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Veröffentlicht am in Food Retail, Service
3 Minuten Lesezeit

Optimaler Service für kleine Lebensmittellager im laufenden Betrieb

Unser Multi-Site Control Center (MSCC) ist eine innovative Service-Lösung speziell für Lebensmittelhändler, die über mehrere, kleine Anlagen – sogenannte Micro Fulfillment Center (MFCs) – an unterschiedlichen Standorten verfügen. Hierbei handelt es sich um eine proaktive und präventive Lösung, die alle logistischen und technischen Prozesse im Auge behält und überprüft. Und das rund um die Uhr.

Das MSCC ist eine innovative Service-Leistung, um MFCs im operativen Betrieb zu monitoren.
Das MSCC ist eine innovative Service-Leistung, um MFCs im operativen Betrieb zu monitoren.

Rundum-Service für Lebensmittelhändler

Unser MSCC-Team behält alle Lagerstandorte im Auge. So können kritische Probleme frühzeitig erkannt werden und eine schnelle Wiederherstellung des laufenden Betriebs ist garantiert. Im MSCC sind all unsere Systeme, unterschiedliche Kundensysteme sowie alle logistischen und technischen Prozesse in einer Übersicht integriert. Überprüft wird sowohl die Soft- als auch die Hardware der Anlagen. Der Wert der Serviceleistung liegt vor allem darin, Lebensmittelhändlern eine Lösung zu bieten, die über keine eigene Infrastruktur verfügen und den Support nicht in eigenen Kontrollräumen gewährleisten können.

Ein optimales Frühwarnsystem

„Lebensmittelhändler mit MFC-Konzepten erhalten mit dem MSCC einen optimalen Service im täglichen Betrieb. Unsere Lösung beinhaltet ein spezielles Warnsystem. So können unsere Experten alle Prozesse steuern, Störungen frühzeitig erkennen und lösen.“

Nataly Wogatai
Director of Customer Service bei KNAPP Systemintegration

Professionelle Unterstützung durch Experten

Tritt in einer Kundenanlage ein kritischer Alarm auf, wird in der Detailansicht sofort die Art des Problems ersichtlich. Sofern es sich um einen Fehler handelt, der nicht mittels Fernwartung behoben werden kann, wird dem Techniker vor Ort ein Task zur Behebung zugewiesen. Dazu kann er direkt mittels Videotelefonie mit dem MSCC-Experten im Kontrollraum in Kontakt treten.

Speziell entwickelte Kennzahlen (KPIs) informieren das MSCC-Team über den Zustand der Anlage. Hierzu zählen beispielsweise die Durchlaufzeit von Kundenaufträgen, die Kundenaufträge selbst sowie die Pick-Performance. Dank der ständigen Systemkontrollen können Vorfälle bereits bevor sie spürbare Auswirkungen auf den laufenden Betrieb haben, erkannt und behoben werden.

Kontinuierliches 24/7-Live-Monitoring von MFCs
Frühwarnung bei kritischen Problemen
Technische Anleitung durch Expertenteams

Wesentliche Kundenvorteile auf einen Blick

  • 24/7 verfügbarer Service
  • Höhere Stabilität des Betriebssystems
  • Kontrolle aller logistischen Prozesse
  • Ganzheitlicher Überblick über alle Standorte
  • Lösungsverfolgung bei potenziellen Fehlern
  • Die Einleitung des Prozesses zur Wiederherstellung des operativen Betriebes
  • Maßnahmen zur laufenden Verbesserung der logistischen Prozesse
  • Tägliche Berichte über den Zustand des Lebensmittellagers
  • Geringerer Ressourcenaufwand: weniger Personal mit spezifischen Kenntnissen vor Ort
  • Geringere Kosten: Überwachung mehrerer Standorte mit einem Team und System
3 Minuten Lesezeit
Nina Firgo
Nina Firgo
Brand Communications Food Retail Solutions
Welche Trends bewegen den Lebensmittelhandel – und wie wirken sich diese Trends auf die Lebensmittel-Logistik aus? Mit diesen Themen beschäftigt sich Nina in unserem Blog und schreibt für Sie über die frischesten Lösungen für den Lebensmittel-Sektor.

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Zusätzliche Informationen

Für mehr Informationen über das Multi-Site Control Center von KNAPP kontaktieren Sie uns bitte unter blog@knapp.com