Technical Support Control Center (m/f/d)
#yourmission
Du startest im technischen 1st Level Support, um in die KNAPP Welt, in unsere Produkte und in die Welt unserer Kunden einzutauchen. Je nach Entwicklung und Erfahrung stehen dir die Türen für den 2nd Level Support offen.- Du überwachst proaktiv unsere Kundenanlagen und unterstützt unsere Kunden bei technischen und operativen Fragen
- Du bist ein wichtiger Faktor für den laufenden Betrieb der automatisierten Kundenlager, die rund um den Globus verteilt sind und analysierst detailliert die Störfälle unserer Kunden
- Du arbeitest mit diversen Abteilungen und SpezialistInnen aus internationalen Niederlassungen zusammen, um für eine effiziente Kommunikation und Problemlösung zu sorgen.
- Weiters betreust du die Koordination sowie Dokumentation der Störfall-Lösung zwischen unseren Kunden und unseren zuständigen technischen Abteilungen
#youareknapp
- Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Freude am Support von internationalen Kunden
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit
- Du bist ein Organisationstalent und kannst Aufgaben priorisieren und sie strukturiert abarbeiten
- Deine Englisch- und Deutschkenntnisse sind auf B2 Niveau oder höher, Französischkenntnisse wären von Vorteil
- MS Office Kenntnisse auf ECDL Niveau werden vorausgesetzt
- Du hast entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, oder entsprechende angeeignete fundierte IT-Kenntnisse und große Begeisterung für die IT im Allgemeinen, oder entsprechende Vorerfahrung im technischen Suport
- Grundkenntnisse in LINUX und SQL sind von Vorteil
- Ein Schichtarbeitszeitsystem (inklusive Nachtschicht) ist für dich attraktiv
#weareknapp
Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 2.650,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
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Accessibility (no barriers)
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Beverages (tea, coffee, mineral water, etc.)
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Car park
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Company cafeteria
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Company doctor
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Company health management programme
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Company mobile phone
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Company pension scheme
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Employee discounts
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Employee events
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Flexible working hours
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Fruit
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Good connections
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Grant for public transportation
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Share in the company
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Training
Are you looking for new challenges? Do your eyes sparkle with enthusiasm when you talk about your specialist area? Do you gladly take on responsibility? Are you able to grasp complex issues? Are you brave enough to take new paths and do you view changes as exciting opportunities?
Then apply now! We look forward to getting to know you.
Here are a few tips for a successful application.
Complete + online + authentic = good chances
Complete
The following documents are important to us:
- Cover letter (please indicate your core areas in the case of speculative applications)
- CV (résumé) in tabular format with a photo
- Diploma certificates and evidence of professional experience
Online
Please only apply via our application tool.
Tip: Apply for current vacancies to maximize your chances. In the case of speculative applications, it can take some time before we have an appropriate offer for you.
Authentic
Once you have completed the first two steps, you are a good deal closer to your new job. If your educational and professional backgrounds fit one of our job opportunities we will invite you to an interview in person.
The interview is the most important part of the application process. Above all, we look for authenticity. During the interview, we will find out whether our expectations match each other and whether a long-term cooperation can be formed.
1. Apply online
2. Confirmation of receipt sent
3. Human Resources and specific department look at your documents
4. If we like what we see: invitation to an interview in person
5. The excitement builds: first interview in person
6. If necessary: second interview in person
7. Do we fit well together? Welcome to KNAPP!
To ensure a speedy application process, please only apply via our application tool. After submitting your application you will receive a confirmation of receipt.
