Avec mes collègues, je réponds aux appels de nos clients à l’international et je les assiste lorsqu’ils ont des questions ou en cas de perturbation dans leur entrepôt. Bien sûr, la communication est bien plus facile lorsque nos clients peuvent expliquer la situation dans leur langue maternelle. Et c’est là que nos compétences entrent en jeu. Je rassemble toutes les informations nécessaires et les transmets à nos techniciens et techniciennes afin de résoudre le problème rapidement. J’ai également d’autres activités de traduction : j’accompagne parfois des formations clients pour y interpréter – cela apporte de la variété à mes journées de travail et j’aime vraiment cela.

Pour moi, trois aspects sont particulièrement importants, le premier étant évidemment les langues étrangères. Il est indispensable de pouvoir se faire comprendre sans problème, à l’oral et à l’écrit, en anglais ainsi que dans au moins une autre langue étrangère. De plus, il faut apprécier le contact client et montrer un intérêt pour l’analyse de problèmes et d’erreurs, car avoir le courage de trouver des solutions créatives et de les réaliser fait aussi partie du métier.