QoQa et KNAPP célèbrent la mise en service d’un nouveau centre de distribution en Suisse

Le 10 mars dernier, l’entreprise d’e-commerce suisse QoQa mettait son nouveau centre de distribution en service à Éclépens. La collaboration entre QoQa et KNAPP franchit ainsi une étape importante : cette solution d’automatisation sur mesure est une pièce centrale de la croissance à venir de QoQa sur le marché suisse et des pays germanophones.

En confiant ce projet à KNAPP au cours de l’été 2024, QoQa a fait un pas stratégique anticipateur vers une solution d’entrepôt entièrement intégrée, efficace et flexible qui renforcera les processus internes ainsi que le service à la « Qommunauté ».

La flexibilité alliée à l’efficacité – le principe devenu réalité

QoQa fait partie des plus grands détaillants en ligne de Suisse et propose chaque jour à plus d’un million de membres des offres différentes de produits de diverses catégories – des boissons aux articles de sport, en passant par les cosmétiques, l’électronique ou encore le mobilier. Le nouveau concept logistique est conçu pour répondre efficacement aux exigences très variées. La diversité des articles traités chaque jour, des produits en stockage longue durée à ceux expédiés directement, représente un grand défi en termes de flexibilité et de précision. Le kitting gagne aussi en importance : différents produits sont combinés en une seule unité afin d’accélérer les processus d’expédition. Cette forme de préparation des commandes exige une planification particulièrement minutieuse, différentes logiques de prélèvement et une gestion dynamique des stocks afin que les articles concernés puissent être mis à disposition efficacement et dans les bonnes quantités.

Le système est complété par un ensemble de technologies de pointe : entrepôt à rayonnages en hauteur, transtockeurs, système convoyage performant pour bacs et palettes, postes de travail Pick-to-Light et rayonnages dynamiques pour les articles à forte rotation. Tous assurent des processus fluides de la réception des marchandises à l’expédition.

Objectif croissance

Les objectifs de performance fixés avec QoQa ont servi de base à la conception de la nouvelle installation, qui est ainsi pleinement équipée pour la croissance future. Le centre de distribution fonctionne 250 jours par an, soit cinq jours par semaine et douze heures par jour réparties sur deux équipes. Chaque jour, l’installation reçoit environ 130 palettes et expédie quelque 21 700 articles dans 7 500 unités d’expédition. Tout dans le nouveau centre logistique a été conçu pour la croissance : le stockage entièrement automatique des palettes, le transport automatique des unités de manutention d’expédition ainsi que les processus de prélèvement et d’emballage automatique garantissent aujourd’hui déjà une performance permettant 30 % de volume en plus. La conception bien pensée de l’installation dans l’espace offre également une capacité de stockage bien plus élevée de 371 901 articles au total.

Ces chiffres illustrent le haut degré d’évolutivité et de performance du nouveau centre de distribution, qui crée les conditions optimales pour absorber de manière fiable les pics saisonniers et la diversité croissante des articles. « Au cours de ce projet, KNAPP n’a pas seulement été un partenaire technologique, mais également un véritable ami à nos côtés. Ils ont compris notre modèle commercial et nos besoins dès le départ. Une solution parfaitement adaptée à notre modèle commercial a ainsi pu voir le jour qui nous renforce sur les aspects les plus importants : rapidité, efficacité et satisfaction de notre Qommunauté », se réjouit Baptiste Lopez Mosimann de QoQa.

KiSoft WMS, chef d’orchestre de l’installation

Le Warehouse Management System KiSoft WMS jour un rôle clé dans le système. Il pilote l’ensemble des stocks, des emplacements de stockage et des commandes et assure, avec le Warehouse Control System (WCS), une coordination précise de tous les flux de matières. Il en résulte une solution de bout en bout et évolutive qui offre à QoQa une transparence et une fiabilité maximales dans l’exploitation – un facteur décisif dans un environnement commercial qui exige rapidité, absence d’erreurs et proximité aux clients. Michael Grüneis, Sales Manager chez KNAPP, résume ainsi : « QoQa illustre parfaitement à quel point l’e‑commerce peut être dynamique et innovant. La compréhension du fonctionnement de QoQa a été déterminante pour la réussite de ce projet. C’est sur cette base que nous avons pu développer une solution entièrement interconnectée, dans laquelle les composantes mécaniques, logicielles et opérationnelles s’imbriquent parfaitement. »Avec la mise en service réussie de l’installation, QoQa pose un jalon majeur pour l’avenir de son modèle commercial, porté par une solution qui excelle aujourd’hui et peut grandir demain.

À propos de KNAPP

KNAPP est le partenaire technologique pour les chaînes de valeur intelligentes. Le groupe dont le siège est en Autriche offre des solutions complètes pour l’automatisation et la digitalisation, allant de la production au point de vente, en passant par la distribution. Avec ses services de premier ordre et ses partenariats de long terme, KNAPP contribue au succès de ses clients dans les secteurs Healthcare, Retail, Food Retail, Fashion, Wholesale et Industry.