Service Catalogue Manager (m/w/d)
#yourmission
- Du bist als Prozess Manager für den Prozess „Provide IT Service Catalogue“ verantwortlich und somit für die Pflege und Weiterentwicklung unseres Servicekatalogs
- Du stellst die hohe Datenqualität unseres Servicekatalogs sicher und arbeitest mit den Service Ownern und anderen Prozess Managern zusammen, um einen reibungslosen Betrieb unserer Services zu gewährleisten
- Du modellierst mit den Service Ownern innerhalb der IT und auch mit den Fachbereichen die IT Services und dazugehörigen Service-Modelle
- Du unterstützt im Zuge von neuen Projekten bei der Entscheidung neue Services einzuführen und diese in den operativen Betrieb zu überführen
- Du suchst aktiv nach Weiterentwicklungsmöglichkeiten für unsere IT-Prozesse im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Du bist Teil des Service Management Office und arbeitest mit anderen ITSM-Experten aktiv an unserer ITSM-Transformation mit
#youareknapp
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (FH, Uni) oder einschlägige Berufserfahrung im Aufbau und der Pflege von Service Katalogen
- Du hast Erfahrungen mit der Anwendung des ITIL-Frameworks und bist idealerweise nach ITIL v3 oder ITIL 4 zertifiziert
- Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte zu erfassen und für die jeweilige Zielgruppe herunterzubrechen
- Die Kommunikation sowohl mit Technikern als auch mit IT-fernen Personen fällt dir leicht und du kannst deine Kommunikation entsprechend anpassen
- Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit und hast eine analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
#weareknapp
Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 3.219,17 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
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Aus- und Weiterbildung
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Betriebliche Altersvorsorge
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Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Betriebsarzt
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Flexible Arbeitszeiten
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Gute Anbindung
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KNAPP-Kinderwelt
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Mitarbeitervergünstigungen
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Mitarbeiterevents
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Obst
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Parkplatz
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Unternehmensbeteiligung
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Werksrestaurant
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Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?
Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.
Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen
Vollständig
Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:
- Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
- Lebenslauf mit Foto
- Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse
Online
Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung!
Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.
Authentisch
Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.
Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.
1. Online bewerben
2. Empfangsbestätigung erhalten
3. Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen
4. Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch
5. Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch
6. Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch
7. Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP!
Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.
