Pénurie de personnel qualifié dans la logistique : lutter contre le manque de main d’œuvre avec l’automatisation, les logiciels et une conception intelligente des postes de travail

Publié le dans Digitalisation, Logistique du futur, Soutenabilité, Technologie, Tendances
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Dans l’Union européenne, on constate une importante pénurie de personnel qualifié dans tous les domaines d’activité. Le secteur de la logistique est quant à lui particulièrement touché par cette pénurie de personnel qualifié. Votre entreprise souffre-t-elle également d’une grave pénurie de personnel qualifié ? Alors, vous n’êtes pas les seuls car…

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de toutes les entreprises en Autriche
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de toutes les entreprises dans toute l’Europe
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de toutes les entreprises en Allemagne

… signalent que l’activité commerciale est entravée par le manque de personnel qualifié [1]. Nous expliquons pourquoi la pénurie de personnel qualifié touche la logistique et présentons les approches et solutions pour y remédier.

 

Les conséquences de la pénurie de personnel qualifié sont considérables. De nombreuses entreprises se plaignent de chiffres d’affaires en baisse, de dépenses de personnel en hausse ou encore d’une augmentation de la charge de travail du personnel. Les raisons de la pénurie de personnel qualifié dans la logistique sont nombreuses :

  • Évolution démographique : l’une des raisons les plus fortes est notamment un énorme changement démographique. Les classes d’âge plus anciennes sont nettement plus nombreuses que les classes d’âge suivantes. D’ici 2040, le nombre d’habitants actifs en Allemagne diminuera de 18 pour cent. Dans le même temps, le nombre d’habitants ayant atteint l’âge de la retraite augmentera de près de 30 pour cent.
  • Manque de formation : des places de formation restent vacantes en raison du manque de relève. Avec la digitalisation croissante, les exigences envers les postes vacants augmentent. Parallèlement, les postes à pourvoir restent actuellement vacants 5 mois en moyenne avant qu’un candidat qui convient ne soit trouvé. Et la tendance est nettement à la hausse.
  • Bons carnets de commandes : de nombreux secteurs signalent un carnet de commandes bon voire très bon. Ce qui se traduit par un besoin en personnel supplémentaire élevé.

Certains de ces problèmes ne peuvent bien évidemment être résolus que par des mesures à long terme. Mais des places d’apprentis supplémentaires, des formations professionnelles et des formations continues ne porteront leurs fruits que dans quelques années. C’est trop long pour nous – et pour vous sûrement aussi, non ?

Déclarons ensemble la guerre à la pénurie de personnel qualifié ! Voici 3 possibilités de remédier au manque de main d’œuvre :

Remédier à la pénurie de personnel avec l’automatisation complète
Décharger le personnel avec des solutions semi-automatiques
Optimiser les processus et le déploiement du personnel grâce à la digitalisation

Automatisation complète contre la pénurie de personnel qualifié dans la logistique

En plus des causes structurelles de long terme de la pénurie de personnel qualifié, de nombreux obstacles à court terme peuvent également être levés rapidement. Vous libérez du temps pour votre personnel qualifié grâce à différentes solutions d’automatisation. Affectez votre personnel là où vous en avez le plus besoin.

Décharger le personnel qualifié des tâches monotones

La robotique intelligente aux postes de travail libère les ressources en personnel des tâches de préparation de commande monotones. Les robots peuvent être particulièrement bien employés pour pallier le manque de ressources en personnel ou pour employer plus judicieusement une main-d’œuvre qualifiée précieuse.

Les robots de prélèvement manipulent un large assortiment de produits et de marchandises ayant des formes, des caractéristiques de surface ou des emballages différents. Les articles transparents, réfléchissants ou souples peuvent eux aussi être prélevés de façon fiable. Il est ainsi possible d’utiliser efficacement les robots de prélèvement dans tous les secteurs, y compris l’e-commerce pour la vente au détail de produits alimentaires, l’électronique ou encore la mode.

Des robots intelligents aident à préparer les commandes sans papier
La robotique intelligente contribue à pallier la pénurie de personnel qualifié

Décharger le personnel qualifié des tâches physiquement difficiles

Tâches physiquement difficiles prises en charge par les robots : surtout dans le secteur alimentaire, l’assemblage manuel des palettes s’accompagne d’une charge physique intense. Des solutions robotisées intelligentes traitent et palettisent complètement automatiquement les grands supports de conditionnement utilisés dans le commerce stationnaire. Les prélèvements multiples permettent même de déposer simultanément plusieurs articles dans un seul cycle. Ainsi, non seulement vos procédures deviennent plus efficaces mais votre personnel qualifié est aussi déchargé de ces tâches difficiles.

Les solutions robotisées palettisent les grands supports de conditionnement et déchargent les employés des tâches physiquement difficiles
Dans le commerce alimentaire en particulier, les solutions robotisées aident à effectuer des tâches physiquement difficiles

Décharger le personnel qualifié au moyen du transport autonome interne à l’entrepôt

Les véhicules à guidage automatique (AGV) ou robots mobiles autonomes (RMA) connectent entre elles les différentes zones d’entrepôt et de production. Ainsi, vos marchandises sont transportées au bon moment au bon endroit, sans devoir mobiliser de personnel qualifié.

Ces systèmes de transport sans conducteur sont pilotés par un logiciel intelligent et effectuent leurs commandes de transport de manière fiable et parfaitement autonome. Ils vous offrent une grande flexibilité dans vos processus et libèrent les employés pour des activités à valeur ajoutée. Vous augmentez ainsi en plus votre productivité.

Les systèmes de transport sans conducteur organisent en toute indépendance les approvisionnements et le transport des articles aux postes de travail
Dans le transport interne à l’entrepôt, les robots mobiles autonomes approvisionnent de façon indépendante les postes de travail en marchandises.

Assistance au personnel qualifié existant

Dans une période de pénurie du personnel qualifié dans la logistique, vous ne devez pas penser uniquement aux employés qui vous manquent. Pensez surtout aux employés que vous avez à votre disposition ! Pour employer ce personnel le plus efficacement possible, il existe différentes aides et solutions pour améliorer l’efficacité.

Un exemple de bonnes pratiques est le grossiste pharmaceutique Novaltia à Bilbao. Avec seulement 6 personnes par équipe sont traitées 25 000 lignes de commande par jour. Et quelque 55 000 articles sont livrés à 350 pharmacies.

Comment est-ce possible chez vous aussi ? On vous le montre !

Des stations de travail ergonomiques pour plus d’attractivité

En plus des solutions entièrement automatisées, la conception du poste de travail est une aide précieuse dans la lutte contre la pénurie d’opérateurs dans la logistique. Les postes de travail semi-automatiques fonctionnent selon le principe du produit-vers-l’homme. Ce qui signifie que les articles requis sont transportés automatiquement vers le bon opérateur. Finis les temps de parcours pour votre personnel et le travail peu ergonomique.

Par ailleurs, les postes de travail ergonomiques optimisent les processus manuels dans un environnement industriel. Afin de garantir un haut niveau d’ergonomie, la charge de travail physique est mesurée aux postes de travail. Cette mesure est effectuée en temps réel à l’aide de méthodes de mesure biomécaniques.

L’ergonomie optimale des postes de travail décharge votre personnel d’une multitude de tâches. Il s’agit de la préparation de commandes, du traitement des retours, du reconditionnement et du compactage ou d’autres services à valeur ajoutée. Les postes de travail ergonomiques rendent ainsi le travail plus attrayant, même à un âge avancé.

Les postes de travail adaptés à l’ergonomie facilitent la préparation de commandes manuelle pour les opérateurs.
Des postes de travail adaptés à l’ergonomie facilitent les processus de travail dans toutes les zones de l’entrepôt et aident les opérateurs, même à un âge avancé.

Les postes de travail intelligents facilitent le recrutement

En plus des postes de travail ergonomiques, comment pouvez-vous devenir encore plus attractif en matière de recrutement ? Comment mentionné plus haut, les postes à pourvoir restent en moyenne 5 mois vacants. Il faut donc trouver des solutions pour faciliter les reconversions et réduire les temps d’apprentissage.

En raison du changement démographique à venir, la pénurie de personnel qualifié influencera de plus en plus la logistique. Une possibilité d’y remédier est d’intégrer rapidement les migrants sur le marché du travail. L’immigration supplémentaire permet de combler les lacunes qui apparaissent sur le marché du travail en matière de personnel. Mais il faut également des solutions pour surmonter les barrières linguistiques et réduire les durées de formation.

Ce sont justement ces solutions réduisant les durées d’apprentissage qui vous confèrent un avantage supplémentaire sur le marché du travail en tant qu’employeur. Pick-to-Light par exemple permet aux ressources en personnel de travailler sans listes physiques sur papier. Les articles à traiter s’affichent en effet au moyen d’avertissements lumineux et sans recours à aucune langue. Des technologies de cette sorte permettent à votre personnel d’assembler rapidement et précisément les commandes, sans suivre de longues formations au préalable.

Sur les postes de travail fixes et les terminaux mobiles, les employés sont guidés simplement à travers les différentes étapes de travail. Des processus de travail simples pas à pas utilisant de nombreux éléments graphiques et des représentations en couleurs minimisent l’utilisation de la langue. Ils permettent non seulement des durées d’apprentissage rapides mais aussi une performance élevée avec un faible taux d’erreurs.

Dans le domaine de la production, il existe également des solutions permettant de faire face à la pénurie de personnel qualifié dans la logistique. Les postes de travail intelligents permettent de digitaliser les processus manuels. Un contrôle qualité à 100 pour cent pour la production, l’entrée et la sortie des marchandises est ainsi assuré.

Ces postes de travail ne permettent pas seulement de digitaliser le savoir technique, ils fournissent également des instructions de travail graphiques. Les nouveaux employés deviennent immédiatement productifs, car ils sont guidés pas à pas dans le processus de travail. Ils peuvent également être corrigés si nécessaire. Cela permet de lutter contre le manque de personnel qualifié dans la logistique, les temps de formation étant presque entièrement supprimés.

Les postes de travail intelligents guident les employés simplement à travers les processus de travail sans barrière linguistique.
Les postes de travail intelligents affichent toutes les étapes de travail de manière graphique et vérifient dans le même temps les travaux effectués

Digitalisation pour plus de flexibilité et d’efficacité

Les solutions intelligentes sont importantes pour les chaînes de valeur modernes. Les logiciels relient les processus et les technologies d’automatisation aux personnes travaillant dans l’entrepôt. Lorsque tous les composants sont intégrés de manière optimale, vous profitez d’avantages en termes d’efficacité et déchargez le personnel qualifié aux postes clés. Nous vous montrons des exemples de logiciels qui vous aident en cas de pénurie de personnel.

Plus de flexibilité pour le personnel grâce à une planification des ressources intelligente

Pour employer au mieux votre personnel qualifié et le garder à long terme, il faut de nos jours des solutions flexibles. Une planification ciblée des équipes est importante à cet égard. Les souhaits du personnel, les compétences et la diversité doivent être pris en compte. On réduit ainsi le risque de perdre du personnel qualifié.

Voilà pourquoi les outils de planification dynamiques mettent en réseau les données telles que les prévisions, les données sur le personnel et les disponibilités, les compétences, les performances et les souhaits comme le covoiturage. Avec ces solutions logicielles, vous créez des plannings d’équipe d’un simple clic. Les employés les plus qualifiés sont alors automatiquement affectés aux plans.

Une application pour le personnel permettant de gérer les horaires de travail et les préférences personnelles apporte de plus une flexibilité accrue. Cela réduit les efforts de gestion des données et optimise les plans d’équipes pour l’entreprise comme pour le personnel.

Grâce aux informations en temps réel sur tous les processus dans l’entrepôt, vous avez un meilleur contrôle des flux de commandes. En cas de goulot d’étranglement ou de surcapacité à un endroit, le système indique où ils se trouvent. Il propose également directement des alternatives d’action. Vous pouvez ainsi réaffecter rapidement et facilement le personnel disposant des compétences adéquates, identifier les potentiels cachés et augmenter l’efficacité du fulfillment avec le personnel existant.

Avec les outils de planification dynamiques, un simple clic suffit pour répartir les tâches de manière simple et optimale entre votre personnel
Avec les outils de planification dynamiques, vous pouvez créer rapidement et efficacement des plannings d’équipe vous permettant de répartir la charge de travail de manière optimale entre le personnel qualifié existant

Gestion optimale de la charge de travail grâce à une transparence totale

Dans les activités quotidiennes normales, tous les processus sont coordonnés et tous les employés sont informés de toutes les étapes du processus. Les périodes de pointe à court terme sont toutefois synonymes de stress : les évènements s’enchaînent, le taux d’erreurs augmente et les flux de matières et d’informations perdent de leur structure. Pour compenser la situation, le personnel doit effectuer des heures supplémentaires.

Les solutions intelligentes vous aident à garder une vue d’ensemble en permanence, même en cas de stress. À l’aide de nos solutions logicielles prédictives vous tirez des résultats analytiquement fondés des données afin de gérer votre activité de manière optimale à tout moment.

Grâce à des systèmes de gestion de l’entrepôt complets, la planification des livraisons sortantes s’effectue dès la commande, avec une transparence totale des stocks. La gestion dynamique de la charge de travail garantit une répartition optimale de la charge de travail dans l’entrepôt.

Pour cela, un système de pilotage de l’entrepôt (WCS) est utilisé qui comprend aussi bien des processus manuels que des processus automatisés. Votre personnel existant vient ainsi à bout de la charge de travail à tout moment, avec une efficacité maximale. Au final, cela permet de réduire les erreurs et les corrections qui en découlent, de minimiser les inventaires et d’optimiser tous les processus, de l’entrée des marchandises à la consolidation de l’expédition et à la préparation du chargement, en passant par le stockage, l’emballage et la préparation de l’expédition.

Les solutions logicielles prédictives détectent les tendances très tôt et vous permettent de prendre des décisions fondées
Les solutions logicielles intelligentes vous aident à détecter les tendances et vous permettent de répartir la charge de travail simplement et efficacement.

Entretien de l’installation reposant sur les données

Les logiciels intelligents vous aident non seulement pour votre cœur de métier mais aussi pour l’entretien de vos installations. Là aussi vous pouvez remédier à la pénurie de personnel qualifié. Il s’agit de trouver le bon équilibre entre exploitation et maintenance. Les logiciels de maintenance intelligents aident à prendre des décisions de maintenance reposant sur les données.

L’utilisation de logiciels de maintenance rend vos équipes de maintenance plus productives. Les logiciels structurent les procédures de maintenance et les classent par ordre de priorité, ce qui assure le meilleur fonctionnement possible de l’installation. De plus, votre équipe prend plus rapidement et facilement des décisions reposant sur les données, grâce aux informations en temps réel. Vous maîtrisez ainsi parfaitement votre gestion de la maintenance, vous augmentez la productivité de vos équipes tout en optimisant la disponibilité de votre installation.

Le logiciel de maintenance intelligent permet à votre équipe de maintenance de prendre plus facilement des décisions plus rapides
Avec un logiciel de maintenance intelligent, vous optimisez l’équilibre entre l’exploitation opérationnelle et la maintenance

Je suis confronté à une pénurie de personnel qualifié – je fais quoi ?

La pénurie de personnel qualifié influence-t-elle aussi la logistique dans votre entreprise ? Le fait est que la pénurie de personnel qualifié dans la logistique est un problème important qui prend de plus en plus vite, de plus en plus d’ampleur.

Les causes de ce manque de personnel sont de nature différente. L’évolution démographique, le vieillissement de la société ou le manque de qualification de la main d’œuvre ne sont que quelques exemples parmi d’autres. Mais justement pour ces problèmes, nous, en tant que Value Chain Tech Partner, sommes à vos côtés avec nos solutions intelligentes.

Nous vous offrons des solutions d’automatisation entièrement automatiques pour compenser la pénurie de personnel qualifié dans la logistique et nous vous assistons avec nos solutions semi-automatiques. Nous vous fournissons de plus le bon logiciel pour connecter entre eux tous les composants. Vous ménagez et déchargez ainsi votre personnel et réduisez les temps de formation et d’apprentissage.

 

Déclarez dès aujourd’hui la guerre à la pénurie de personnel qualifié et faites-vous conseiller par nos experts sur les possibilités qui s’offrent à vous.

[1] Voir (Peichl, Sauer, Wohlrabe, 2022 ; Müller, 2022)