La passion de la logistique et la volonté de créer des solutions uniques pour nos clients, voilà ce qui nous fait aller de l’avant. L’approche partenariale est au cœur de notre activité. Car en tant que partenaire de poids, notre mission est de mettre à la disposition de nos clients à tout moment le meilleur système logistique pour leur activité.
Multiplier les points de vue pour réussir
Une vue d’ensemble sur un projet résulte pour nous de différentes perspectives. Voilà pourquoi chaque équipe de gestion de projet est composée de spécialistes qui se complètent avec leurs compétences et leurs personnalités différentes : du génie de la conception au geek passionné de technique ou au fan des services, en passant par le pro des chiffres. Nous vous montrons ici à quoi ressemble chez KNAPP une équipe de gestion de projet typique et comment les différentes phases d’un projet sont reliées entre elles. Les collègues hommes et femmes de nos équipes internationales vous font découvrir leur travail au quotidien et vous racontent leur fascination et leur passion pour la logistique :
1. Le bon départ
Un projet logistique est un peu comme une course de Formule1 : il est important de prendre le bon départ. Dans la phase de départ, nous constituons avec le Sales Management la bonne équipe. Nous connectons les experts de nos clients avec nos experts internes et mettons à disposition des interlocuteurs régionaux.
« La confiance est à la base de toutes nos actions chez KNAPP et elle est cruciale pour une collaboration de long terme réussie. Au fil du temps, nous avons fait nos preuves comme partenaire fiable, digne de confiance et innovant pour nos clients. Mon principe dans le travail au quotidien est le suivant : ne promets pas plus que tu ne peux tenir mais tiens tout ce que tu as promis »
2. La bonne conception pour vos objectifs
Les objectifs et exigences logistiques de nos clients sont individuels – tout comme nos solutions. Nous misons sur des technologies intelligentes modulaires, combinées à notre expérience sectorielle et notre passion pour vos projets logistiques. Avec les méthodes les plus modernes, dans des workshops et des modèles de simulation 3D, nos concepteurs créent les bons processus et la conception de votre installation, étape par étape.
« Le système parfait diffère d’un client à l’autre. Il dépend des objectifs et des priorités. La bonne automatisation préserve l’équilibre entre les critères individuels comme le montant des investissements, le nombre d’employés, la flexibilité pour l’avenir, la performance ou la fiabilité de livraison. Voici pourquoi le système parfaitement adapté est toujours conçu en dialoguant avec le client. Il ne naît pas d’un coup de baguette magique, il voit le jour grâce au travail en équipe et tous les participants travaillent intensément sur la problématique. La créativité est importante pour combiner correctement les bonnes technologies et également pour dimensionner correctement le système. Il faut aussi du courage pour ouvrir de nouveaux domaines d’application aux technologies : par exemple pour utiliser un automate de pharmacie pour des bijoux et des montres de luxe »
3. Le bon réglage fin
De la conception à la planification des détails sophistiquée. Tous les câbles, vis, switch et fonctions logicielles doivent être prévus dans le détail. Nos experts en planification s’en chargent. La collaboration flexible est importante : une concertation permanente entre Design Engineering et Final Engineering assure efficacité et qualité. La bonne planification est décisive pour que la production et l’installation du système fonctionnent sans encombre.
« Je trouve cette phase toujours fascinante car c’est là que la conception se transforme en un plan définitif de l’installation. Sur la base de la planification de la conception, nous concrétisons les cas commerciaux du client jusque dans le moindre détail. Où un conteneur de transport doit-il aller ? Quel ordre le système de pilotage de l’entrepôt doit-il donner à la milliseconde près ? Comment les stations manuelles doivent-elles être conçues pour que les employés n’aient pas de problème de santé ? J’aime comparer notre travail au montage d’un engrenage où il faut assembler plein de rouages, d’arbres et de roues dentées pour former un tout qui fonctionne. C’est notre boulot mais aussi notre passion ! »
4. La bonne gestion de projet
Quelqu’un doit toujours avoir une vue d’ensemble – dans notre cas, il s’agit du chef de projet. Il est l’intermédiaire entre tous les participants au projet : il doit tenir les délais, coordonner l’équipe, suivre les coûts et bien plus encore. Et surtout il doit réagir rapidement : des expertises combinées, un accès rapide aux experts et des méthodes uniformes aident nos chefs de projet à traiter efficacement vos projets jusqu’à la mise en service de l’installation.
« La clé du succès pour les projets est une communication ouverte pendant l’ensemble du déroulement du projet. En combinant les compétences, nous créons les bases pour cette communication. Par ailleurs, notre approche clairement sectorielle nous permet d’intégrer en permanence les nouvelles connaissances issues des secteurs de nos clients directement dans chaque phase du développement de projet. Une collaboration partenariale s’instaure – de la première conversation jusqu’à l’exploitation de l’entrepôt optimisée avec la productivité complète du système intégral, en passant par l’implémentation et le démarrage de l’installation »
5. Regard tourné vers l’avenir
Se tourner vers l’avenir fait aussi partie de la vue d’ensemble. Pas besoin de boule de cristal, il suffit d’avoir les outils Analytics les plus modernes et une mentalité très pragmatique. Et le passage au suivi du Service Clients s’effectue en douceur. Avec des exigences de marché et des exigences logistiques en mutation constante, notre Account Management reste dans le coup, et les clients aussi. Nous pouvons ainsi réagir rapidement aux nouvelles exigences.
De Paris à Atlanta en passant par Mexico puis par Melbourne : nos 43 filiales de service client et nos 8 sites de production dans le monde entier contribuent de manière déterminante à la réussite d’un projet. Le réseau global d’interlocuteurs garantit une communication rapide et simple pour des délais de réaction et de livraison les plus courts. Il permet également de coordonner rapidement et efficacement la gestion des pièces de rechange ou les interventions de maintenance.
« Chez nous, le Service Clients est intégré dès le début dans la solution : nous définissons et développons chaque solution de service avec le client. Nous nous considérons comme un partenaire de poids, qui ne se contente pas d’une assistance technique pour l’installation mais qui aide à l’optimiser et à l’adapter en cas de besoin aux nouveaux challenges. En tant que Business Operation Partner nous transmettons notre savoir logistique et aidons nos clients à avoir encore plus de succès »
Nos solutions:
- Systèmes sur mesure: Adaptés à vos cas commerciaux individuels
- Flexibilité et extensibilité: Pour réagir rapidement aux changements ou
Pour intégrer de nouvelles activités - Exploitation de l’installation économique: Performance et capacités suffisantes pour les pics d’activité toute l’année
- Solutions intelligentes et reposant sur les données: Vue d’ensemble à jour et à la base des Décisions commerciales importantes
Expertise, partenariat et passion pour la logistique
Une vue d’ensemble du projet, du départ au Go Live, un savoir et une expertise associés, des méthodes top modernes, un travail en réseau et une bonne dose d’esprit KNAPP : voici nos ingrédients pour faire de chaque projet un succès et cela se traduit pour nous en « passion pour la logistique ».
« Il est passionnant de commencer par analyser les données, comparer les conceptions, élaborer une solution technique, fabriquer les composants nécessaires, les mettre en service et finalement regarder fonctionner le système en vrai. C’est pour moi un grand privilège dans notre travail. Je suis fier de la façon dont nous associons nos technologies et notre savoir dans tout le groupe KNAPP avec beaucoup d’esprit d’équipe et d’implication pour créer des solutions logistiques efficaces et tournées vers l’avenir. Nous garantissons ainsi à nos clients une longueur d’avance et le succès »
Recommandations de lecture
Tout a une durée de vie, même la logistique d’entrepôt. C’est pourquoi beaucoup de nos clients sont confrontés à la décision suivante : investir dans une nouvelle installation ou opter pour un rétrofit ? Nous vous aidons à prendre la bonne décision et expliquons les avantages qui en résultent pour vous – également du point de vue de la durabilité.
Informations complémentaires
Vous partagez notre passion pour la logistique et relever un défi passionnant chez KNAPP dans le domaine de la distribution, de l’étude de projets ou de la planification vous intéresse ? Alors envoyez-nous votre candidature : https://www.knapp.com/fr/carriere/
