Innovation et créativité sur le dernier kilomètre

Publié le dans Dernier kilomètre, Food Retail, Healthcare, Onlinehandel, Point-of-Sale, Retail, Software, Tendances
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Le comportement d’achat des consommateurs change continuellement. Les attentes se portent vers un shopping simple et pratique, si possible 24h/24 7j/j. Les moyens de faire parvenir les marchandises aux clients finaux sont nombreux et adaptés aux besoins de ceux-ci. Nos solutions pour le dernier kilomètre sont donc elles aussi flexibles et diversifiées. En collaborant avec nos clients, nous créons de nouveaux concepts innovants tous secteurs confondus. De l’expérience In-Store sans contact au point de vente à la planification des tournées dynamique pour le commerce stationnaire, en passant par les points relais ou les livraisons à domicile dans le secteur de l’e-commerce. Nous couvrons l’ensemble de la chaîne de création de valeur. Nos technologies et le logiciel en arrière-plan sont le lien clé et la base pour un flux de marchandises optimisé. Tout doit être parfaitement connecté. De l’entrée des commandes à l’arrivée des marchandises chez le consommateur.

Nous allons vous montrer comment nous assistons nos clients des différents secteurs tous canaux de distribution confondus à concevoir de manière optimale le dernier kilomètre.

Le dernier kilomètre en milieu urbain

Nos concepts urbains combinent le meilleur de l’e-commerce et des magasins. Avec une grosse portion d’expérience utilisateur et de flexibilité sur le dernier tronçon jusqu’au consommateur.

RetailCX transforme les achats en expériences

La solution In-Store RetailCX est utilisable dans tous les secteurs et crée des expériences d’achat uniques au point de vente. Un système de stockage et de préparation de commandes intelligent est au cœur de la solution qui permet de stocker de façon peu encombrante et à l’abri des vols un grand assortiment d’articles. La solution peut être reliée à une boutique stationnaire ou y être intégrée. Elle est de plus entièrement autonome et stand-alone.

Regardons à l’intérieur du système de stockage et de préparation de commandes. Les nombreux emplacements de stockage permettant de stocker l’assortiment d’articles à l’unité de façon peu encombrante et à l’abri du vol sont visibles. L’entrée en stock et la sortie du stock se font de façon automatisée et simple.
RetailCX est utilisable de façon autonome en tant que solution stand-alone ou comme élément en complément du magasin.

Chez notre partenaire Würth à Bitburg, en Allemagne, le terminal en libre-service est directement dans la boutique. Les artisans choisissent les vis et autres éléments de fixation sur les écrans tactiles. Ils leur sont ensuite remis dans un casier de distribution. Le paiement se fait en caisse.

Le processus de réception des marchandises s’est considérablement simplifié.

Pierre Maurer
vendeur dans le magasin Würth de Bitburg

Le vendeur de spécialités digital Kreisler est un autre partenaire qui utilise cette solution. Il fournit 400 produits régionaux à ses clients sans contact. Les consommateurs choisissent leurs marchandises via des écrans tactiles et les déposent dans un panier virtuel. Une fois la commande passée, le processus de remise automatisée commence aussitôt.

KNAPP est un partenaire fiable qui nous a accompagné de l’idée à la réalisation technique du projet et qui nous accompagne encore.

Geschäftsführer Kreisler GmbH Andreas Höcher
Andreas Höcher
Directeur de Kreisler GmbH
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Le dernier kilomètre au point de service

Dans le secteur de la santé, les exigences en termes de flexibilité, de qualité et de disponibilité augmentent également. Elles vont du retrait des médicaments à toute heure à la digitalisation des services de messagerie. Les possibilités pour le dernier kilomètre sont nombreuses ici aussi. Nos solutions Apostore intégrées offrent un parcours de santé client optimal grâce aux terminaux 24h/24 7j/7 et aux écrans de conseil dans les pharmacies. La délivrance des médicaments se fait jour et nuit. Avec nos technologies fiables nous renforçons et optimisons la qualité des services sur place. Ainsi, nos clients tiennent encore mieux compte des besoins des patients et augmentent leur satisfaction.

Commandes spécifiques aux patients et livraison flexible

Le patient reçoit une ordonnance et la remet au pharmacien. Elle est transmise à un hub et l’assemblage et l’emballage ont alors lieu. Partant de là, les commandes vont, en fonction de ce qui a été souhaité, aux pharmacies ou directement aux patients. Voici comment fonctionne notre solution « hub and spoke », de réseau en étoile, Pack2Patient, dans laquelle un système de préparation semi-automatique des commandes assemble les commandes spécifiques aux patients sur la base des articles à l’unité. Nos progiciels KiSoft constituent l’intelligence centrale à l’arrière-plan. Des technologies modernes de reconnaissance d’images permettent un traçage précis.

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La bonne dose au quotidien

Notre Daily Dose Dispenser, un distributeur pilulier quotidien, crée de la valeur ajoutée pour les patients, leurs familles mais aussi pour les centres de blisters et les pharmacies. Sur la base des ordonnances prescrites par les médecins, le système entièrement automatisé fabrique des emballages blister individuels pour les patients qui contribuent à une gestion de la médication complète. Il offre une aide précieuse à la préparation des médicaments pour les patients et contribue également à ce que la prise des médicaments soit exacte. La particularité de cette solution innovante est qu’il s’agit du premier système au monde qui fabrique des emballages blister multidoses individuels pour les patients directement à partir des blisters d’origine. Ce package de solutions complet comprend, en plus de l’automatisation de tous les processus de mise sous blister manuelle, le logiciel nécessaire et le service.

Jetons un œil à l’espace de vente d’une pharmacie équipée d’écrans interactifs. Nous offrons une expérience d’achat entièrement nouvelle aux patients.
Avec nos solutions dans le secteur de la santé, nous sortons des sentiers battus pour mettre les patients au centre de nos préoccupations.

Centre de micro-fulfillment: proche des clients et de leurs besoins

Dans le secteur alimentaire, la tendance est de plus en plus à l’e-commerce. Les centres de micro-fulfillment sont des solutions en ligne reliées à un supermarché qui sont surtout adaptées au milieu urbain. Elles rendent le commerce en ligne plus rapide et plus fluide. La créativité sur le dernier kilomètre est ici quasiment illimitée : du retrait dans la boutique du coin à la livraison à domicile pratique. Grâce à une combinaison de processus automatisés et manuels, les commandes sont prêtes en seulement 30 minutes. La grande enseigne de supermarchés australienne Woolworths a déjà trois centres de micro-fulfillment en service.

Le micro-fulfillment procure une rapidité et une précision sans égales. En même temps, nous sommes proches des clients pour pouvoir livrer rapidement et de manière flexible.

Amanda Bardwell
Managing Director, WooliesX

Planification intelligente du last mile

Notre logiciel intelligent se charge de la planification des tournées en arrière-plan. KiSoft prend en compte différents paramètres pour une mise à disposition des marchandises qui soit optimale et adaptée aux besoins des consommateurs. En font notamment partie les créneaux de livraison, la taille de la flotte et une planification des commandes optimale. Le système sort les commandes du stock dans la séquence optimale, afin que les marchandises prennent le chemin des clients finaux dans les meilleurs temps et au meilleur coût.

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Nina Firgo
Communications Food Retail Solutions
Quelles sont les tendances qui influencent le commerce alimentaire – et comment ces tendances impactent-elles la logistique des produits alimentaires ? Nina se consacre à ces sujets dans son blog et vous communique les dernières solutions fraîches pour le secteur alimentaire.

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Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur nos solutions flexibles pour le dernier kilomètre, contactez-nous à l’adresse suivante : blog@knapp.com  

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