Dans un monde où les chaînes d’approvisionnement deviennent toujours plus complexes et dynamiques, une chose est sûre : la clé du succès repose sur un réseau solide de partenaires fiables. Chez KNAPP, cela fait plus de 10 ans que nous comptons sur des partenaires d’intégration soigneusement sélectionnés, avec lesquels nous réalisons des solutions d’automatisation sur mesure dans de nombreux secteurs différents. Ce qui distingue ces coopérations de longue date ? La confiance, qui est la base d’une collaboration durable et d’une innovation commune.
Dans cet article, apprenez-en plus sur le partenariat entre KNAPP et DCS, et découvrez comment ces entreprises aident à surmonter les défis des Supply Chains modernes.
Comment un partenariat solide renforce les chaînes d’approvisionnement
Notre partenariat avec DCS (Designed Conveyor Systems) est un bon exemple de partenariat réussi. Cette entreprise états-unienne basée à Franklin, dans le Tennessee, s’est spécialisée dans les solutions individuelles de convoyage et d’automatisation. En tant que partenaire d’intégration de KNAPP, DCS apporte une connaissance approfondie du secteur et une expertise technique dans nos projets communs.
Nous avons pu nous entretenir au sujet de cette collaboration avec Matt Ferguson, président de DCS, et Chris James, Sales Director chez KNAPP US. L’occasion pour eux, dans cette interview exclusive, de nous éclairer sur les facteurs de réussite du partenariat, et de nous montrer comment l’automatisation intelligente aide les entreprises à s’imposer dans un marché très dynamique.
Quels sont les tendances et défis actuels dans l’automatisation de la Supply Chain ?
Matt Ferguson : Ce que les clients recherchent, ce sont des solutions basées sur les données, une haute densité de stockage, de la flexibilité, de la rapidité ainsi que de la précision. Dans le même temps, le sujet du personnel revient toujours sur la table, que ce soit en termes de sécurité et d’ergonomie ou de disponibilité de la main d’œuvre. Nous adaptons nos solutions aux conditions données, comme le lieu ou le budget.
Chris James : La flexibilité est décisive. Les structures de commandes de nos clients changent constamment. Ils ont besoin de systèmes qui soient capables de traiter efficacement d’importantes commandes de réapprovisionnement pour les magasins tout comme de petites commandes en ligne de particuliers. La rapidité et le rendement restent des facteurs essentiels
Comment DCS et KNAPP aident-elles les entreprises à relever les défis actuels `?
Matt Ferguson : Pour la plupart des clients, la devise Moins, c’est mieux prévaut. Ils cherchent par exemple à réduire les coûts par prélèvement, par traitement de commande et par expédition. Ce qui fait notre force ? Nous ne proposons pas de solutions toutes faites, mais prenons plutôt le temps de vraiment comprendre les enjeux et de développer des solutions sur mesure.
Chris James : Nos clients attendent de nous des solutions d’automatisation qui soient flexibles et qui correspondent aux différentes structures de commandes. Unir les points forts de DCS et de KNAPP nous permet d’offrir des solutions basées sur des données précises et sur des technologies absolument fiables. Toutes les parties prenantes y gagnent.
La collaboration avec KNAPP nous offre énormément de confiance. Nous avons la même approche pour résoudre les problèmes.
Quelle est la particularité du partenariat entre DCS et KNAPP ?
Matt Ferguson : DCS comme KNAPP sont obsédés par la volonté de répondre aux besoins des clients. Nous écoutons attentivement et travaillons d’arrache-pied pour concrétiser les objectifs de nos clients. KNAPP apporte des technologies et une force d’innovation fantastiques, et quand nous nous retrouvons dans la même pièce, les clients sentent immédiatement qu’ils ont trouvé les bons partenaires. Nous avons la même approche des projets et de la résolution des problèmes. Et ça, nos clients le voient.
Chris James : Culturellement, nous sommes tout simplement compatibles. Nous avons développé une relation de confiance solide dès les premiers instants. DCS nous a impliqués dans les entretiens avec les clients et nous avons pris un rôle d’observateur. Cela a créé une relation très forte. Notre objectif est toujours de devancer la concurrence et de réagir en souplesse à toutes les exigences. La collaboration avec DCS est dynamique et agréable. Ce qui nous lie, c’est cette ambition commune d’aboutir au meilleur pour le client.
Quelle est la clé d’un partenariat réussi sur le long terme ?
Matt Ferguson : L’innovation, la coopération et la confiance. Nous partons toujours du principe que la bonne volonté règne et avons toujours du respect l’un pour l’autre – surtout dans les moments difficiles. C'est là que nos clients se rendent compte de la force de notre partenariat.
Chris James : L’ouverture d’esprit, l’honnêteté et le dynamisme sont essentiels. Nous jouons toujours cartes sur table. Cette transparence encourage la confiance et conduit au succès.
Nous avons développé une relation de confiance solide dès les premiers instants. La confiance, l’ouverture d’esprit et l’honnêteté profitent à tous les partenaires.
Quel blockbuster décrit le mieux le partenariat entre DCS et KNAPP ?
Matt Ferguson : Je dirais Mission impossible. Nos clients font toujours face à des défis nouveaux et de taille pour eux. Ils ne savent pas par où commencer et ont besoin de quelqu’un qui les aide à accomplir ce qui leur paraît impossible. C’est là que DCS et KNAPP entrent en jeu.
Chris James : En ce qui me concerne, je trouve que Fast & Furious décrit très bien notre relation. Chez KNAPP, nous devons réagir extrêmement vite et nous savons que DCS travaille souvent avec le client sous une forte contrainte de temps. Nous devons donc livrer nos chiffres et nos concepts en un temps record... Et cela nous rend parfois furious (il rit).
De quoi l’avenir de cette collaboration est-il fait ?
Matt Ferguson : Les perspectives sont très positives. Nous travaillons sur plusieurs projets passionnants. Les technologies de KNAPP sont uniques et nous aident à proposer des solutions compétitives. Notre rythme de travail correspond aux attentes de nos clients.
Chris James : L’avenir est très prometteur. Grâce à des innovations comme l’AeroBot, de formidables opportunités s’ouvrent pour une croissance commune. Je ne vois que du positif pour les années à venir.
La première success story commune : Graco
Graco, dont le siège se trouve à Minneapolis, dans le Minnesota, est l’un des plus grands fournisseurs de systèmes industriels et commerciaux de manutention de fluides. Le but de Graco était de faire passer le service à ses clients au niveau supérieur et d’établir une base pérenne grâce à l’automatisation. Les principaux objectifs consistaient à augmenter les cadences, améliorer la précision des commandes et assurer une flexibilité face à l’évolution des profils de produits.
La solution : un système Evo Shuttle ultramoderne à 44 000 emplacements de stockage, capable d’accueillir la majorité des unités de stock de Graco. Ce système de navettes robotisé est parfaitement intégré aux solutions avancées de préparation de commandes, d’emballage et d’expédition, en plus d’offrir un stockage de très haute densité et un flux de matières performant dans un espace réduit.
Les points forts en un coup d’œil :
- Plus de précision : l’automatisation prévient les erreurs de prélèvement et garantit un traitement correct des commandes.
- Plus de rendement : les processus optimisés participent à la croissance de Graco.
- Viabilité grâce à la flexibilité : la conception modulaire s’adapte aux nouveaux types de produits.
- Optimisation de l’espace requis : plus de capacité de stockage et de débit sur une surface moins grande.
- Résilience opérationnelle : le système absorbe les pics de demande et les fluctuations du personnel.
L’exemple de Graco montre qu’ensemble, les objectifs visionnaires, les technologies de pointe et la coopération basée sur la confiance permettent une véritable innovation et aident les entreprises à équiper leur Supply Chain pour les défis à venir.
KNAPP – le partenaire fiable pour des chaînes de valeur intelligentes et les intégrateurs de systèmes
En tant que Value Chain Tech Partner, nous réinventons les chaînes de valeur, mais aussi la coopération avec les intégrateurs de systèmes pour la logistique d’entrepôt. Depuis plus de dix ans déjà, nous réalisons des projets de toutes tailles avec nos partenaires d’intégration soigneusement sélectionnés. Pour cela, nous proposons une grande gamme de produits intégrables – des composants intelligents à l’unité comme les systèmes de mesure pour l’enregistrement de données de référence ou encore des AMR flexibles, jusqu’à des systèmes logistiques automatisés entièrement intégrés, logiciels et services compris. La profondeur d’intégration dépend du type de produit et de la complexité de la solution. Notre objectif : offrir le plus de sécurité de fonctionnement possible aux clients finaux de nos partenaires. Plus de 3 200 installations mises en œuvre avec succès dans le monde parlent d’elles-mêmes. Rendez-vous ici pour en savoir plus sur notre travail avec les intégrateurs.
