Service Desk Support Engineer - Aerobot (m/w/d)
#yourmission
- Als Teil des Multi Site Control Centers (MSCC) stellst du den stabilen und durchgängigen Betrieb von Warehouse‑Standorten sicher.
- Du arbeitest in einer zentralen Supportorganisation und übernimmst 1st‑ und 2nd‑Level‑technischen- sowie softwareseitigen Support für unsere Anlage. Dabei vertiefst du kontinuierlich dein Verständnis für KNAPP‑Warehouse‑Automatisierungslösungen und die operativen Abläufe der Kunden.
- Zu deinen Hauptaufgaben zählen präventives und proaktives System‑Monitoring, die frühzeitige Erkennung von Risiken sowie ein strukturiertes Incident‑Handling.
- Du analysierst Störungen detailliert, stellst den Betrieb durch Lösungsansätze oder Workarounds wieder her und minimierst technische sowie geschäftliche Auswirkungen auf die Warehouse‑Standorte.
- Als zentrale Koordinationsstelle arbeitest du eng mit internen Fachabteilungen und externen Stakeholdern zusammen, sorgst für klare Kommunikation, gezielte Eskalation und nachhaltige Problemlösungen.
- Du dokumentierst Incidents über den gesamten Ticket‑Lifecycle hinweg und leistest einen aktiven Beitrag zum Problem‑Management sowie zur kontinuierlichen Service‑Verbesserung.
#youareknapp
- Du arbeitest gerne in einem technischen Support- oder Operations-Umfeld und übernimmst Verantwortung für die Systemstabilität.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Monitoring und Incident Management. Interesse an Warehouse-Automatisierung und logistischen Prozessen motiviert dich.
- Du kommunizierst und analysierst komplexe technische Probleme strukturiert und ruhig – auch unter Zeitdruck.
- Du arbeitest zuverlässig, setzt Prioritäten effektiv und dokumentierst sauber und nachvollziehbar.
- Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Schichtarbeit und Bereitschaftsdienste sind für dich selbstverständlich, um einen 24/7-Betrieb sicherzustellen.
#weareknapp
KNAPP ist ein führender Technologiepartner für intelligente Lager‑ und Automatisierungslösungen weltweit. Mit dem Multi Site Control Center (MSCC) bietet KNAPP eine zentrale, proaktive Supportorganisation zur Sicherstellung eines stabilen, effizienten und sicheren Betriebs automatisierter Warehouse‑Systeme. Eine Tätigkeit im MSCC bedeutet, einen direkten Beitrag zur Anlagenverfügbarkeit, Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung komplexer Automatisierungssysteme zu leisten.Bei KNAPP erwartet dich ein internationales, innovatives Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven, umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, Verantwortung in einer geschäftskritischen Rolle zu übernehmen. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat. Ebenso gibt es durch Bereitschaftsdienste die Möglichkeit von weiteren Zulagen. Wir bieten jedenfalls eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
-
KNAPP-Kinderwelt
-
Werksrestaurant
-
Unternehmensbeteiligung
-
Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
-
Mitarbeitervergünstigungen
-
Betriebliches Gesundheitsmanagement
-
Mitarbeiterevents
-
Aus- und Weiterbildung
-
Obst
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Parkplatz
-
Gute Anbindung
-
Betriebliche Altersvorsorge
-
Arbeitsmediziner
Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?
Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.
Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen
Vollständig
Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:
- Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
- Lebenslauf
- Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse
Online
Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung!
Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.
Authentisch
Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.
Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.
1. Online bewerben
2. Empfangsbestätigung erhalten
3. Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen
4. Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch
5. Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch
6. Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch
7. Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP!
Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.
