finales.